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“智能預(yù)問(wèn)診”讓醫(yī)患溝通更高效，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院打造數(shù)字化醫(yī)院新標(biāo)桿新范式

日前ai預(yù)問(wèn)診，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院與騰訊醫(yī)療健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將全面打造數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)新標(biāo)桿、新范式，深度推動(dòng)醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

門(mén)診是大部分患者的就醫(yī)第一站，醫(yī)療服務(wù)中百姓“急難愁盼”的問(wèn)題——“三長(zhǎng)一短” （掛號(hào)、就診、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短）就常發(fā)生于此。為改寫(xiě)“三長(zhǎng)一短”等狀況，今年6月， 《上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案》發(fā)布，首批推出七個(gè)“便捷就醫(yī)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療流程革命性再造，以提升群眾就醫(yī)便捷度、獲得感。復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院作為該方案中的11家試點(diǎn)醫(yī)院之一，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，在“智能預(yù)問(wèn)診”等業(yè)務(wù)上已快速落地推進(jìn)。

作為七個(gè)“便捷就醫(yī)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景之一，“智能預(yù)問(wèn)診”是基于醫(yī)療人工智能（AI）、自然語(yǔ)言處理、醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜等核心技術(shù)研發(fā)的智能系統(tǒng)，它能理解患者主訴，模擬醫(yī)生真實(shí)問(wèn)診思路，還可以對(duì)患者情況進(jìn)行“智能追問(wèn)”。該系統(tǒng)可以在患者掛號(hào)后、就診前，通過(guò)填寫(xiě)醫(yī)院官方平臺(tái)推送的智能預(yù)問(wèn)診表單問(wèn)題，讓醫(yī)院先行采集患者病情、既往病史等信息，這樣在就診時(shí)，醫(yī)生能通過(guò)系統(tǒng)快速了解患者病情ai預(yù)問(wèn)診，提高醫(yī)患溝通的效率。醫(yī)生在了解患者基本情況的基礎(chǔ)上，也能進(jìn)行更精準(zhǔn)問(wèn)診，提升患者就診體驗(yàn)。