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【手術(shù)室呼叫對(duì)講系統(tǒng)廠家】億聯(lián)voip設(shè)備管理平臺(tái):IT管理必備利器

2023-10-21 10:21

為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的簡易部署、方便管理、安心使用,億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)和視頻會(huì)議等智能終端設(shè)計(jì)開發(fā)了設(shè)備管理平臺(tái),擁有本地部署及云化部署兩種模式。平臺(tái)兼具批量部署管理、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷、通話過程管理等多種功能,為企業(yè)的IT人員及ITSP等托管服務(wù)提供商提供了多功能集一身的全方位設(shè)備管理解決方案,可以說是管理者的一大利器。

云化/本地化:雙重部署模式 自由選擇方案

考慮到不同用戶需求,億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)設(shè)計(jì)了云化及本地化兩種部署方案。針對(duì)設(shè)備量大、保密要求高的企業(yè),可選擇本地化部署方案,自行管控和運(yùn)營平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)。而云化部署的模式則為用戶提供了高性價(jià)比、方便管理的設(shè)備監(jiān)控方案,降低了首次使用的門檻。


  批量配置:降低部署難度 節(jié)省工作時(shí)間

在呼叫中心等大型項(xiàng)目里,部署幾百乃至上千臺(tái)設(shè)備,是常有的情況。在傳統(tǒng)方式下,部署1000臺(tái)SIP網(wǎng)絡(luò)電話機(jī),需要準(zhǔn)備1000份配置文件內(nèi)容包括了賬號(hào)信息,特殊配置以及固件等等,工作量非常大!

通過億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái),1000臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)只需填寫模板即可一鍵導(dǎo)入,不僅可以實(shí)現(xiàn)同步批量部署,還可由平臺(tái)統(tǒng)一下發(fā)配置,實(shí)時(shí)監(jiān)控升級(jí)過程,大大節(jié)省了部署時(shí)間!通過系統(tǒng)控制,還有效降低了人工配置可能帶來的操作失誤,部署完成情況一目了然。

 設(shè)備診斷:減少溝通成本 快速定位問題

在設(shè)備使用過程中,偶爾會(huì)出現(xiàn)設(shè)備故障的情況。有的呼叫中心部署了幾萬臺(tái)設(shè)備,可能一天的故障咨詢就能達(dá)到幾十、上百條。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,有70%-80%的報(bào)修都為基礎(chǔ)性問題,大大浪費(fèi)了排查的時(shí)間和人力成本。針對(duì)這一問題,億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)給出了解決方案。

【快速定位問題】:通過系統(tǒng)后臺(tái),管理員能實(shí)時(shí)查看設(shè)備使用情況,對(duì)出現(xiàn)問題的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程定位,自動(dòng)核查設(shè)備,快速定位問題,減少報(bào)修人與IT人員的溝通成本。

【遠(yuǎn)程解決問題】:針對(duì)部分系統(tǒng)性問題,管理員還可通過后臺(tái)遠(yuǎn)程解決,大大提升了IT人員的管理效率。

【提前排查問題】:系統(tǒng)還能通過智能排查,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問題,并及時(shí)發(fā)出警報(bào),把問題消滅在“萌芽”階段。

 通話分析:實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 預(yù)先排查隱患

用戶在使用網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)和視頻會(huì)議設(shè)備的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)通話過程不穩(wěn)定,出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包等情況。由于問題反饋時(shí)間與處理時(shí)間存在時(shí)間差,通過傳統(tǒng)的方式往往很難找到根本的問題,被動(dòng)地防御可能的問題發(fā)生。

而通過億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái),管理員能實(shí)施監(jiān)控通話詳情,若出現(xiàn)通話質(zhì)量不佳,會(huì)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào),系統(tǒng)可通過丟包率、抖動(dòng)、延遲等具體數(shù)據(jù)化展示通話質(zhì)量,準(zhǔn)確定位問題,幫助管理員實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的整體調(diào)優(yōu)。這種“未雨綢繆”式的監(jiān)控告警,能保障通信設(shè)備的順暢使用。

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