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【醫(yī)院無線對講系統(tǒng)廠家】統(tǒng)一通信:單個還是多供應(yīng)商戰(zhàn)略!

2023-10-21 10:18

  無論企業(yè)的統(tǒng)一通信中心是圍繞一個單一的供應(yīng)商還是多個,其戰(zhàn)略都取決于其個性化的需求。然而,那些選擇外部專家的企業(yè)將最終會取勝,節(jié)省成本且高效運營?! ‰S著統(tǒng)一通信(UC)逐漸成為許多大公司必不可少的一部分,工作場所也在不斷發(fā)生著改變。據(jù)佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)的調(diào)查:當(dāng)今在全球范圍內(nèi),每4臺工作設(shè)備中就有一臺是移動設(shè)備,并且這一數(shù)字可能還會繼續(xù)增長。  隨著工作移動性的增加,部署統(tǒng)一通信的企業(yè)正在面臨著兩難的選擇。那些為每個組件采用“最佳組合”的務(wù)實做法,并不總是可行的;那么,選擇單一供應(yīng)商,還是多供應(yīng)商,哪一個戰(zhàn)略更好呢?
  
支離破碎的決策
  伴隨IT部門對消息傳遞和協(xié)作的監(jiān)督,以及電信或普通服務(wù)部門對語音通信的管理,使得統(tǒng)一通信的決策往往是支離破碎的。  Orange Business Services中國區(qū)CTO劉昕表示:“這種傳統(tǒng)的方法會導(dǎo)致一個需要為易用性來進(jìn)行整合的多供應(yīng)商環(huán)境,這對任何成功的統(tǒng)一通信的部署都至關(guān)重要。”
  理想情況下,企業(yè)會實施一個單一供應(yīng)商方案,他們會委任一個管理部門來負(fù)責(zé)統(tǒng)一通信的戰(zhàn)略。劉昕表示:“如果選擇合適的供應(yīng)商,能確保提供最好的用戶體驗和用戶采納率,并且能降低復(fù)雜程度和整合不同系統(tǒng)的昂貴成本。”然而,劉昕也坦言,這并不總是可行的,采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)需要確保自己選對了供應(yīng)商。另外,包括現(xiàn)有的系統(tǒng)、服務(wù)、供應(yīng)商關(guān)系以及合同在內(nèi)的其他因素也必須考慮到,對于大企業(yè)來說,決策并不總是直截了當(dāng)?shù)摹F髽I(yè)決策的主要驅(qū)動力靠的是業(yè)務(wù)要求、用戶的現(xiàn)在和未來,而不是企業(yè)的現(xiàn)狀。”
  
應(yīng)對復(fù)雜性
  一般來說,由于組織和現(xiàn)有的解決方案部署的復(fù)雜性,企業(yè)越大,就越不可能立即采取單一供應(yīng)商的方法。相反,無論在中長期戰(zhàn)略上是否把單一或多個供應(yīng)商作為目標(biāo),企業(yè)必須做出相應(yīng)的決策。在這種情況下,企業(yè)明智的做法是選擇一個與供應(yīng)商無關(guān)的外部的統(tǒng)一通信“專家”來幫助識別和調(diào)整出最好的戰(zhàn)略。公司還應(yīng)該注意,建議不要直接使用由技術(shù)供應(yīng)商提供的服務(wù),以確保用戶得到適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)一通信服務(wù)。

  劉昕介紹:“無論是使用單個供應(yīng)商還是多個,基本的基礎(chǔ)設(shè)施也是取得統(tǒng)一通信部署全面成功的重要組成部分。良好的網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和終端設(shè)備都是需要考量的因素,因為它們確保了整體良好的用戶體驗和用戶的采用度。”
行業(yè)趨勢的發(fā)展,如視頻會議的興起也應(yīng)該考慮在內(nèi)。根據(jù)Forrester的調(diào)查,一半以上的企業(yè)IT決策者正在實施并擴展著他們的桌面視頻會議能力。
  
穩(wěn)定的遷移
  企業(yè)還應(yīng)著眼于穩(wěn)定遷移。Orange Business Services提供多款不同的解決方案,其中包括整合性咨詢和設(shè)計。這一解決方案可以由客戶自己來管理,也可以是一個由Orange Business Services在其數(shù)據(jù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程管理的托管方案。增長最快的模式是一種基于云的服務(wù),由Orange Business Services托管的“按使用付費”。Orange Business Services目前支持著數(shù)百個客戶以及120多萬IP電話;擁有超過10年的豐富經(jīng)驗,可為各企業(yè)量身定制符合它們具體目標(biāo)的最佳UC戰(zhàn)略。

  無論企業(yè)的統(tǒng)一通信中心是圍繞一個單一的供應(yīng)商還是多個,其戰(zhàn)略都取決于其個性化的需求。然而,那些選擇外部專家的企業(yè)將最終會取勝,節(jié)省成本且高效運營。  劉昕表示:“總地來講,這實際上是關(guān)于對戰(zhàn)略的識別和對單一供應(yīng)商的解決方案是否可行的認(rèn)識。從邏輯上來講,簡單或統(tǒng)一的或許會更好,但并不總是可行的。”

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