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整合多項(xiàng)通訊方式,幫助企業(yè)大大降低成本,提高效率的統(tǒng)一通信(UC)概念自從推出以來(lái),就受到熱力追捧。繼思科公司(Cisco)、亞美亞通訊設(shè)備有限公司(Avaya )、北電網(wǎng)絡(luò)公司(Nortel)等在統(tǒng)一通場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)展開(kāi)預(yù)熱賽后,微軟公司(Microsoft)、國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)、貝爾阿爾卡特公司(Bell-Alcatel),飛利浦公司(Philips)、西門(mén)子公司(Siemens)等國(guó)際巨頭也很快加入進(jìn)來(lái)。
不論是經(jīng)濟(jì)緊縮,還是財(cái)政寬松,控制成本對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。在統(tǒng)一通信的最初階段,很多企業(yè)對(duì)于統(tǒng)一通信能大幅降低長(zhǎng)途通信成本這一點(diǎn)青睞有加。南京南方電訊股份有限公司(下稱(chēng)南方電訊)首席技術(shù)官(CTO)楊志偉表示,較早的時(shí)候企業(yè)就利用開(kāi)源的SIP服務(wù)器實(shí)現(xiàn)可視電話(huà)終端呼叫連接及號(hào)碼分配,并且通過(guò)現(xiàn)有的公網(wǎng)(ADSL,互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)等)資源,僅此每年就為企業(yè)節(jié)省的直接通信成本和差旅成本約50萬(wàn)元人民幣。
2008年《信息周刊》商業(yè)科技100強(qiáng)調(diào)研中,部署統(tǒng)一通信的企業(yè)達(dá)到24%,比去年增加了8%;支持全公司范圍內(nèi)使用即時(shí)通訊軟件達(dá)到34%,而在2007年這一比例僅為32%。“如果說(shuō)原來(lái)大規(guī)模部署傳統(tǒng)設(shè)備的企業(yè)還會(huì)考慮投資回報(bào)的問(wèn)題,新興企業(yè)一般都會(huì)考慮部署統(tǒng)一通信。”思科中國(guó)區(qū)統(tǒng)一通信銷(xiāo)售總監(jiān)毛熠星在中國(guó)IP通信大會(huì)上表示。隨后的交流中,他還表示,現(xiàn)在大型UC供應(yīng)商的重點(diǎn)已經(jīng)不再單純是幫助企業(yè)從傳統(tǒng)技術(shù)轉(zhuǎn)到IP的方向,更多的是深入結(jié)合來(lái)自于協(xié)同以及視頻等多方面的應(yīng)用。
目前統(tǒng)一通信和視頻會(huì)議的結(jié)合最受關(guān)注,一方面,它不占用任何的通道和資源,都是IP資源公用分配。另一方面,它能夠隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議,管理更加靈活。隨著部署視頻會(huì)議的企業(yè)增多,一些企業(yè)對(duì)通話(huà)質(zhì)量、文件共享等方面還提出了更高的要求。據(jù)悉,中國(guó)思科目前已經(jīng)有超過(guò)將近22個(gè)網(wǎng)真的客戶(hù)(全球共有120個(gè)用戶(hù)),安裝網(wǎng)真的數(shù)量已經(jīng)將近50套。
其實(shí),統(tǒng)一通信還有很多出色的功能沒(méi)有挖掘出來(lái)。南方電訊楊志偉表示,比如和辦公系統(tǒng)(OA)的融合,以及與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)更深層次的結(jié)合。
不過(guò),挑戰(zhàn)依然存在。由于企業(yè)自身應(yīng)用水平的限制,比如有些企業(yè)OA只是一種審批流程,并沒(méi)有真正發(fā)揮協(xié)同的效果。而且,可IP話(huà)機(jī)和傳統(tǒng)話(huà)機(jī)的價(jià)格差距在10倍以上,CIO在部署時(shí)免不了會(huì)權(quán)衡成本,有時(shí)候是后端改用了IP技術(shù),但是終端并沒(méi)有很明顯地改變。這些因素都會(huì)使統(tǒng)一通信的效用發(fā)揮大打折扣。不過(guò),隨著市場(chǎng)的成熟和企業(yè)接受度的進(jìn)一步提高,越來(lái)越多地企業(yè)引進(jìn)真正適合自己的統(tǒng)一通信解決方案,并使其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更深遠(yuǎn)的作用。