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　在整個思科的VoIP架構(gòu)中，SIP是一個關(guān)鍵詞。思科所有的VOIP方案都是圍繞SIP展開。

　　思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案為用戶提供了很多服務(wù)。整個解決方案可實現(xiàn)的各種IP電話機服務(wù)。SIP IP電話機、SIP網(wǎng)關(guān)（集成了思科系統(tǒng)的IOS軟件）、SIP代理對講服務(wù)器（思科SIP代理對講服務(wù)器）、防火墻（思科安全PIX防火墻）以及為服務(wù)提供商提供的VoIP解決方案。

　　SIP的優(yōu)點明顯：靈活，可擴(kuò)展，而且是開放的。SIP 大大優(yōu)于現(xiàn)有的一些協(xié)議，如將 PSTN 音頻信號轉(zhuǎn)換為 IP數(shù)據(jù)包的媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議 (MGCP)。因為 MGCP 是封閉的純語音標(biāo)準(zhǔn)，所以通過信令功能對其進(jìn)行增強比較復(fù)雜，有時會導(dǎo)致消息被破壞或丟棄，從而妨礙提供商增加新的服務(wù)。而使用 SIP，編程人員可以在不影響連接的情況下在消息中增加少量新信息。

　　而且，因為 SIP 的消息構(gòu)建方式類似于 HTTP，開發(fā)人員能夠更加方便便捷地使用通用的編程語言（如 Java）來創(chuàng)建應(yīng)用程序。對于等待了數(shù)年希望使用SS7和高級智能網(wǎng)絡(luò) (AIN) 部署呼叫等待、主叫號碼識別以及其他服務(wù)的運營商，現(xiàn)在如果使用 SIP，只需數(shù)月時間即可實現(xiàn)高級通信服務(wù)的部署。

　　參加用戶大會并發(fā)表技術(shù)專題講座的思科亞太地區(qū)Linksys產(chǎn)品經(jīng)理周元武認(rèn)為正是SIP引領(lǐng)著VoIP的新趨勢。因為有了SIP，他們才所以推出了一系列的VoIP產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的下一代，在此基礎(chǔ)上，思科推出了典型的VoIP電信運營商解決方案。從架構(gòu)特性應(yīng)用、運營商網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、包括進(jìn)程邊界控制器（SBC）、代理對講服務(wù)器、邊緣代理、服務(wù)引擎、思科動態(tài)軟組解決方案。

　　思科也在這個市場上不斷進(jìn)取，并提出自己對這個領(lǐng)域的技術(shù)預(yù)測。傳統(tǒng)的VoIP體系結(jié)構(gòu)是基于功能強大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)構(gòu)架的，其最大缺點是整個網(wǎng)絡(luò)是低智能的“盲網(wǎng)絡(luò)”，網(wǎng)絡(luò)不可控，導(dǎo)致話音質(zhì)量無QoS保證。根據(jù)現(xiàn)實及應(yīng)用，同時吸取傳統(tǒng)電信的經(jīng)驗，VoIP技術(shù)出現(xiàn)了MGCP媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，將傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的功能分離，即將傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的媒體交換功能與控制功能分離，使網(wǎng)關(guān)只承擔(dān)簡單的媒體變換功能，復(fù)雜的控制功能則由集中布設(shè)的獨立實體控制，即實現(xiàn)軟交換，從而使VoIP網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展成為集中智能式的結(jié)構(gòu)。

　　VoIP已經(jīng)如此深遠(yuǎn)地影響了企業(yè)的經(jīng)營甚至我們的生活，一個明顯的例子就是企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的變革。隨著Internet 的發(fā)展，引入VoIP技術(shù)的聯(lián)絡(luò)中心通過融合軟件實現(xiàn)自動話務(wù)分配，用IP電話技術(shù)來實現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)和客戶管理，可以集成IVR自動應(yīng)答、ASR語音識別和比較復(fù)雜的CRM應(yīng)用系統(tǒng)。而且，它可以和傳統(tǒng)的TDM網(wǎng)絡(luò)共存，支持傳統(tǒng)的交換系統(tǒng)，當(dāng)然也可以作為IP網(wǎng)絡(luò)電話的一部分來實現(xiàn)它的功能。如此一來，企業(yè)用戶就可以輕松配置遠(yuǎn)端分支機構(gòu)或公司本地坐席。與此同時，通過IP的應(yīng)用，還可以實現(xiàn)多對一、多對多的分布式聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)。

　　Skype只是目前傳統(tǒng)電話的補充品，不能從根本上改變大眾的通信方式。在思科眼里，真正的企業(yè)IP電話系統(tǒng)，不僅僅能夠提供高質(zhì)量的話音服務(wù)，而且還支持Web、Email、互聯(lián)網(wǎng)電話和文字等多種接入方式，從而從單純話音的“聯(lián)絡(luò)中心”變?yōu)槎嗝襟w的“聯(lián)系中心”。這樣，企業(yè)IP電話系統(tǒng)所帶來的不僅僅是電話費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。可管理、可控制和安全的全面IP通信才是企業(yè)VoIP發(fā)展的大勢所向，也是思科追求的目標(biāo)。