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不久前,由麥肯錫和北京大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《2012中國(guó)信息化領(lǐng)導(dǎo)力和CIO調(diào)研報(bào)告》中提到,國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的一位CIO抱怨:“我們擁有1萬(wàn)多名高素質(zhì)的IT員工,但無(wú)法讓他們高效、協(xié)同工作。”所謂機(jī)構(gòu)越大,內(nèi)部溝通效率越低,協(xié)同越難。在業(yè)內(nèi)多年,我拜訪過(guò)很多大型或超大型企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人,這種關(guān)于溝通不暢和協(xié)同很難的抱怨很典型。
對(duì)超大型企業(yè)集團(tuán)和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),分支機(jī)構(gòu)多,企業(yè)員工分散,跨部門、跨地域、異地辦公、移動(dòng)辦公特征明顯,相互溝通和協(xié)同成本非常高;而對(duì)一些政府機(jī)構(gòu)和銀行、金融、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)或企業(yè),除了對(duì)溝通頻繁的要求,又要確保溝通的私密和絕對(duì)安全。
此外,在過(guò)去的信息化積累中,很多企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)建立了一些溝通方式和平臺(tái),包括即時(shí)通訊、硬視頻會(huì)議室,電話會(huì)議、電子郵件等。不過(guò),在日常溝通中,這些通訊方式使用起來(lái)未必方便。比如,租用電話會(huì)議要提前預(yù)約,隨時(shí)協(xié)同和溝通基本不可能;硬件視頻會(huì)議室投入大,很難布局廣泛;跨部門,跨地區(qū)工作協(xié)同也不容易,分散在各地的員工如果沒(méi)有見過(guò)面,很難找到彼此在組織中位置。此外,由于機(jī)構(gòu)分散,不同區(qū)域的組織間通訊成本很高。
因此,很多企業(yè)都在尋求一種高效的集成工具,使內(nèi)部員工可以利用一種極具成本效益并能保證安全的方式隨時(shí)進(jìn)行溝通。統(tǒng)一通信不僅僅是打電話,而是融合即時(shí)消息、手機(jī)短信、郵件、語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等的通信應(yīng)用,而現(xiàn)在所說(shuō)的通信工具也不再局限于電話機(jī),而是擴(kuò)展到PC、SIP終端、移動(dòng)終端等設(shè)備。所以,就有了統(tǒng)一通信云平臺(tái)技術(shù)。這正是世紀(jì)奧通公司多年前開始研發(fā)Simba統(tǒng)一通信云平臺(tái)的緣起。
簡(jiǎn)單地說(shuō),Simba統(tǒng)一通信云平臺(tái)非常適用超大型企業(yè)的內(nèi)部溝通:
首先,Simba是基于即時(shí)通信的統(tǒng)一溝通平臺(tái)。有報(bào)告顯示,目前,中國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)4.68億,使用率高達(dá)82.9%,成為人們?nèi)粘I钪兄匾慕涣鳒贤üぞ?。因此,即時(shí)通信作為入口進(jìn)行溝通是一種非常簡(jiǎn)單,不用培訓(xùn)即可為企業(yè)廣大員工掌握的溝通方式。
其次,Simba統(tǒng)一通信是目前國(guó)內(nèi)集成度最高的統(tǒng)一溝通產(chǎn)品,無(wú)縫整合即時(shí)通訊、視頻會(huì)議、電話會(huì)議、軟交換、VoIP、短信、彩信、……,將不同的溝通方式集成到一個(gè)平臺(tái)之中,便于用戶快速掌握和便捷進(jìn)行各種溝通方式的切換,從IM,到語(yǔ)音,到多達(dá)16方的混合電話會(huì)議,桌面級(jí)視頻會(huì)議,全球免費(fèi)分機(jī)等。只要有互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)登入唯一的企業(yè)IM賬號(hào),員工可以非常容易地與自己的同事進(jìn)行各種方式的溝通。
再次,Simba統(tǒng)一通信基于云平臺(tái)的特性,能夠把無(wú)數(shù)本地部署的IM串在一起,形成豐富的樹狀結(jié)構(gòu);支持無(wú)限個(gè)組織架構(gòu)、每個(gè)組織架構(gòu)支持無(wú)限個(gè)層級(jí)、每個(gè)組織架構(gòu)支持無(wú)限個(gè)用戶。同時(shí),Simba基于高性能分布式計(jì)算架構(gòu),支持超大規(guī)模用戶和高并發(fā)應(yīng)用;通過(guò)服務(wù)集群和拓展,為任意規(guī)模的組織提供人員狀態(tài)、即時(shí)消息、語(yǔ)音電話和視頻會(huì)議功能;即時(shí)通訊單服務(wù)器支持2萬(wàn)在線用戶, 8000 活躍用戶;服務(wù)集群支持高達(dá)8000萬(wàn)用戶同時(shí)在線。
最后,Simba統(tǒng)一通信基于云計(jì)算的架構(gòu),具有多元的本地、公有云、私有云和混合云的多元部署模式,豐富樹狀組織結(jié)構(gòu),特別適合機(jī)構(gòu)眾多、分布廣泛的大型企事業(yè)組織、政府機(jī)構(gòu)。