售前電話
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網絡電話之所以能贏得市場，是因為它有許多獨特的應用優(yōu)勢。主要表現(xiàn)為：
1、價格低廉
價格低廉，尤其是國際長途呼叫和傳真具有明顯的價格優(yōu)勢。
這是網絡電話進入市場的首要因素，其根本原因一是W電話均采用壓縮話音編碼和分組統(tǒng)計復用，帶寬利用率高。二是IP運營商都是采用租線方式運行，其成本核算和計費方法與傳統(tǒng)電信運營商不同。今以典型的30線IP電話網關系統(tǒng)為例，對其通話成本進行粗略的估算。設話音分組通信占用帶寬平均為8khit/s,則30線系統(tǒng)需租用1個E1的中繼線接人PSTN話路，240khit/sDON專線接人IP網絡。按我國現(xiàn)行價格，月租費分別約為3萬元和4.5萬元。設備費用設為50萬元，按3年折舊，則折合為每月約1.4萬元。由此得每月成本費用為8.9萬元。
設中繼話路平均每天有載工作時間為12小時，每小時平均話務量為0.33Erl,則系統(tǒng)每月的通話分鐘數(shù)為：
它比我國現(xiàn)行國際長話價格低很多。當然，考慮到管理、人力資源等費用，實際成本要高于上述計算值，但無疑有較大的降價空間。無論對于經營IP電話的公司還是對于用戶來說均有很大的好處。對于發(fā)達國家來說，Internet使用包月計費，采用IP電話終端直接在IP網上通話費用更加低廉。
2.可以靈活地提供各種增值業(yè)務
價格優(yōu)勢是IP網絡電話進入市場的原始推動力，而增值業(yè)務才是IP電話得以發(fā)展的真正動力。如前所述，IP電話都是智能終端，IP網絡是開放式網絡，其固有的分布式計算機網絡環(huán)境很容易快速推出新業(yè)務。相對而言，電話網推出一項增值業(yè)務往往比較困難有時受限于終端能力和網絡互通能力，某些增值業(yè)務還無法提供。
典型的IP電話增值業(yè)務可有：根據主叫名、呼叫優(yōu)先級等進行區(qū)別性人呼叫通知；根據日程表、主叫名、當前呼叫號碼等確定呼叫前轉或振鈴，也可以彈出窗口由用戶自行選擇如何處理人呼叫；可以上網瀏覽和電話呼叫同時進行；也可以方便地進行電話會議，在會議中傳遞文件，協(xié)同工作等。
有些經營商還向用戶提供面向對象的軟件工具，供客戶自行開發(fā)其話音處理應用。
3.有利于企業(yè)建立高效綜合服務內部網
IP網絡電話引人企業(yè)網后，可以將數(shù)據網和電話網合一，可以很容易地在已有數(shù)據網的平臺上加入話音信箱、交互式語音提示、自動話務員等功能，構筑計算機電話集成(CTI)系統(tǒng)，這些功能和系統(tǒng)無需另外增添設備，只需要加入相應的軟件應用程序即可。
這樣的網絡將改變企業(yè)內部的工作方式，提高協(xié)同工作效率。處在不同辦公樓或辦公室的人員只要通過簡單的點擊操作即可互相通話和傳遞文件，整個工作過程只需要單一終端，工作人員無須離開鍵盤即可完成所有通信。
對于跨國公司這樣的大企業(yè)采用IP網絡電話則更為有利，它們可以利用Internet提供的虛擬專網(VPN)服務構建其分布式的企業(yè)網，在其上開通IP電話應用，不但可以節(jié)省大量費用，而且可以自行設計如電信營銷這樣的電話應用系統(tǒng)，有效地提高公司的工作效率和客戶服務水平。
企業(yè)采用IP電話的另一好處是可以取代傳統(tǒng)的PBX,降低設備運行維護成本。計算機網絡業(yè)技術更新的速度遠比PBX快，LAN產品的生命周期大體上為18個月，LAN設備的價格每年都在下降。相應地，IP電話產品也將跟隨著數(shù)據產品進行技術更新，價格不斷下降，功能日益豐富。這使IP電話系統(tǒng)的成本遠低于傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)。
根據報道，美國朗訊公司的DefinityPBX每增加一線需500美元，而采用Cisco公司的IP電話系統(tǒng)，每增加一個桌面終端僅需80-100美元。而且IP電話系統(tǒng)可以選購許多現(xiàn)成的第三方應用程序改進其功能，這些軟件價格都較便宜，而PBX的軟件升級必需由制造廠商進行，不但周期長，而且價格昂貴。下圖為Cisco的IP電話系統(tǒng)和傳統(tǒng)PBX的成本比較。
4.有利于運營商開拓新的市場
Internet大力發(fā)展后，許多Internet服務提供商(ISP)應運而生，但是大多數(shù)ISP只是提供Internet接入，并未提供實質性的業(yè)務，因此多處-f萬損狀態(tài)。IP網絡電話推出后，ISP可以很方便地將網絡電話業(yè)務與接入服務結合起來，增加運營收入。
