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人們到醫(yī)院就診或者住院，一方面有對疾病產(chǎn)生的擔(dān)憂和痛苦，如果住院還會有脫離家庭溫馨感受陌生的病房環(huán)境而產(chǎn)生的寂寞；另一方面醫(yī)院內(nèi)人流量大，就診環(huán)境混亂嘈雜，再加上在等候區(qū)長時間無聊的等候，以及數(shù)十日住院的煩悶情緒，會讓患者產(chǎn)生失落、煩燥、焦慮，甚至是恐懼、憤怒的表現(xiàn)。

目前各大醫(yī)院在掛號大廳顯示就診流程、專家出診信息的問題上還是采用易拉寶或張貼版等原始方法；問詢臺前聚集大量人群，詢問的全是某某科室怎么走；護(hù)士工作量巨大，但是服務(wù)內(nèi)容卻停留在很低的層次上；人流量龐大，整體環(huán)境雜亂不堪。

名科科技排隊叫號系統(tǒng)在掛號大廳顯著的位置通過設(shè)置落地式或壁掛式網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī)，動態(tài)顯示就診流程，患者可以一目了然；我們可以將目前醫(yī)院專家介紹和專家排班信息板報變成多個55寸立式網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī)，實時顯示專家介紹以及出診的掛號信息；同時還可以增加自助掛號終端，這樣就等于多開了掛號窗口，掛號速度自然提高了；可以在掛號大廳設(shè)置55寸導(dǎo)航一體機(jī)，專門做醫(yī)院內(nèi)部3D導(dǎo)航應(yīng)用，患者可以隨時方便查詢各個科室的位置。

排隊叫號系統(tǒng)在醫(yī)院實時地發(fā)布掛號排隊信息、就診情況、醫(yī)療常識等重要信息，不僅在一定程度上可以提高看病效率，減緩病人等候時的焦躁心情，而且是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。