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近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展迅速,在線(xiàn)預(yù)約、視頻診療、醫(yī)藥配送等服務(wù)逐步得到患者認(rèn)可,既減輕了線(xiàn)下門(mén)診的壓力,也給患者帶來(lái)了便利?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院具有哪些優(yōu)勢(shì)?發(fā)展?fàn)顩r如何?還存在哪些瓶頸?
線(xiàn)上問(wèn)診醫(yī)藥配送 足不出戶(hù)即可看病
“這種情況建議到發(fā)熱門(mén)診看看”“可能和睡眠情緒有關(guān),要來(lái)線(xiàn)下評(píng)估,做下量表篩查”……12月17日下午4時(shí)許,中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科副主任醫(yī)師桂韋正在該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者義診。當(dāng)日,該院百余名醫(yī)生“云”義診,患者可以在家免費(fèi)掛號(hào)就診?!捌綍r(shí)主要利用碎片化時(shí)間,為患者線(xiàn)上問(wèn)診。雖然增加了工作量,但是方便了患者,感覺(jué)非常有意義,值得去做?!惫痦f已經(jīng)累計(jì)線(xiàn)上問(wèn)診788人次,點(diǎn)贊量達(dá)到上百人次。
中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院門(mén)診部副主任、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人盛敏玲介紹說(shuō),和桂韋一樣,該院目前有700余名醫(yī)務(wù)人員參與線(xiàn)上問(wèn)診。該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立2年來(lái),開(kāi)設(shè)了消化道疾病全程門(mén)診、皮膚科、神經(jīng)內(nèi)科等48個(gè)科目,累計(jì)問(wèn)診訂單量達(dá)筆,累計(jì)開(kāi)方量達(dá)7570筆,累計(jì)開(kāi)具入院通知單達(dá)1460筆,優(yōu)化了醫(yī)療資源配置,極大方便了廣大患者看病。
很多老人不會(huì)使用手機(jī),如何使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?家人可以通過(guò)手機(jī),遠(yuǎn)程為老人買(mǎi)藥。家住潛山市黃鋪鎮(zhèn)黃鋪村的徐爺爺今年快80歲了,患有消化系統(tǒng)慢性病,以前都是親自或者委托親朋好友,到中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院線(xiàn)下開(kāi)藥。今年初,他的孫子徐萬(wàn)臻得知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后,就開(kāi)始通過(guò)手機(jī)操作、線(xiàn)上問(wèn)診,為他的爺爺開(kāi)藥?!熬€(xiàn)上問(wèn)診、開(kāi)藥非常方便!我平常在北京工作,通過(guò)微信上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序就可以幫助爺爺開(kāi)藥。如果當(dāng)天下午5點(diǎn)之前開(kāi)好藥,通常情況下第二天就能收到順豐快遞送來(lái)的藥品?!毙烊f(wàn)臻說(shuō)。
據(jù)了解,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供電子病歷查詢(xún)、智能預(yù)約問(wèn)診,患者在家即可與醫(yī)生進(jìn)行圖文及視頻對(duì)話(huà);醫(yī)生為患者快速開(kāi)立處方,并由藥劑師審核生成電子處方,患者點(diǎn)一點(diǎn)指頭即可享受快遞送藥上門(mén)服務(wù);患者通過(guò)手機(jī)、電腦等移動(dòng)設(shè)備,在家就能獲得涵蓋診前、診中、診后的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化醫(yī)療服務(wù)。
推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,促進(jìn)資源共享利用
近年來(lái),在各項(xiàng)配套措施的支持下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得以快速發(fā)展。去年,中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》,提出支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務(wù)模式發(fā)展。
我省也在積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”融合發(fā)展,加強(qiáng)智慧醫(yī)療建設(shè),滿(mǎn)足群眾多層次、多樣化的衛(wèi)生健康服務(wù)需求?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院看病,方便得很!以前,在線(xiàn)下看病,因?yàn)獒t(yī)生每次只能開(kāi)一盒藥,每個(gè)月就要去一趟合肥?,F(xiàn)在,用手機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診,不用每個(gè)月到合肥線(xiàn)下復(fù)診了,只需每3個(gè)月到醫(yī)院做一次基因檢測(cè)就行了?!睎|至縣花園鄉(xiāng)源口村村民葉翠英現(xiàn)在通過(guò)中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診,省去了很多麻煩。她7年前勞作時(shí)不幸摔倒導(dǎo)致高位截癱,4年前又不幸患上了慢粒白血病。以前,她每個(gè)月都要拖著病體,費(fèi)很大功夫到合肥線(xiàn)下看病,不僅受折磨、花功夫、花路費(fèi),由于免疫力低下到人多的地方還容易被感染。
當(dāng)下,我省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)入加速發(fā)展期。2019年底,中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、合肥京東方醫(yī)院等5家醫(yī)院,作為我省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式掛牌成立。截至目前,全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達(dá)數(shù)十家。
省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供協(xié)同診療服務(wù),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程診療等技術(shù)醫(yī)院開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的意義,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生下沉、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診,有效緩解貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源不足的狀況,基層老百姓足不出戶(hù)即可享受大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
提升醫(yī)療服務(wù)水平,著力解決發(fā)展瓶頸
在迅速發(fā)展的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還存在著不少痛點(diǎn)?!?021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報(bào)告》顯示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院真正能實(shí)現(xiàn)有效持續(xù)運(yùn)營(yíng)的不足10%,大部分處于建而不用或淺嘗輒止的狀態(tài)。
目前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)群體有限?!盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院主要針對(duì)的還是復(fù)診患者,為他們提供續(xù)方服務(wù)?!笔⒚袅嵴f(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,把復(fù)診患者等群體分流,減輕了線(xiàn)下門(mén)診的看病壓力,提高了門(mén)診診療質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)成本對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),也是不小的壓力。“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院投入較大,自己建,自己維護(hù),包括機(jī)房、服務(wù)器、系統(tǒng)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等都需要投入?!笔⒚袅嵴f(shuō),中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便民服務(wù)功能。為了提高服務(wù)水平,該院還建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)下服務(wù)區(qū),開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà),力爭(zhēng)做到線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接醫(yī)院開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的意義,最大限度為患者提供方便。