渝中醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)是一款功能全面的醫(yī)保自助服務(wù)終端，支持醫(yī)保電子憑證、身份證登錄，具備查詢、打印、經(jīng)辦三大功能，涵蓋職工、居民兩類人群。該一體機(jī)包含七大功能模塊，共計(jì)33項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，具體包括：
-
個(gè)人信息查詢：包含個(gè)人參保信息、繳費(fèi)明細(xì)、個(gè)賬明細(xì)和就醫(yī)結(jié)算記錄等4項(xiàng)查詢服務(wù)。
-
熱門服務(wù)：提供個(gè)賬關(guān)聯(lián)與取消、特病醫(yī)院變更、特病門診報(bào)銷方式變更、生育登記備案和變更等5項(xiàng)熱門服務(wù)。
-
業(yè)務(wù)辦理：涵蓋居民停保、參保信息變更、大學(xué)生終止參保、以個(gè)人身份參加職工醫(yī)保停保、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理等5類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
-
醫(yī)保電子憑證：可查詢已開(kāi)通電子醫(yī)保憑證結(jié)算服務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。
-
異地就醫(yī)備案：包含跨省異地就醫(yī)備案登記、撤銷、備案信息、結(jié)算信息、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)查詢等6項(xiàng)功能服務(wù)。
-
打印服務(wù)：提供參保憑證、繳費(fèi)明細(xì)、特病待遇資格證、個(gè)人待遇結(jié)算單等4項(xiàng)打印服務(wù)。
-
便民查詢：包含藥品目錄、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店、國(guó)談藥店、國(guó)談藥治療機(jī)構(gòu)、國(guó)談藥認(rèn)定機(jī)構(gòu)、特病藥店、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢等8項(xiàng)查詢服務(wù)。
渝中醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)的啟用，實(shí)現(xiàn)了“窗口式、面對(duì)面”傳統(tǒng)服務(wù)向“自動(dòng)化、智能化”自助服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變帶來(lái)了以下顯著優(yōu)勢(shì)：
-
緩解排隊(duì)壓力：通過(guò)自助服務(wù)一體機(jī)，市民可以自主完成多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，有效緩解了以往窗口排隊(duì)久、人工辦理慢的問(wèn)題。
-
提高辦事效率：自助服務(wù)一體機(jī)操作簡(jiǎn)便，流程清晰，市民可以快速完成所需業(yè)務(wù)，大大提高了辦事效率。
-
解決時(shí)間限制：自助服務(wù)一體機(jī)24小時(shí)開(kāi)放，解決了部分群眾工作時(shí)間無(wú)法辦事、休息時(shí)間無(wú)處辦事的難題。
-
提升群眾滿意度：便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，讓市民對(duì)醫(yī)保服務(wù)的滿意度顯著提升。
