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創(chuàng)始人盛馬丁說(shuō)“中臺(tái)就像是在前臺(tái)與后臺(tái)之間添加的一組‘變速齒輪’，將前臺(tái)與后臺(tái)的速率進(jìn)行匹配，是前臺(tái)與后臺(tái)的橋梁。它為前臺(tái)而生，易于前臺(tái)使用，將后臺(tái)資源順滑流向用戶，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺(tái)規(guī)模化創(chuàng)新，進(jìn)而更好的響應(yīng)服務(wù)、引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對(duì)接?！彼麑⑵髽I(yè)定位在數(shù)據(jù)服務(wù)的位置上，也注定擁有更廣泛的市場(chǎng)與客戶空間。

在數(shù)字化時(shí)代，比特的加持讓連接和溝通變得越來(lái)越便捷和順暢。現(xiàn)代商業(yè)基于數(shù)據(jù)而展開(kāi)，如何將數(shù)據(jù)聯(lián)通、采集、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用得更加熟練，考驗(yàn)著企業(yè)的內(nèi)功，也可能是成敗的關(guān)鍵。

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創(chuàng)始人盛馬丁

在盛馬丁看來(lái)，ERP、CRM、數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)在成就了企業(yè)精細(xì)化管理的同時(shí)也帶來(lái)了新的問(wèn)題，工具太雜、接口太多，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一整合，進(jìn)而形成了無(wú)數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)孤島，運(yùn)營(yíng)效率大打折扣，如何破題，這在盛馬丁看來(lái)也是創(chuàng)辦的主要原因之一。

定位為所見(jiàn)即所得的客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)共享層，把以前分散在不同地方的所有數(shù)據(jù)匯總起來(lái)，將數(shù)據(jù)孤島有效連接，從而提升客戶響應(yīng)力，幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

企業(yè)的剛需是客戶向應(yīng)力

據(jù)資料顯示，盛馬丁本科畢業(yè)于上海交大軟件工程學(xué)院，研究生畢業(yè)于歐洲商學(xué)院MBA（金融時(shí)報(bào)MBA排名全球第一），曾在微軟擔(dān)任商業(yè)布道師，也曾在SAP擔(dān)任戰(zhàn)略總監(jiān)。

在SAP工作時(shí)，盛馬丁曾為各個(gè)行業(yè)制作行業(yè)模版，即把一個(gè)公司的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其它公司。當(dāng)時(shí)，也在做這件事。

但是隨著時(shí)間的推移，盛馬丁敏銳地感覺(jué)到制作行業(yè)模板的方式越來(lái)越不可取了。把一套系統(tǒng)在一個(gè)公司實(shí)施成功以后再照搬到另外一個(gè)公司的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。每個(gè)大企業(yè)都有一定數(shù)量的開(kāi)發(fā)人員，而且每個(gè)企業(yè)都覺(jué)得自身的業(yè)務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的。所以，像以前那樣把其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)照搬過(guò)來(lái)，是行不通的。大企業(yè)需要的是，一種可以讓它快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)變化，響應(yīng)客戶需求的IT能力。

連接，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)

那時(shí)還在外企工作的盛馬丁發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)集成對(duì)客戶公司和SaaS公司而言，都是非常頭痛的問(wèn)題。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都使用SaaS工具來(lái)提高效率，尤其是在運(yùn)營(yíng)、銷售領(lǐng)域這種現(xiàn)象尤其明顯?！爱?dāng)客戶使用10個(gè)不同SaaS工具的時(shí)候，他的用戶數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在10個(gè)不同的excel里面，數(shù)據(jù)整合就成了一個(gè)剛需”盛馬丁說(shuō)。

因?yàn)閿?shù)據(jù)源復(fù)雜，他們不得不花費(fèi)一筆開(kāi)銷用于后續(xù)的系統(tǒng)對(duì)接，客戶甚至?xí)骃aaS公司去幫他把自己在使用的各種工具整合在一起。而這些集成費(fèi)用往往比軟件本身費(fèi)用還要高幾倍。并且數(shù)據(jù)集成后，數(shù)據(jù)運(yùn)維也是件非常痛苦的事情，因?yàn)閿?shù)據(jù)的安全性、可靠性無(wú)法保障。

所以，盛馬丁和他的團(tuán)隊(duì)為了解決工作中切身遭遇的問(wèn)題，就萌生了創(chuàng)業(yè)的想法——?jiǎng)?chuàng)建。

“現(xiàn)在中國(guó)最大的趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。但是數(shù)據(jù)現(xiàn)在分散在不同的‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’中，需要企業(yè)雇傭強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊(duì)去整合，但傳統(tǒng)的整合方式成本高、敏捷性差。于是我們想到通過(guò)一款產(chǎn)品，來(lái)解決數(shù)據(jù)孤島的整合問(wèn)題。我們認(rèn)為，未來(lái)每一家SaaS公司，只需要專注在自己的專業(yè)領(lǐng)域中，系統(tǒng)集成的工作可以完全通過(guò)這類專業(yè)工具來(lái)做。的宗旨就是‘讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)’?！笔ⅠR丁如是說(shuō)。

“原來(lái)我們做的是中臺(tái)！”

本著做對(duì)接器的出發(fā)點(diǎn)，做過(guò)很多嘗試，對(duì)接過(guò)包括OA系統(tǒng)、ERP、CRM等等各種系統(tǒng)。但是逐漸地，盛馬丁發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶最大的需求在客戶運(yùn)營(yíng)方面，除了客戶數(shù)據(jù)分散，更顯著的問(wèn)題是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方式和工具更新迭代很快，運(yùn)營(yíng)部門需要及時(shí)響應(yīng)變化，就需要不斷動(dòng)用開(kāi)發(fā)資源。

“這個(gè)過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，即使企業(yè)擁有上千名開(kāi)發(fā)人員，但是運(yùn)營(yíng)部門卻始終覺(jué)得IT部門支持力度不足。其原因往往是運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)考慮清楚需求就請(qǐng)IT開(kāi)發(fā)；又或者是其他開(kāi)發(fā)任務(wù)艱巨，開(kāi)發(fā)人員無(wú)法實(shí)時(shí)響應(yīng)運(yùn)營(yíng)需求，也就是所謂的‘排期’。 ”盛馬丁如是說(shuō)。

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“美軍特種兵小組強(qiáng)大吧，但是前提是有強(qiáng)力的炮火中臺(tái)支持，才能指哪打哪。如果，這個(gè)炮火中臺(tái)本身就是不靈活的，怎么可能提供很好的支持？特種兵在前面打仗，傳遞訊息給中臺(tái)，中臺(tái)回復(fù)：不好意思哥們，要‘排期’，等兩個(gè)禮拜再說(shuō)。就算前臺(tái)小組都是施瓦辛格，也得歇菜啊?！笔ⅠR丁這樣舉例。

后來(lái)，盛馬丁看了阿里的《中臺(tái)戰(zhàn)略》才猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)一直在做的是一個(gè)“中臺(tái)”。