售前電話
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如果要極簡化的配置一個企業(yè)員工的桌面，還有哪些設備是必不可少的？，我敢肯定，這個問題的答案中至少會包括筆記本電腦和電話。不過下一步，也許可以在無減少一樣。因為統(tǒng)一通信廠商們正在努力將多合一的協(xié)作型通信產品推廣到企業(yè)員工的桌面，例如蘋果的iPAD以及思科、Avaya等廠商的新產品，基于這樣的努力，企業(yè)通信正在走向更加強大的功能性和更為簡化的方式的統(tǒng)一。
電話變形
在發(fā)布Flare Experience時，Avaya亞太區(qū)CEO強調它不是一款像蘋果iPAD一樣用于普通消費者的設備，也不會對思科新推出的Cius平板電腦形成競爭。但不可否認這款新的企業(yè)級通信終端，其功能的強大和使用效果的震撼變革是難以抵擋的。正如Francois Lancon所說：“這是收購北電以來，Avaya最重要的一次發(fā)布，它第一次把一種后臺的技術，轉換為用戶真正能夠體驗到的好處和方便，并通過新的用戶界面，為用戶提供以人為中心的實時通信。”
Avaya Flare Experience打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。員工可以快速、方便地在桌面語音/視頻功能、社交媒體、在線狀態(tài)、即時消息、以及音頻/視頻/Web會議諸多功能之間進行切換。同時通訊錄信息、情景信息等也一覽無余。Avaya Flare Experience有一個中央“聚光圈”， 顯示正在進行的通信。啟動通信會話非常容易，用戶只需將顯示屏右邊一個輪盤式通信錄中的一個或多個聯(lián)系人從通訊錄中拖曳到“聚光圈”中，這些聯(lián)系人將通過后臺基于SIP的統(tǒng)一通信服務器軟件接受邀請，并自動建立通話。需要交互文本信息交流時，輕觸聯(lián)系人照片下面的圖標，就會彈出一個鍵盤，錄入和顯示無縫切入，操作過程自然順暢，解決了傳統(tǒng)電腦需要在不同系統(tǒng)之間進行打開和轉換的繁瑣操作方式，更加貼近人性化的使用習慣。
Avaya Flare Experience功能亮點：
一個虛擬的“Rolodex”索引系統(tǒng)，可統(tǒng)一查看多個通訊錄，包括公司通信、個人通信、Facebook、Twitter以及其他通訊錄。用戶可以快速翻通訊錄，找到想與之聯(lián)系的人，查看其空閑狀態(tài)以及可以聯(lián)絡的通信方式，并啟動連接。
能夠下載企業(yè)應用和幫助員工提高工作效率的應用，包括日益豐富的基于Android的工具。
從Android到其他
iPad無疑是當前平板電腦市場上的洪水猛獸。業(yè)界甚至感嘆，僅僅一個終端，卻帶動消費級應用第一次向企業(yè)級應用發(fā)起了挑戰(zhàn)。iPad確實逼迫和威脅到了傳統(tǒng)PC廠商的市場，眾多廠商因此調整了下半年的出貨量，根據摩根斯坦利發(fā)布的數據，iPad至少已經蠶食掉傳統(tǒng)PC市場25%的份額，還有預測說，未來50%的筆記本用戶將轉投到iPad的石榴裙下。
其實，也不必過于“妖魔化”iPad的威脅，畢竟市場剛剛啟動，份額巨大，而競爭者進入還相對較少。同時，統(tǒng)一通信的開放性，也是蘋果的痼疾。Avaya和思科都看準了這一點，因此新產品的操作系統(tǒng)都采用了Android。除了把一些組件組合在一起外，思科還特別推出了軟件開發(fā)工具和應用程序編程接口，允許Android應用開發(fā)人員為其開發(fā)應用，允許外部應用程序利用思科與協(xié)作有關的基礎設施組件。
Avaya Flare Experience采用Android的目的和思科大體相同。利用Android系統(tǒng)的開放性和更好的擴展性，制衡蘋果的市場影響力，也許還有一點是非常重要的，這就是互操作性，企業(yè)用戶與發(fā)燒友不同，他們之間很難做到應用系統(tǒng)和操作平臺的統(tǒng)一，更不可能想像所有企業(yè)會使用同一種卓明設備。因此，互操作性在企業(yè)級市場非常關鍵，僅憑這一點，也許Cius和Flare在相當長一段時間能能夠把iPad擋在企業(yè)市場的大門之外。
“平板”潮到來
實時統(tǒng)一通信的發(fā)展正處于十字路口，因為員工和IT人員花費太多時間應付和管理孤島式應用、網絡和通訊錄。 Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Kennedy認為，視頻解決方案的興起使情形變得更復雜了。Webtorials最新的調查表明，隨著成本、易用性和質量的改進，預計視頻使用量會迅速增加。參與調查者估計，未來兩年頻繁使用視頻會議的用戶數量將激增400%。不過，實現這種增長必須先克服4個最普遍的障礙：設備和帶寬的高成本；專用會議室的需求；缺乏與其他應用和數據的集成；對視頻會議的干擾。
Avaya公司全球CEO Kennedy說：“要真正提高生產力，員工必須能借助簡便易用、充分集成的視頻、語音及文本功能來互相聯(lián)系。這正是以人為中心協(xié)作之道的核心。這種方式能以較少的付出、較低的總體擁有成本，獲得更快更好的收益和更高效的協(xié)作體驗。 ”種種跡象表明，企業(yè)通信的未來，正在迎來強勁的“平板”潮。
