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　　從2014財年起，Avaya建立了一個新的組織架構，成立了新的區(qū)域組織--全球新興市場（Global Growth Market ，GGM），這一架構下的幾個國家和地區(qū)面臨著相同或近似的一些市場規(guī)則和挑戰(zhàn)。
Avaya劃分全球新興市場，協(xié)同、融合是通信趨勢
Avaya全球新興市場總裁Michael Bayer
　　全球新興市場包括中國、俄羅斯、中東、非洲、以色列及印度，由Michael Bayer先生擔任總裁。Michael Bayer過去五年中在Avaya負責歐洲和非洲市場的領導工作。
　　之所以建立這樣一個新的全球架構，Michael Bayer稱：“這更有利于我們在中國進行有針對性的投入，這個新的組織架構具有非常正面的意義。對Avaya公司未來的戰(zhàn)略，更多地轉向基于軟件和服務的長遠戰(zhàn)略方向上，這樣做是尤其重要的。”
　　談到全球新興市場的目標任務，Michael Bayer表示：“Avaya的基本的目標是區(qū)域業(yè)務的成長要高于我們在區(qū)域當?shù)谿DP的成長，這樣才能夠逐步增加在這個區(qū)域的市場份額。這個目標正在向一個正面的方向發(fā)展。”
　　一、GGM共同的市場規(guī)則和挑戰(zhàn)
　　對于這樣一個全球新興市場，我們不禁要問相同或近似的市場規(guī)則和挑戰(zhàn)究竟是什么？
　　“每個地區(qū)和每個國家，比如亞洲、非洲，都有獨特的市場需求。但是在很多新興市場國家，又有很多共同點，比如說政府在經(jīng)濟里的主導地位，國有企業(yè)的發(fā)展和地位，還有公共行業(yè)政策等。此外，很多技術企業(yè)的標準需要跟政府的要求銜接，還有包括進出口的法規(guī)等方面。”Michael Bayer解釋說。
Avaya劃分全球新興市場，協(xié)同、融合是通信趨勢
Avaya大中華區(qū)總裁王昀
　　Avaya大中華區(qū)總裁王昀表示全球新興市場更準確地定義為全球增長市場：“其實我們看到的是這些市場的增長潛力，而不是這些市場是新興的。”
　　二、GGM好處：總部批準流程加快，高效整合跨區(qū)域資源
　　全球新興市場的區(qū)域性結合，使得這些國家和地區(qū)在和總部溝通當中，訴求的力量更大，匯報批準的流程更快速。而對于傳統(tǒng)的大型外企來說，獲得批準是個相當冗長的過程。
　　全球新興市場的獨特的市場需求，代表著整個新興市場集體的聲音，Michael Bayer講到：“GGM作為類似于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個定位，我們可以不用遵循舊的制度，而是去想一個成長的計劃，只要這個投資計劃是符合預期而且是可以實現(xiàn)的，就可以很快的拿到我們董事會高層預先的批準，然后逐步去執(zhí)行最終達到目標。”
　　三、持續(xù)投入，提升中國區(qū)域覆蓋至所有200萬人口以上城市
　　對于一些競爭企業(yè)在全球及中國不斷緊縮開支、裁員的情況，Michael Bayer說：“Avaya恰恰相反，我們在中國還在進行持續(xù)的投入。隨著十八屆三中全會勝利地閉幕，Avaya也非常期待接下來幾年中國市場經(jīng)濟成長的利好消息。市場機會是給那些準備好的企業(yè)，我們希望能夠從未來的增長中獲益。”
　　通過與中國市場領導團隊的溝通，Avaya決定要在中國大大提升區(qū)域覆蓋，Michael Bayer 表示：“要在中國每一個人口在兩百萬或者兩百萬以上城市有我們的存在，建立我們的市場。同時也做渠道的擴張和提升渠道合作伙伴能力的投入，包括持續(xù)的培訓，包括鼓勵他們進入一些邊緣的省區(qū)，進入到更多的中國本地市場。我們希望一年之后，能夠進入幾乎所有中國的省份和相應的市場。”
　　王昀也講到通過兩方面來拓展Avaya在中國的覆蓋：一是自己的人員覆蓋，二是依靠合作伙伴。他表示，會嘗試新的模式，幫助比較邊緣地區(qū)的合作伙伴，能夠盡快地了解Avaya的產(chǎn)品、政策，從而能夠推廣Avaya的先進技術給到客戶。
　　Michael Bayer強調，Avaya為明年2月份俄羅斯索契冬奧會提供的端到端網(wǎng)絡解決方案，可以直接為中國的大型建設項目提供參考。
　　Avaya在索契冬奧會提供了超過5萬以太網(wǎng)接口，超過2000個無線接入點；同時在附近的奧林匹克設施以及F1賽車的賽車場，也提供了類似的解決方案；還有周邊60多家賓館的通信。“在索契冬奧會我們會看到很多新的技術的應用。例如BYOD, 例如視頻。上一屆的溫哥華冬奧會的網(wǎng)絡不支持IPTV, 但是本次冬奧會將會應用到。”
　　另外，我們針對中國公共行業(yè)進入的問題，Michael Bayer表示：“我們也在做相應的投入和承諾。通過一系列的動作，可以更好地滿足中國的公共行業(yè)和政府市場的需求，可以更有效地參與政府采購等機會，這也是我們專門針對中國市場采取的戰(zhàn)略投入和改變。”
　　四、2/3收入源自軟件和服務，SIP標準避免企業(yè)重復投入
　　回顧在Avaya的過去五年，整個市場在變化，用戶也在變化，Avaya自身的結構也正在發(fā)生重大轉變。據(jù)了解，五年前的Avaya賣的是以硬件為基礎的產(chǎn)品，而現(xiàn)在三分之二的收入來自軟件和服務。
　　其實這也是一個行業(yè)的趨勢，Michael Bayer說：“我們的產(chǎn)品整個平臺是更加開放的接口和架構，采用這么一個開放的SIP標準來連接不同的第三方產(chǎn)品，包括操作系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和視頻的無縫連接。原來TCP/IP這套老的架構已經(jīng)不能完全適應目前通信融合的長遠趨勢了，現(xiàn)在我們需要更加創(chuàng)新的、更加開放的架構融合，這才是未來企業(yè)通信發(fā)展的大方向。 ”
　　通過Avaya整個平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)跨越式地一步到位，直接進入基于SIP標準為基礎的一個融合通信的時代，而無需再進行重復投入，也不用買很多過時的硬件設備。
　　五、快速植入最新需求，應對IT消費化趨勢
　　現(xiàn)如今，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興技術正在掀起的顛覆性革命愈演愈烈，對于這幾大技術趨勢的影響，Avaya作出了快速響應，并將這些需求植入到開發(fā)和應用中，Michael Bayer也為我們作了深入分析：
　　首先，虛擬化。過去這幾年，Avaya整個的基礎架構是公開的，非常切合虛擬化的趨勢。Avaya核心軟件已經(jīng)做到了虛擬化，在技術上已經(jīng)達到了要求。
　　第二，關于云計算。就私有云來說，十年前，耐克在Avaya的幫助下實現(xiàn)整個私有云內部的使用，因此，私有云并不是一個非常時髦的詞?，F(xiàn)在，除了幫助客戶實現(xiàn)私有云架構之外，Avaya也可以實現(xiàn)整個托管的云技術要求，同時跟全球的運營商合作，在運營商公有云的平臺上，Avaya也做了相應技術上的支持，跟他們銜接得非常好。
　　第三，提到移動，以及自備終端（BYOD）的概念。索契冬奧會上，看比賽的很多觀眾會大量使用自己的手機、無線設備、ipad等，會有大量的流量產(chǎn)生。Avaya的無線通信解決方案不僅提供支持，而且也必須考慮安全因素，這也是Avaya比較獨特的一個特點。
　　第四，談到社交媒體?，F(xiàn)在的呼叫中心整合社交媒體，將它整合成為與客戶溝通的一個渠道。Avaya在中國還發(fā)布了VTM, 就是給銀行自動柜員機增加視頻的功能，并與呼叫中心結合。Avaya已完全準備好，而且會全力以赴迎接多媒體通信與協(xié)作時代的挑戰(zhàn)。
　　第五，大數(shù)據(jù)，談一下數(shù)據(jù)中心。Avaya有一個新的架構， Avaya VENA Fabric Connect, 是非常前沿的網(wǎng)絡解決方案，也會應用到索契冬奧會。我們也有最短路徑橋接技術（Shortest Path Bridge，SPB）。Avaya做到什么？對目前的網(wǎng)絡架構，你不用做重大的重新投入和改變，使用Avaya的產(chǎn)品之后，在整個性能上會有重大的提升。在很多公共行業(yè)使用的視頻監(jiān)控，這些關鍵的監(jiān)控點，后臺接很多在線的數(shù)據(jù)中心，是不能宕機的。傳統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)中心宕機重啟需要20到30秒，使用Avaya的數(shù)據(jù)產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案后，這個時間會縮小到微秒級，這是非常重要的。
　　在中國的中小企業(yè)市場，Avaya也推出整個一個打包的、一攬子的解決方案， IP Office 9.0 系列，它融合了中小企業(yè)所需要的語音、視頻、聯(lián)絡中心這些方面的職能。從成本性能等各方面效益上，給客戶一個最好的用戶體驗。
　　最后，Michael Bayer強調：所有這一切宏觀的這些趨勢的背后，有一個更大的趨勢， 就是IT的消費化（Consumerization of IT）。消費者本身的力量是越來越強大。企業(yè)的員工作為消費者或者使用者，決定了企業(yè)通信應該提供什么樣的性能以及使用什么樣的技術，這促進企業(yè)做出相應改變，進行通信和IT方面的投入。
　　Avaya預計到這一點，也做出了相應的準備，“我們認為未來的通信趨勢是協(xié)同和融合。”
　　作為一個消費者或者終端的使用者，你用任何的操作系統(tǒng)、任何形式的終端都可以隨時隨地進行通信。Avaya也因此推出Avaya Aura Collaboration Environment（Avaya Aura協(xié)作環(huán)境）這么一個平臺，使企業(yè)用戶非常容易地根據(jù)員工的需求、根據(jù)客戶的需求，在整個公司的通信平臺上非常方便靈活地添加新技術、新解決方案。