售前電話
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近幾年來,電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)獲得了巨大成功。它們傳遞文本和圖像的費用與傳輸?shù)木嚯x無關(guān),這似乎預(yù)示著傳真時代的結(jié)束。然而令人大跌眼鏡的是,既便人們發(fā)現(xiàn)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)的新用途,傳真機的銷售量卻持續(xù)攀升。從數(shù)據(jù)通信的觀點來看,使用傳真機發(fā)送大多數(shù)類型的信息其速度都非常慢,而且效率低下。例如,使用現(xiàn)在的傳真技術(shù),發(fā)送一頁普通的、150KB大小的單頁文本模板大約需要1分鐘,然而同樣的文本用電子郵件發(fā)送只需幾秒鐘。當(dāng)然,從某種程度上來說,這是由于調(diào)制解調(diào)器的傳送速度快,但更主要的原因還在于文本信息從頭到尾都是作為數(shù)字信號,這樣就不需要數(shù)-模、模-數(shù)轉(zhuǎn)換或機械的掃描和打印。今天我們?nèi)栽谑褂玫膫髡鏅C和Bain在1843年發(fā)明的傳真技術(shù)相比并沒有什么太大的進(jìn)步,那時的傳真機所具的有缺陷今天依然存在。那么傳真機的銷售量為什么持續(xù)不斷的增加呢?
這主要由于以下幾方面的原因:
(1)使用方便
我們只需放入需要傳真的原件,撥號,按下“發(fā)送”按鈕就可以了。由于傳真機操作簡單,不需要什么學(xué)習(xí)就可以使用,因此它受到了廣大用戶的青睞。當(dāng)然也有更為復(fù)雜一些的傳真設(shè)備,例如基于傳真技術(shù)的傳真廣播等。這些設(shè)備從某些方面來說更像計算機系統(tǒng)??偟膩碚f,使用傳真設(shè)備比發(fā)送電子郵件更為簡單。
(2)兼容性
雖然有許許多多的傳真設(shè)備制造廠商,但這些廠商所生產(chǎn)的產(chǎn)品用戶界面都一樣,相互兼容。我們只需掌握一種傳真機的使用方法,就能觸類旁通,熟練使用其他型號的傳真機。幾乎所有的傳真機都遵守的G3條例確保了大范圍的廠商和模型的兼容性。
(3)價格便宜
這是傳真機最為吸引人的地方。功能齊全的家用傳真系統(tǒng),具有普通的商用傳真機所不具有的功能,其售價也低于200美元。由于其價格便宜,傳真機已成為一般公司辦公室中不可缺少的必需品。
(4)質(zhì)量可靠
只需一個高質(zhì)量的原件和電話線,就可工作。雖然傳真后的文本、圖像的復(fù)制件的質(zhì)量稍低于原件的質(zhì)量,但是對于普通的商業(yè)應(yīng)用來說,還是可以接受的。
(5)普及率高
實際上,在發(fā)達(dá)國家傳真機就像電話一樣普及。幾乎每個辦公室都有傳真機,就連旅館、商業(yè)中心、候機室等許多公共場所都有免費或收取少量費用的公用傳真機。甚至就連飛機上也在一等艙里配備了無線傳真機以便在飛行中供乘客使用。
(6)持續(xù)使用
傳真技術(shù)的最方便之處在于它的強健性-既使持續(xù)使用,傳真機的性能也非??煽俊F綍r,我們最常遇到的錯誤僅是塞紙和其他與紙張?zhí)幚碛嘘P(guān)的操作。
(7)合法性
盡管現(xiàn)在有把具有數(shù)字簽名的電子郵件作為合同或法律文本的趨勢,但是傳真作為合理法律依據(jù)的先例已大量存在(這在很大程度上是由于傳真具有手寫簽名)。這在一定程度上也推廣了傳真的使用。
(8)實物存在
信息杜會里傳遞信息的手段日益無形,人們對用有形手段傳遞信息的傳真充滿了感情。傳真可以用鉛筆在上面書寫、塞在柜子里、堆在桌子上以示強調(diào)、在合適的地方撕開或者當(dāng)它們帶來好消息時,你甚至可以得意忘形地親吻它們。它們實實在在地存在著,這使得人們尤其是那些還沒有完全進(jìn)入數(shù)字進(jìn)代的人們感到尤為親切。
雖然傳真的效率低下,速度很慢,使得它在技術(shù)上比其他的方式缺乏吸引力、沒有數(shù)字通信技術(shù)“漂亮”,但是對于成千上萬的正在使用它的用戶來說,它的好處也是顯而易見的。實際上,一些用戶曾表心地提出建議:電子郵件、萬維網(wǎng)和其他的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要想取代傳統(tǒng)的技術(shù),它們必須要像傳真機一樣容易使用。對于軟件、硬件開發(fā)商來說,這是一條應(yīng)引起高度重視的建議。