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或許把語音和Web在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)合起來的最佳途徑就是利用VoIP,把語音打包后(不管用什么辦法),在同一條物理鏈路上在為Web傳遞數(shù)據(jù)包的同時(shí)為用戶傳輸語音包的最佳選擇就是利用VoIP。
在Web站點(diǎn)上利用VoIP處理語音的最大好處就是不再需要PSTN來完成語音通信。PSTN的作用僅僅是為ISP提供一個(gè)比特通道,這些連接的作用就是傳輸分組,這些包可能是數(shù)據(jù)分組,也可能是語音分組,對(duì)網(wǎng)絡(luò)來說都一樣傳輸,只有用戶才會(huì)關(guān)心,其中哪些是語音分組,哪些是數(shù)據(jù)分組。
把語音打包成分組的形式在網(wǎng)絡(luò)中傳輸解決了需要為交互語音建立第二條連接的問題。而且因?yàn)镮P協(xié)議在全球都是一樣的,所以也就比利用ISDN少了很多相互協(xié)作上的問題。(不過,VoIP中還是有大量相互不兼容的問題需要解決)。
圖6-2 WEB VOIP呼叫
如果VoIP被應(yīng)用,“Web VolP呼叫”的工作原理將如圖6-2所示。從圖中可以看出VolP的工作過程是很簡潔的。只要用戶的輸入正確,代理商就可以直接從瀏覽器上看到所需要的信息。這里不需要電話號(hào)碼,只要IP顧客的地址。對(duì)用戶來說需要一臺(tái)多媒體電腦,用戶所需要的客戶端軟件通常是免費(fèi)提供的,于是對(duì)用戶來說花費(fèi)就不再是一個(gè)問題了。