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*來電掛機短信—當(dāng)客戶用手機撥打企業(yè)的某一固定電話時，通話結(jié)束后，以被叫號碼給主叫用戶發(fā)送企業(yè)預(yù)先設(shè)定的短信，短信內(nèi)容由企業(yè)事先設(shè)置，一般為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷信息等。不同的客戶群可以發(fā)送不同的短信。掛機短信”是指手機用戶撥打客戶固定電話，在通話結(jié)束后，將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷活動、節(jié)日祝福信息等，可隨時修改。 1 掛機短信 在通話結(jié)束后，以被叫號碼給主叫用戶，發(fā)送企業(yè)預(yù)先設(shè)定的短信；
不同的手機號碼可以發(fā)送不同的短信
2 客戶管理 自動收集來電號碼信息，節(jié)省用戶電話錄入的時間；
提供客戶完善、分類管理等企業(yè)客戶資料管理功能。
3 關(guān)懷短信 簽約企業(yè)通過系統(tǒng)可以對其客戶定期發(fā)送關(guān)懷性質(zhì)的短信，如：節(jié)假日關(guān)懷；
對指定號碼群進行群發(fā)
4 免打擾策略 同一個手機號碼，第二次打電話不會發(fā)送短信
企業(yè)可以選擇7天內(nèi)或30天內(nèi)不重發(fā)
5 過濾名單功能 可以不給指定手機發(fā)送掛機短信
6 歷史來電分析 幫助企業(yè)挖掘有價值的來電號碼

7 短信發(fā)送查詢
可查詢每條短信是否發(fā)送成功與否
*去電掛機短信--往外撥打給客戶電話時，也能自動發(fā)一條短信。
*來電彈屏--當(dāng)客戶來電時，企業(yè)電腦上會自動彈出屏幕，內(nèi)容包含該客戶和企業(yè)以往的通話記錄和咨詢歷史記錄。
*錄 音--客戶和企業(yè)值班人員通話過程可以錄制下來，便于以后查詢。
話務(wù)管理—提供Web管理頁面給掛機短信的使用客戶用于管理自身的話務(wù)數(shù)據(jù)，并幫助建立、分組客戶電話往來的通話記錄，形成數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對客戶話務(wù)的電子化管理；
來電號碼全紀(jì)錄
自動保存企業(yè)熱線所有狀態(tài)下的客戶號碼，企業(yè)無需電話詢問、無需手工紀(jì)錄。 短信內(nèi)容隨時更改 企業(yè)可根據(jù)自身需求隨時登陸掛機短信操作平臺編輯修改短信內(nèi)容，更方便更快捷。 信息發(fā)布觸發(fā)式 掛機觸發(fā)、遇忙觸發(fā)、無應(yīng)答觸發(fā)。目標(biāo)客服無需記錄，輕松掌握您企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。 輕松管理出效益 熱線統(tǒng)計查詢、熱線賬單查詢、黑名單設(shè)置、內(nèi)容自助管理。 用戶感知效果佳 用戶剛撥打的電話號碼發(fā)送短信感知好，有利于企業(yè)形象。 群發(fā)短信 客戶通過短信操作系統(tǒng)，可以主動給客戶發(fā)送預(yù)先設(shè)定好的短信。 優(yōu)勢編輯 精準(zhǔn)營銷給撥打您電話的手機發(fā)送短信，一次來電，一次宣傳。
時效性高掛機立即發(fā)送 用戶馬上收到。
自動營銷采用智能發(fā)送策略，自動發(fā)送短信，省事、省力、省錢。
收集號碼自動幫您收集整理所有的來電號碼，建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。
用戶感知剛撥打的電話號碼發(fā)送短信，用戶感知好，有利于企業(yè)形象的提升。
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