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【醫(yī)院門診叫號系統(tǒng)廠家】BYOD擋不住的誘惑

2023-10-21 10:16

  盡管可能對現(xiàn)有IT系統(tǒng)帶來安全威脅,但面對BYOD(Bring-your-own-device,自帶設(shè)備上班)帶來的方便性、生產(chǎn)效率的提高以及更高的員工滿意度,BYOD的誘惑擋也擋不住。因此,CIO現(xiàn)在的考慮不應(yīng)是是否要支持BYOD,而是如何支持的問題。
 
  你用自己的手機(jī)或者平板電腦收發(fā)過公司的郵件嗎?你用自己的電腦處理過公司的業(yè)務(wù),比如,接入公司的網(wǎng)絡(luò)獲取文件或者進(jìn)入報(bào)銷流程嗎?如果答案是肯定的,你就是BYOD一族。

  所謂BYOD(Bring-your-own-device,自帶設(shè)備上班)是指公司員工利用自己的設(shè)備(智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦等)來處理公司業(yè)務(wù),包括如上所說的收發(fā)郵件、獲取文檔、審批以及登錄公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。BYOD的好處顯而易見,給員工帶來了很大方便,員工不用同時(shí)帶2個(gè)手機(jī)、在多臺(tái)電腦間同步資料,而且能更好地平衡了工作和生活,而對企業(yè)而言則獲得了更高的生產(chǎn)率和員工滿意度。不過,BYOD對企業(yè)IT部門而言意味著一種全新的工作場景和方式,這種方式直接挑戰(zhàn)過去幾十年來逐步建立并完善的IT秩序,包括IT架構(gòu)、管理策略等,特別是企業(yè)的信息安全,更進(jìn)一步說,可能要顛覆IT部門的傳統(tǒng)價(jià)值觀。

  正因?yàn)槿绱?,有些保守的CIO堅(jiān)決拒絕BYOD的“入侵”。然而,BYOD代表的是一種發(fā)展趨勢。Gartner在去年年度的一份預(yù)測報(bào)告中表示,BYOD是創(chuàng)建未來工作場所的主導(dǎo)趨勢之一,它將有助于簡化IT流程,進(jìn)一步激發(fā)員工的潛力。因此,對CIO而言,現(xiàn)在的問題不是要不要BYOD,而是如何支持BYOD的問題。CIO們更明智的辦法應(yīng)該是,順應(yīng)這一大趨勢,揚(yáng)BYOD之長,同時(shí)避BYOD之短。
 
  BYOD時(shí)代來臨

  關(guān)于BYOD,有太多的市場研究數(shù)據(jù)。Gartner估計(jì),2012年年底至少15%的中小企業(yè)允許員工在公司內(nèi)部用自己個(gè)人的筆記本電腦進(jìn)行工作,而允許使用智能手機(jī)和平板電腦的中小企業(yè)比率可能高達(dá)40%~70%。美國Aberdeen的數(shù)據(jù)顯示,美國80%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到BYOD大潮,不管企業(yè)允不允許,員工都已經(jīng)將自己的手機(jī)和平板電腦用于工作。

  實(shí)際上,從企業(yè)移動(dòng)辦公的流行程度也可以佐證BYOD大潮的到來——移動(dòng)辦公是BYOD大潮的主要推動(dòng)者。來自IDC的數(shù)據(jù)顯示,移動(dòng)終端將超過PC成為訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)使用最多的終端,企業(yè)用戶對移動(dòng)應(yīng)用的需求也已從收發(fā)郵件、辦公自動(dòng)化,拓展到 業(yè)務(wù)類應(yīng)用的移動(dòng)化。IDC統(tǒng)計(jì)還顯示,移動(dòng)辦公市場在未來三年將保持穩(wěn)步增長。預(yù)計(jì)到2013年,采用移動(dòng)辦公模式的辦公人員將超過12億人,占全球辦公人員總數(shù)的35%。到2014年企業(yè)員工在業(yè)務(wù)中使用智能手機(jī)和平板電腦的比率會(huì)翻番。

  思杰公司曾對全球19個(gè)國家的1900名IT高管進(jìn)行了有關(guān)未來工作場所的調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果顯示,移動(dòng)辦公已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所接受,約有24%的企業(yè)已經(jīng)部署了移動(dòng)辦公,38%的企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大當(dāng)前的部署,預(yù)計(jì)到2014年,將有86%的企業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

  值得一提的是,中國目前擁有全球最多的移動(dòng)設(shè)備,同時(shí),中國市場的BYOD或者移動(dòng)辦公需求也將更為強(qiáng)烈。根據(jù)《2013年VMware新生活方式研究報(bào)告》,94%的中國受訪員工擁有多種個(gè)人便攜式設(shè)備,位列亞太區(qū)之首。最常見的是智能手機(jī)(95%)和筆記本電腦(92%),而且平板電腦(74%)也日漸普及。這份報(bào)告是VMware委托Acorn Research公司在亞太區(qū)12個(gè)國家進(jìn)行調(diào)查產(chǎn)生的,共有2100多名受訪者參與了此次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,個(gè)人便攜設(shè)備風(fēng)行中國,同時(shí)被越來越多地用于工作。另外,隨著個(gè)人便攜設(shè)備的日趨流行,工作文化也在逐步改變。調(diào)查結(jié)果顯示,在私人時(shí)間工作已經(jīng)逐漸為中國員工所接受,工作時(shí)間與私人生活之間的界限日漸模糊。
 
  BYOD背后的推手

  正如前面所述,移動(dòng)辦公需求是BYOD背后的主要推動(dòng)力。實(shí)際上,隨時(shí)、隨地通過任意設(shè)備辦公是人們一直就有的愿望,只是過去由于技術(shù)條件的限制而不能實(shí)現(xiàn)罷了。而今隨著電腦和智能移動(dòng)設(shè)備的普及,這一愿望終于有了實(shí)現(xiàn)的技術(shù)條件。而當(dāng)移動(dòng)辦公條件成熟,我們很自然地就會(huì)通過個(gè)人設(shè)備來訪問公司郵件、審批等,畢竟同時(shí)帶兩個(gè)手機(jī)或者兩臺(tái)電腦實(shí)在不方便,這就引發(fā)了BYOD大潮。

  “IT技術(shù)的不斷進(jìn)步讓我們的工作越來越方便。以前,電腦昂貴,不是每個(gè)家庭都擁有電腦的,你要辦公就要去公司。后來,家里有了電腦,我們就可以在家辦公。如今,隨著智能移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn),隨時(shí)隨地辦公也成為現(xiàn)實(shí)。”思杰大中華區(qū)總裁曹衡康在接受記者采訪時(shí)表示,“工作是你必須要做的,但工作場所并非你一定要去的,今天的IT技術(shù)已經(jīng)可以做到。”

  當(dāng)然,筆記本電腦、智能移動(dòng)設(shè)備的普及只是為移動(dòng)辦公提供了一個(gè)基本條件,相關(guān)軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)以及相關(guān)應(yīng)用軟件的跟進(jìn)都必不可少。比如,互聯(lián)網(wǎng)帶寬的不斷增加,Wi-Fi熱點(diǎn)的普及,還有3G乃至4G的落地,都為移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)奠定了基礎(chǔ),也為桌面虛擬化技術(shù)等BYOD相關(guān)技術(shù)的落地提供了先決條件。另外,云Office、CRM等SaaS等云服務(wù)的興起更是為移動(dòng)辦公再“添了一把火”。

  移動(dòng)辦公的好處是顯而易見的。思杰的一份調(diào)查報(bào)告顯示,最為突出的是方便、個(gè)性化和選擇權(quán)。對企業(yè)而言,95%的中國受訪企業(yè)IT高管表示,移動(dòng)辦公可以建立更為彈性、靈活的工作空間,從而吸引更多高端人才;對員工而言,可以因移動(dòng)辦公而使工作具有更多彈性,從而可減少通勤時(shí)間,提高個(gè)人生產(chǎn)力。

  談到BYOD,人們常和IT消費(fèi)化聯(lián)系在一起。這兩者的確關(guān)系緊密,在一定程度上說,IT消費(fèi)化也是BYOD的推動(dòng)力之一。

  IT消費(fèi)化的本質(zhì)上是由員工來控制他們所使用的技術(shù)。人們習(xí)慣于把2年前iPhone上市,員工通過iPhone登錄企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)訪問公司的郵件系統(tǒng)作為標(biāo)志。其實(shí),IT消費(fèi)化最早可以從第一臺(tái)個(gè)人PC和個(gè)人Mac開始,而智能移動(dòng)終端的誕生讓IT消費(fèi)化成為一種潮流,如Salesforce.com的CRM這樣的云服務(wù)又進(jìn)一步讓普通員工擺脫了IT部門的控制,從而加速了IT消費(fèi)化趨勢。

  從技術(shù)演進(jìn)的角度而言,IT消費(fèi)化源于市場上出現(xiàn)了專門面向消費(fèi)者的技術(shù),這在20年甚至10年前是根本沒有的,而且這些技術(shù)非常簡單、易用,比如支持觸控,具有直觀的圖形界面;從社會(huì)學(xué)的角度來看,IT消費(fèi)化與現(xiàn)代企業(yè)中員工結(jié)構(gòu)的變化有關(guān)。現(xiàn)代企業(yè)往往以知識型員工為主,這些員工流動(dòng)性強(qiáng),有一定的IT技能,他們不再只是企業(yè)的各種IT標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的被動(dòng)接受者,相反,他們講究個(gè)性,更愿意成為這些標(biāo)準(zhǔn)的參與者。面對這些員工,企業(yè)IT部門不可能把他們像嬰兒一樣保護(hù)起來,而是應(yīng)該像成人一樣通過一些規(guī)則來引導(dǎo)。另一方面,現(xiàn)代企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系不再像以前一樣,企業(yè)會(huì)包辦員工的所有事務(wù),比如配置IT設(shè)備。這些都助長了IT消費(fèi)化的趨勢,最終引發(fā)了BYOD潮流的到來。
 
  堵不如疏

  和過去一樣,面對新的變化,IT部門的第一個(gè)反應(yīng)是說“No”,而其最充分的理由就是BYOD會(huì)給企業(yè)IT系統(tǒng)帶來極大的安全隱患。比如,移動(dòng)設(shè)備容易丟失。BYOD的員工通常會(huì)在他的移動(dòng)設(shè)備中保存一些企業(yè)數(shù)據(jù),如公司的電子郵件或是演示文稿、通信錄,有些是很敏感的信息,設(shè)備丟失可能給公司帶來嚴(yán)重后果。還有些設(shè)備會(huì)保存登錄密碼和登錄憑證,這些設(shè)備可以自動(dòng)登錄企業(yè)的IT系統(tǒng),設(shè)備丟失對企業(yè)的信息安全更是一個(gè)威脅。

  另外,惡意軟件威脅也不得不防。員工很容易通過一些移動(dòng)商店給自己的移動(dòng)設(shè)備下載一些未經(jīng)企業(yè)認(rèn)證的移動(dòng)應(yīng)用程序。這些程序是合法的還是惡意,并沒有人能夠保證,這樣的設(shè)備進(jìn)入企業(yè)肯定會(huì)讓那些對風(fēng)險(xiǎn)很敏感的公司產(chǎn)生巨大的擔(dān)憂。

  盡管BYOD面臨很大的安全威脅,但在節(jié)約成本、企業(yè)員工喜歡以及安全問題沒有想象的那么大等諸多現(xiàn)實(shí)面前,IT部門還是不得不從“No”轉(zhuǎn)變成“How”?,F(xiàn)實(shí)是,即使IT部門不對BYOD提供技術(shù)支持,員工照樣能以他們自己的方式實(shí)現(xiàn)BYOD。比如,員工可以把公司郵件轉(zhuǎn)發(fā)到Gmail郵箱、QQ郵箱,通過這些郵箱提供的手機(jī)客戶端或者Pad客戶端來收發(fā)郵件。對于企業(yè)IT部門而言,他們的這些操作將置公司的數(shù)據(jù)于危險(xiǎn)境地。事實(shí)證明,對于那些拒絕支持BYOD的企業(yè),數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)更高。

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