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【ICU呼叫對講系統(tǒng)廠家】客戶的負(fù)面情緒電話機(jī)器人來承擔(dān)

2023-10-21 09:17

     隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電銷行業(yè)已滲透到了房地產(chǎn)、金融投資等生活中的方方面面。電銷人員需要溝通的客戶,往往有著不同的經(jīng)歷和性格,從事著不同的行業(yè),有著自己的喜與怒。   

       對于時常需要處理客戶投訴、安撫客戶情緒的企業(yè)來說,電銷人員在溝通的過程中,難免會遭遇客戶的刁難,甚至是嘲諷和謾罵。不管是在現(xiàn)代企業(yè)的售后中,還是在售前溝通中這種情況出現(xiàn)的幾率都是相當(dāng)大的。
 
        有很多電銷從業(yè)人員都有過切身的體驗,尤其是手機(jī)等電子產(chǎn)品剛剛售出就出了小問題,或者借出去的貸款不能及時收回時,電銷人員在和客戶溝通時就面臨著被拒絕或者客戶極度不友好的風(fēng)險。即便是受過專業(yè)培訓(xùn)的電銷人員在被罵時情緒也難免波動,心情也難免不好。如果不及時疏導(dǎo)調(diào)節(jié),很可能影響工作效率和溝通結(jié)果。
  
        智能電話機(jī)器人的面市,恰好為解決此類問題提供了良好的方案。黑斑馬的智能電話機(jī)器人雖然在和客戶溝通時語氣和真人無異,但是它沒有自己的情緒,不會因為客戶的態(tài)度好壞而影響接下來的溝通。
 
     也就是說不管客戶是輕聲細(xì)語的交流還是直接了當(dāng)?shù)木芙^和斥責(zé),黑斑馬智能電話機(jī)器人都能隨機(jī)應(yīng)變波瀾不驚的對答如流。這樣一來,既可以避免電銷人員出現(xiàn)因壓力過大、情緒低落的問題,又能確保客戶的問題得到及時反饋和有效解決。

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