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迅時(shí)IP-PBX設(shè)備可按工作時(shí)段和非工作時(shí)段播放不同歡迎詞，也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可以設(shè)置多級(jí)/多語(yǔ)種的歡迎詞。其中，多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR），可以讓呼入用戶根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單的播報(bào)內(nèi)容，通過話機(jī)按鍵自主選擇所需的服務(wù)，大大提高客戶響應(yīng)速度。


下面以一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)介紹如何設(shè)置迅時(shí)IP-PBX的多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)：


制作個(gè)性化來(lái)電歡迎詞 迅時(shí)IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語(yǔ)音文件：
1、將輸入的歡迎詞文字自動(dòng)轉(zhuǎn)成語(yǔ)音文件
2、將線下制作好的語(yǔ)音文件上傳到設(shè)備
3、通過話機(jī)直接錄制語(yǔ)音文件
歡迎詞制作好后，需上傳到到設(shè)備。詳見《制作個(gè)性化來(lái)電歡迎詞》。


設(shè)置來(lái)電分機(jī)組 根據(jù)設(shè)定的歡迎詞架構(gòu)，配備對(duì)應(yīng)的來(lái)電接聽人員。




設(shè)置多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR） 根據(jù)設(shè)定的歡迎詞架構(gòu)和來(lái)電接聽人員，設(shè)置每一層級(jí)的語(yǔ)音導(dǎo)航。






編輯IVR1--IVR1-1


編輯IVR1--IVR1-2


編輯IVR2


總機(jī)調(diào)用多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR） 根據(jù)歡迎詞播放的時(shí)間段，選擇對(duì)應(yīng)的多級(jí)IVR。




拓展應(yīng)用 迅時(shí)IP-PBX能為不同的外線設(shè)置不同的歡迎詞，例如：設(shè)備上的一路外線（400 5431000）用于DELL 電腦維修中心，另一路外線（400 5432000）用于HP打印機(jī)維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設(shè)置歡迎詞。