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一、、外呼系統(tǒng)是怎么安裝的？

      公司多看網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供穩(wěn)定高效提外呼系統(tǒng)服務(wù)。如果是您的公司所在地有我們分公司或辦事處的人，我們都會(huì)提供上門(mén)安裝服務(wù)。如果在您的區(qū)域沒(méi)有我們的工作人員，我們會(huì)把相應(yīng)的配套的呼叫中心設(shè)備寄送到貴公司，您公司的IT運(yùn)維人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的安裝即可。系統(tǒng)我們可以通過(guò)遠(yuǎn)程操控和維護(hù)。安裝便捷，簡(jiǎn)單！會(huì)連接電話(huà)網(wǎng)線(xiàn)就可以操作我們的外呼系統(tǒng)設(shè)備。

二、安裝外呼系統(tǒng)需要什么設(shè)備嗎？

這個(gè)是肯定的，沒(méi)有工具怎么用上我們的系統(tǒng)呢，硬件設(shè)備分為三部份：

1、線(xiàn)路接入部份。

這個(gè)是用于外呼系統(tǒng)呼出用的線(xiàn)路使用的，提供線(xiàn)路的服務(wù)商有：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信。不同的線(xiàn)路所用的接入網(wǎng)關(guān)也不一樣。最常見(jiàn)的有：

支持全線(xiàn)路接入

A:電話(huà)線(xiàn)，這個(gè)用O口網(wǎng)關(guān)即可，PSTNO口網(wǎng)關(guān)分為4路、8路、16路到112，根據(jù)公司使用的需求來(lái)定網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。
B.中繼線(xiàn)，這個(gè)用我們的中繼網(wǎng)關(guān)即可，分為;1E1/2E1/4E1.......更多的光口設(shè)備，根據(jù)貴公司使用的需求來(lái)定網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。
C.手機(jī)卡外線(xiàn)，這個(gè)用我們的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)即可，分為4路、8路、16路、32路，根據(jù)貴公司使用的需求來(lái)定網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。
D.IMS外線(xiàn)，如果營(yíng)運(yùn)商提供的是IMS外線(xiàn)，那么，恭喜您，這個(gè)部份的費(fèi)用是可以省掉的，我們的系統(tǒng)可以直接注冊(cè)到營(yíng)運(yùn)商的IMS系統(tǒng)。不需另外購(gòu)買(mǎi)接入設(shè)備.
E.第三方公司提供SIP線(xiàn)路。這種方式也是不需要另外購(gòu)買(mǎi)接入設(shè)備.直接SIP賬號(hào)注冊(cè)就可以使用我們的外呼系統(tǒng)就可以了。

2、系統(tǒng)部份

有了線(xiàn)路后，就要用到我們的核心部份了-外呼系統(tǒng)，它的構(gòu)成分為：服務(wù)器+外呼系統(tǒng)軟件。服務(wù)器，您可以自己提供，也可以在我公司購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)要根據(jù)系統(tǒng)容量來(lái)定服務(wù)器的配制，我公司的技術(shù)人員會(huì)根據(jù)您的需求做一些建議參考。外呼系統(tǒng)的軟件是是根據(jù)您的使用人數(shù)來(lái)收取費(fèi)用的。具體費(fèi)用，可以咨詢(xún)我們的銷(xiāo)售人員
3、座席端    也就是員工使用的這一側(cè)，包括電腦、話(huà)務(wù)耳麥、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)機(jī)等，員工座席使用的通迅終端三種配置供選擇:
A、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)機(jī)+耳麥。優(yōu)點(diǎn)：通話(huà)清晰，效果好，穩(wěn)定、使用方便。不足：小貴。這個(gè)也是客戶(hù)追求高品質(zhì)的主流選選擇。

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)機(jī)+耳麥

B、IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) +模擬電話(huà)機(jī)。這種方式一般我們不建議。布線(xiàn)復(fù)雜，需要給員工位置單獨(dú)拉一根電話(huà)線(xiàn)，后期員工調(diào)換位置需要運(yùn)維人員改系統(tǒng)配置，使用不方便。

IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) +模擬電話(huà)機(jī)

上圖是一個(gè)外線(xiàn)以手機(jī)卡+外呼系統(tǒng)+IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) +模擬電話(huà)機(jī)方案圖示

C、最省錢(qián)的方式:電話(huà)外呼軟件+話(huà)務(wù)耳麥，優(yōu)勢(shì):經(jīng)濟(jì)、省錢(qián)。不足：軟件終端市面的很多是免費(fèi)的和破解版的。這種是沒(méi)有后期技術(shù)服務(wù)的。使用有什么問(wèn)題，我們也是解決不了的，最常見(jiàn)的問(wèn)題使用閃退和通話(huà)效果不好！要求不高的企業(yè)也是可以用的。

電話(huà)外呼軟件+話(huà)務(wù)耳麥組網(wǎng)圖示

三、外呼系統(tǒng)通話(huà)資費(fèi)是怎么計(jì)算的？

這種也就是我們上面提到的外呼系統(tǒng)通話(huà)資費(fèi)都是接通計(jì)費(fèi)，不接通不收費(fèi)，不分長(zhǎng)途短途。系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、重號(hào)、關(guān)機(jī)、無(wú)法接通的號(hào)碼，不會(huì)計(jì)算通話(huà)。詳情可打我公司的熱線(xiàn)咨詢(xún)。

四、安裝外呼系統(tǒng)時(shí)，坐席人員需要每個(gè)人都有電腦嗎？

不需要每人配置電腦，（每人配一臺(tái)電腦，使用系統(tǒng)更方便）只需每人一臺(tái)話(huà)機(jī)就好。但至少有一臺(tái)電腦，用來(lái)進(jìn)行監(jiān)控、批量導(dǎo)入號(hào)碼、查看數(shù)據(jù)、記錄通話(huà)詳單和客戶(hù)信息。

五、充值話(huà)費(fèi)有規(guī)定多少嗎？

首次充值一個(gè)座席是300元，最低3000起存。之后的話(huà)貴公司可以根據(jù)之前通話(huà)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行充值，打多少充多少。

六、如何得知所花話(huà)費(fèi)是否對(duì)應(yīng)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)？

外呼系統(tǒng)有通話(huà)詳單功能，負(fù)責(zé)人可查詢(xún)某個(gè)時(shí)間段的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)、接通率。

七、負(fù)責(zé)人如何得知通話(huà)情況？

外呼系統(tǒng)的錄音功能，從客戶(hù)接聽(tīng)開(kāi)始錄音，全程記錄，坐席人員和負(fù)責(zé)人可隨時(shí)回聽(tīng)。但是保存時(shí)間有限，若錄音中對(duì)話(huà)十分重要，可以選擇下載錄音。