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新一代連續(xù)呼叫電話的軟件云電話系統(tǒng)，全方位連接用戶，穩(wěn)定且強(qiáng)大高品質(zhì)通信服務(wù)，專業(yè)級(jí)產(chǎn)品滿足企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求.現(xiàn)代連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)已經(jīng)涉及到了計(jì)算機(jī)（軟硬件）技術(shù)、Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)、交換機(jī)(PBX)通訊技術(shù)、企業(yè)ERP技術(shù)和企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等諸多方面的內(nèi)容。它已經(jīng)成為一個(gè)統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺(tái)，它將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門集中（注意：Center就是中心之意，就是集中的含義）在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系的窗口，集中化地安置坐席，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務(wù)。連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分，同時(shí)也成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的有力工具。

連續(xù)呼叫電話的軟件云連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)強(qiáng)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

上線速度快，基于云計(jì)算，快速打造專業(yè)化連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)投入成本低，節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)成本，座席按需購(gòu)買

號(hào)碼資源豐富，全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商線路接入，滿足企業(yè)對(duì)號(hào)碼使用的需求

穩(wěn)定又可靠，優(yōu)質(zhì)的線路資源 + IP話機(jī)，帶來(lái)清晰穩(wěn)定的通話質(zhì)量，系統(tǒng)穩(wěn)定性高達(dá)99%

公有云（客服云）模式注冊(cè)即用，隨時(shí)開(kāi)通，靈活部署，移動(dòng)座席，任何時(shí)間地點(diǎn)都可接入服務(wù)

私有云（聯(lián)合運(yùn)營(yíng)）模式安全指數(shù)高，數(shù)據(jù)保密，資源規(guī)模自主可控，可隨時(shí)定制私有功能

兩種云部署模式

UCC按部署方式的不同分為公有云（客服云）和私有云（聯(lián)合運(yùn)營(yíng)）模式

公有云（客服云）模式滿足中小企業(yè)快速擁有成熟連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)的需求，所有資源全部部署在科天云公有云機(jī)房和服務(wù)器上，企業(yè)只需安裝客戶端并購(gòu)買賬號(hào)即可使用

私有云（聯(lián)合運(yùn)營(yíng)）模式為大型企業(yè)提供更為安全可靠、靈活、彈性的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)，通過(guò)單獨(dú)構(gòu)建云連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器等整套環(huán)境，為企業(yè)提供基于分布式、大數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力的云計(jì)算連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)輕資產(chǎn)，硬件系統(tǒng)采用租賃模式

業(yè)務(wù)需求的彈性擴(kuò)展，根據(jù)實(shí)際需求為企業(yè)提供彈性的系統(tǒng)容量

產(chǎn)品功能全面豐富的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)平臺(tái)

UCC產(chǎn)品集成了連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、智能語(yǔ)音外呼、號(hào)碼盾牌服務(wù)、智能質(zhì)檢、電銷助手AI推薦話術(shù)

多客服渠道整合，帶給用戶一致性的互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)

座席人員可通過(guò)3種外呼形式（按鍵式、瀏覽式、預(yù)測(cè)式）選擇進(jìn)行在線呼叫

智能分配功能確保呼入的客戶可以在第一時(shí)間被匹配到最合適的客服接待

靈活的IVR流程配置，企業(yè)可隨意組合配置

語(yǔ)音導(dǎo)航、座席隊(duì)列管理、來(lái)電彈屏、電話轉(zhuǎn)呼、三方通話等功能應(yīng)有盡有

詳盡數(shù)據(jù)報(bào)表（座席報(bào)表、外呼報(bào)表、滿意度報(bào)表等），為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持

全媒體、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用，助力連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)華麗轉(zhuǎn)型

整合WebEx協(xié)同應(yīng)用的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)

融入WebEx的客服工作將全面提升連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)用戶滿意度

提供基于WebEx能力的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)場(chǎng)景下的應(yīng)用，包括遠(yuǎn)程協(xié)作、在線指引等

在北京和廣州自建數(shù)據(jù)中心，達(dá)到并超越“服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)”

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)擁有99.5%以上的服務(wù)可用率，長(zhǎng)達(dá)一天一夜也不中斷的連線

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)幫助企業(yè)提升執(zhí)行效率

連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)電話永不占線，永不漏接，提高企業(yè)的電話接通率

外呼管理幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率

全面提升客服工作效率、客戶滿意度和電銷購(gòu)買率

連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)有溝通軌跡全紀(jì)錄，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并完善