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醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng) 海鶿科技助力暨南大學附屬第一醫(yī)院建設移動智慧醫(yī)院服務平臺

2023-10-18 12:35

近年來,隨著大數(shù)據(jù)、5G、智能技術等信息技術的快速發(fā)展,預約掛號、支付繳費、在線問診、查看檢查結(jié)果等移動醫(yī)療服務已成為醫(yī)院信息化建設的標配,數(shù)字化醫(yī)療的應用正不斷提升百姓的就醫(yī)體驗。

緊跟數(shù)字化時代腳步,暨南大學附屬第一醫(yī)院(廣州華僑醫(yī)院)在支付寶和微信打造了移動智慧醫(yī)院服務平臺,基于海鶿科技的技術優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢,構(gòu)建貫穿診前、診中、診后,線上線下一體化的醫(yī)療服務體系智慧問診系統(tǒng),實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、群眾高滿意度就醫(yī)。

奮勇爭先,智慧醫(yī)院雙平臺建設取得佳績

建設“智慧醫(yī)院”,是貫徹落實國務院《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》的具體行動。2014年,暨南大學附屬第一醫(yī)院便在支付寶平臺上線了移動掛號、診間繳費、查收報告、科室導航、服務評價,以及醫(yī)保結(jié)算的功能,成為廣州首家加入支付寶“未來醫(yī)院”計劃的綜合性醫(yī)院。2020年,在海鶿科技的技術支持下智慧問診系統(tǒng),醫(yī)院升級首家支付寶小程序版本移動智慧醫(yī)院患者服務平臺。

支付寶小程序就醫(yī)服務

為滿足群眾多元化就醫(yī)需求,提供多渠道智慧就醫(yī)服務,2017年,醫(yī)院上線了微信移動智慧醫(yī)院服務平臺,患者可隨時隨地用手機在微信公眾號完成預約掛號、繳費、退費、查看檢查結(jié)果等操作。

之后,該平臺還陸續(xù)上線網(wǎng)約護理、電子票據(jù)、體檢預約等功能,讓患者足不出戶即可享受便捷、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務。同時,為了提供更優(yōu)質(zhì)的就診體驗,該平臺全新升級為小程序版本,功能更聚合、頁面更簡潔、流程更順暢,不僅節(jié)省了排隊等待和辦理手續(xù)等時間,更增強了患者就醫(yī)的獲得感,大大提升了醫(yī)院提供醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。

微信小程序就醫(yī)服務

截止目前,暨南大學附屬第一醫(yī)院微信移動智慧醫(yī)院服務平臺累計關注人數(shù)達200多萬人,為超300萬人次提供掛號服務,移動支付筆數(shù)近400萬。

以患者為中心,創(chuàng)新打造智慧就醫(yī)新模式

智慧醫(yī)院的核心是“智慧”,如何利用信息技術更好地賦能醫(yī)療服務,讓患者真正享受到數(shù)字化時代的便利,這是一個值得深思的問題。

對于很多患者來說,到醫(yī)院掛號看病,有如此多的科室,應該選擇哪個?選好了科室,但科室有那么多的醫(yī)生,哪位醫(yī)生更適合自己?假如掛號前,能通過視頻內(nèi)容了解科室情況,知道醫(yī)生專注的方向,以及有關病情的科普,很大程度能提升就醫(yī)體驗與感受。

為此,醫(yī)院聯(lián)合海鶿科技、微信支付再度聯(lián)合打造了全國首家“‘看得見’的智慧醫(yī)院”,在線上門診的掛號、就醫(yī)、繳費、查詢等環(huán)節(jié)中融入微信視頻號內(nèi)容,通過大數(shù)據(jù)技術將精準內(nèi)容推薦給精準患者,提高患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化醫(yī)院導診效率、激活醫(yī)生的流量價值,三管齊下打造醫(yī)院品牌影響力。

“看得見”的智慧醫(yī)院

在醫(yī)院小程序掛號頁面,展示著多位專家、醫(yī)生們的視頻?;颊吒鶕?jù)需求,點開視頻選項,即可跳轉(zhuǎn)到該醫(yī)院的視頻號,觀看科普內(nèi)容以及醫(yī)生的介紹,了解醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)院實力和專業(yè)技術水平,從而選擇更合適的醫(yī)院與醫(yī)生。

目前,該功能已經(jīng)在醫(yī)院的四大旗艦學科之一骨科和減重中心(肥胖代謝外科)正式運行,之后還將在神經(jīng)內(nèi)科、普外科和醫(yī)學影像科等科室上線,后續(xù)將推廣到全院,讓患者在智慧醫(yī)院里體驗更好的就醫(yī)服務,看到更專業(yè)更具廣度的健康科普內(nèi)容。

一切智慧化的建設都是致力于為患者提供更好的醫(yī)療服務保障。把老百姓看得見、摸得著、感受得到的服務功能融入到數(shù)字化的診療環(huán)境中,是海鶿科技一直在探索的方向。未來,海鶿科技將創(chuàng)新研發(fā)更多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的解決方案和產(chǎn)品,構(gòu)建智慧化的醫(yī)療服務體系,更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療健康服務,為助力醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)精細化管理、智能化運營起到積極的作用。

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