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實(shí)際上,這只是統(tǒng)一通信(UnifiedCommunications,簡(jiǎn)稱UC)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的一個(gè)簡(jiǎn)單場(chǎng)景。作為一種綜合的通信解決方案,統(tǒng)一通信的目標(biāo)更遠(yuǎn)大,希望讓任何人在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)任何渠道實(shí)現(xiàn)自由通信。
現(xiàn)代人的通訊手段越來(lái)越豐富。Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)曾經(jīng)發(fā)布一個(gè)報(bào)告,稱目前人均擁有四到六種不同的通信設(shè)備,然而企業(yè)員工仍有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間與對(duì)方取得聯(lián)系,因?yàn)檫@些設(shè)備沒(méi)有很好地互通。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)查,由于缺乏統(tǒng)一通訊手段,仍有99%的企業(yè)無(wú)法對(duì)重大緊急事件做出及時(shí)反應(yīng)。
早在十幾年前,國(guó)際通信與軟件廠商們就開(kāi)始琢磨將不同的通訊手段融合在一起,經(jīng)過(guò)不懈的宣傳,2003年統(tǒng)一通信市場(chǎng)形成。2006年微軟和北電合作,宣布發(fā)起統(tǒng)一通信運(yùn)動(dòng),帶動(dòng)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
目前,國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)上的主流供應(yīng)商幾乎都是國(guó)外IT巨頭企業(yè)。就影響力來(lái)說(shuō),坐頭把交椅的是思科,其次是微軟和IBM,北電和Avaya緊隨其后。西門子、阿爾卡特、愛(ài)立信也表現(xiàn)不俗。國(guó)內(nèi)企業(yè)中,中興、H3C等設(shè)備商和IZO這樣的服務(wù)商也較為突出。市場(chǎng)上的代表性產(chǎn)品包括思科的CiscoUnifiedCallManager、微軟的Office Communications Server2007、IBM的LotusSametime以及Avaya的Avaya CommunicationManager5.0??梢哉f(shuō),硬件設(shè)備商和軟件服務(wù)商各據(jù)江山,不過(guò)現(xiàn)在大家開(kāi)始提倡合作。畢竟,“統(tǒng)一通信”需要統(tǒng)一的不僅僅是產(chǎn)品。
真正的統(tǒng)一通信需要電信、軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合,目前還沒(méi)有任何一家廠商能夠提供統(tǒng)一通信的全部產(chǎn)品,而企業(yè)恰恰就需要這個(gè)。Avaya統(tǒng)一通信解決方案高級(jí)副總裁MickyS.Tsui表示,“通過(guò)與客戶交流,我們發(fā)現(xiàn)用戶更需要的是一體化的東西,而不是某一單獨(dú)功能。”
經(jīng)濟(jì)不景氣促使CIO們尋找更低成本的溝通方式,如基于IP的會(huì)議。電信業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放對(duì)未來(lái)統(tǒng)一通信應(yīng)用的發(fā)展是利好消息。過(guò)去電信運(yùn)營(yíng)商總是在為語(yǔ)音業(yè)務(wù)和VoIP業(yè)務(wù)之間的此消彼長(zhǎng)而躊躇,現(xiàn)在定位成綜合信息服務(wù)商后,更加認(rèn)識(shí)到VoIP是大勢(shì)所趨,起碼減少了統(tǒng)一通信在政策層面的不確定性,有助于不同產(chǎn)業(yè)間的融合。
而3G牌照發(fā)放后,移動(dòng)統(tǒng)一通信將比傳統(tǒng)的桌面統(tǒng)一通信帶來(lái)更多價(jià)值,并讓UC大系統(tǒng)更完整??紤]到3G技術(shù)所具有的速率高、支持全球漫游、多媒體傳輸以及保密性等特點(diǎn),類似于手機(jī)視頻會(huì)議這樣的應(yīng)用也將被寄予厚望。2008年中國(guó)統(tǒng)一通信整體市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了51億元,同比增長(zhǎng)62%,據(jù)預(yù)測(cè),截至2011年這一市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到212億元。
雖然前景樂(lè)觀,但中國(guó)的統(tǒng)一通信要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的融合,從方案到業(yè)務(wù)的融合,需要真正的統(tǒng)一。