如果您有興趣了解有關(guān)VoIP的所有信息，那么此VoIP指南適合您！在本指南中，您將了解有關(guān)VoIP及其功能的所有信息。您將了解歷史、常用術(shù)語、如何開始以及為您的企業(yè)找到正確的解決方案。因此，如果您希望建立通信基礎(chǔ)設(shè)施或擴展業(yè)務(wù)，本指南適合您。所以，讓我們進入它：
介紹：
溝通是每個企業(yè)的核心;它可以幫助培養(yǎng)您和您的團隊之間的良好關(guān)系，從而提高公司的效率和效力。在通過導(dǎo)航不確定的時期進行遠程工作時尤其如此。此外，投資于提供清晰溝通渠道的員工將在員工之間建立信任，從而提高產(chǎn)出、生產(chǎn)力和士氣。
另一方面，無論是由于低效的商務(wù)電話服務(wù)還是由于技術(shù)不足，糟糕的對話都會導(dǎo)致垮臺。因此，升級通信系統(tǒng)的最佳方法是升級常規(guī)電話服務(wù)計劃并使用VOIP服務(wù)。
什么是網(wǎng)絡(luò)電話？
互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議是一種電話技術(shù)，可讓您使用互聯(lián)網(wǎng)而不是傳統(tǒng)的電話線撥打和接聽語音電話。這種數(shù)字技術(shù)將語音信號轉(zhuǎn)換為通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)腎P數(shù)據(jù)包。
與僅限于桌面電話的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)不同，VOIP 允許您從常規(guī)智能手機、筆記本電腦、平板電腦和兼容 VOIP 的電話機撥打和接聽電話。由于所有電話都是通過互聯(lián)網(wǎng)撥打的，因此長途和國內(nèi)通話具有成本效益。此外，您可以使用同一號碼撥打電話，也可以與一個人管理多個電話號碼。
此外，VOIP不僅限于呼叫;您可以享受短信、聊天、通話錄音、自動助理等功能。
VOIP的歷史：
丹尼·科恩（Danny Cohen）于1973年首次引入了分組語音網(wǎng)絡(luò)，作為飛行模擬器應(yīng)用程序的一部分，該應(yīng)用程序在阿帕網(wǎng)上運行。在阿帕網(wǎng)，脈沖編碼調(diào)制數(shù)字語音數(shù)據(jù)包無法實現(xiàn)實時語音通信，其比特率為64 Kbps，高于早期的調(diào)制解調(diào)器。
然后在1966年，名古屋大學(xué)的Fumitada Itakura和日本電報和電話的Shuzo Saito提出了線性預(yù)測編碼，這是一種能夠壓縮比特率的語音編碼數(shù)據(jù)壓縮算法。這種將咬合率壓縮到2.4 Kbps使得通過ARPANET進行首次成功的實時對話成為可能。
在接下來的二十年里，開發(fā)了各種其他形式的分組電話，許多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始支持新技術(shù)。
一段時間后，阿帕網(wǎng)被終止，IP電話開始測試商業(yè)用途，直到VocalChat推出，首先是在1990年，然后在1995年<>月。
正式地，VocalChat是一個音頻收發(fā)器商業(yè)軟件，由VocalTech發(fā)布。該軟件由Lior Haramaty和Alon Cohen申請專利，隨后是其他VoIP基礎(chǔ)設(shè)施組件，如電話網(wǎng)關(guān)和交換服務(wù)器。
在 1990 年代后期，第一個軟交換機和新協(xié)議（如 H.323、MGCP 和會話發(fā)起協(xié)議）開始流行。2000年初，住宅和企業(yè)的高帶寬互聯(lián)網(wǎng)連接推動了互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商（ITSP）的發(fā)展。
后來開源電話系統(tǒng)Asterisk PBX被開發(fā)出來，IP語音服務(wù)與新技術(shù)的創(chuàng)業(yè)精神和電話中的云服務(wù)獲得了動力。
蘋果的Facetime使用AAc-LD，于2010年推出，CELT編解碼器于2011年推出;Opus 編解碼器在 2012 年開始流行;最后，VOIP行業(yè)的范式轉(zhuǎn)變在2015年通過WhatsApp語音通話功能出現(xiàn)。
里程碑：
年
成就
1966-1974
引入了線性預(yù)測編碼，分組語音應(yīng)用應(yīng)運而生，并引入了第一個成功的阿帕網(wǎng)實時對話。
1977-1991
IP與TCP分離，開發(fā)了代碼激勵線性預(yù)測（LPC算法類型），IP語音應(yīng)用程序（自由發(fā)言）被發(fā)布到公共領(lǐng)域。
1992
InSoft Inc.宣布推出桌面會議產(chǎn)品Communique，其中包括VoIP和視頻。
1993
VocalChat是VocalTec的商業(yè)分組網(wǎng)絡(luò)。
1995
VocalTec發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)電話商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電話軟件
1999
SIP規(guī)范RFC 2543發(fā)布，開發(fā)了第一個開源的專用交換機軟件，采用了離散余弦變換
2004-2012
許多公司開始引入商業(yè)VoIP服務(wù)提供商;寬帶編解碼器的引入，Apple引入了FaceTime，后來Opus編解碼器通過使用LPC算法和MDCT引入。
VOIP如何工作？
VoIP電話系統(tǒng)通過使用分組交換技術(shù)工作，該技術(shù)將模擬語音信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字數(shù)據(jù)。聲波被轉(zhuǎn)換為數(shù)字數(shù)據(jù)，使人們可以使用互聯(lián)網(wǎng)作為主要的通信方式。
以下是有關(guān)VOIP電話如何通過以下步驟工作的分步指南：
當VoIP電話以數(shù)字方式從另一臺設(shè)備接收數(shù)據(jù)時，它會將數(shù)據(jù)分成小的信息包，并將目標地址放在每個數(shù)據(jù)包上。
然后將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)發(fā)送到您的寬帶線路到路由器中。
路由器收到數(shù)據(jù)后，就會找到到達目的地的最短路徑。數(shù)據(jù)包可能必須從多個路由器傳遞才能完成實際路由。
數(shù)據(jù)包在目的地接收，接收 VoIP 使用每個數(shù)據(jù)包的地址將它們按正確的順序排列。
然后，VoIP用戶以可識別的語音接收數(shù)據(jù)。
此外，VoIP的工作方式還取決于您使用的方法類型：
網(wǎng)絡(luò)電話： 這些設(shè)備的工作方式與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)類似，但它們直接插入 IP 電話中的設(shè)備。此外，IP電話帶有可以與路由器或服務(wù)器連接的硬件和軟件。
計算機到計算機服務(wù)：這種方法需要軟件和像樣的聲卡。此外，麥克風(fēng)和耳機也是一個加分項。
模擬電話適配器 （ATA）：ATA 適配器可讓您將傳統(tǒng)電話插入計算機以進行 VoIP 呼叫。您所需要的只是來自傳統(tǒng)手機的模擬信號，即可轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號。
模擬電話適配器：模擬電話適配器可幫助您將傳統(tǒng)電話與計算機插入并進行基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫。使用它們，您可以從傳統(tǒng)軟件中獲取模擬信號，將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字數(shù)據(jù)，然后將其傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)。
VoIP需要什么設(shè)備？
正確的設(shè)備取決于您使用的VoIP方法，但您需要的最重要的是可靠的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。光纖將更可靠，無限連接將讓您撥打無限電話。
對于企業(yè)，您可以使用FTTP或以太網(wǎng)連接。此外，根據(jù)VoIP連接的類型，您將需要不同類型的設(shè)備。
對于帶有適配器的 VoIP，您將需要帶有兼容電話的 VoIP 適配器。如果您使用的是路由器，則還需要兼容的路由器。
對于與計算機連接的 VoIP，您需要一臺具有互聯(lián)網(wǎng)連接的臺式機或筆記本電腦、正確的軟件以及耳機或揚聲器和麥克風(fēng)。
對于帶智能手機的VoIP，您需要智能手機連接的Wi-Fi和您選擇的VoIP連接的應(yīng)用程序。
固定與非固定：
固定網(wǎng)絡(luò)電話：
固定VoIP可以替代具有更多特性和功能的固定電話傳統(tǒng)PSTN電話。固定VoIP與物理地址相關(guān)聯(lián)，如果您從一個位置移動到另一個位置，則可以輕松更新它。
您可以使用固定 IP 電話撥打和接聽電話;服務(wù)提供商可能會在您的賬單上提供免費或收費的電話。您還可以通過移動應(yīng)用程序使用固定服務(wù)，而使用 PSTN 電話可能不會這樣做。
以下是固定VOIP的一些優(yōu)點：
住宅和商業(yè)用戶可以使用它來取代傳統(tǒng)的電話線。
您可以獲得緊急撥號和實時警報等功能
具有成本效益，特別是對于撥打長途和國際電話。
非固定網(wǎng)絡(luò)電話：
使用非固定VoIP服務(wù)，用戶可以在沒有任何物理地址的情況下注冊和訂閱;Skype和Google Voice是這兩者的最好例子。與受TCPA等各種法律約束的固定服務(wù)不同，非固定服務(wù)不受高度監(jiān)管。此外，來自一個國家/地區(qū)的用戶可以注冊并提供另一個國家/地區(qū)的地址，這一事實使其成為想要保持本地存在的組織的理想選擇。
非固定服務(wù)的優(yōu)點：
來自任何國家的任何人都可以免費注冊
非常適合以低成本進行遠程團隊之間的通信
您只需為互聯(lián)網(wǎng)用戶付費即可在任何地方撥打電話
網(wǎng)絡(luò)電話的類型
托管網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)： 托管VoIP服務(wù)適用于無法負擔內(nèi)部VoIP系統(tǒng)或希望降低聘請專家成本的企業(yè)。一些托管組織還提供租賃解決方案，以減輕VoIP系統(tǒng)的固定成本。它可以從公司輸出，VoIP系統(tǒng)安裝在房屋中并連接到其通信線路。
混合動力系統(tǒng)： 混合網(wǎng)絡(luò)使用多種類型的連接設(shè)備，例如使用以太網(wǎng)和 Wi-Fi 連接到計算機的家庭。業(yè)務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)依賴于混合網(wǎng)絡(luò)，以確保不在同一設(shè)備上工作的員工將訪問相同的數(shù)據(jù)。這種類型的網(wǎng)絡(luò)是可訪問的，可以節(jié)省成本。
PBX 網(wǎng)絡(luò)： 在 PBX 網(wǎng)絡(luò)中，連接到您當前服務(wù)提供商的現(xiàn)有固定電話將被替換為互聯(lián)網(wǎng)連接。這可以專用或通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)連接路由。
VOIP號碼的用途是什么？
與電話號碼與物理位置綁定的PSTN不同，VoIP不受任何限制。用戶只需要與 ATA 轉(zhuǎn)換器的互聯(lián)網(wǎng)連接即可與虛擬號碼一起使用。使用它，用戶可以撥打或接聽電話，而不管身在何處。此外，VoIP還用于發(fā)送短信，語音郵件，視頻甚至傳真。讓我們考慮如何使用VoIP：
作為區(qū)號：企業(yè)切換到VoIP號碼的最常見原因之一是在沒有任何本地辦事處的情況下建立本地存在。企業(yè)可以選擇區(qū)號，從而降低通話成本，使其具有本地外觀。
將其用作免費電話號碼：企業(yè)可以將VoIP號碼設(shè)置為免費號碼以接聽電話。這提高了客戶之間的信譽和信任。此外，免費電話號碼可以輕松路由到另一個號碼;來電可以振鈴多個設(shè)備，用戶可以使用最方便的設(shè)備接聽電話。
可擴展性和移動性： VoIP號碼不綁定到任何電線或固定電話。它們提供了從任何設(shè)備接聽電話的完全靈活性。此外，您可以使用同一號碼傳輸傳真、文本和語音郵件;您還可以使用它進行視頻聊天和會議。
VoIP的6個令人印象深刻的功能
呼叫轉(zhuǎn)移：
小型企業(yè)不能全天候營業(yè)，這意味著可能會有一些電話被忽視。一個好的VoIP提供商將幫助您使用語音郵件系統(tǒng)，以確保呼叫不會被忽視。
大多數(shù)行業(yè)VoIP提供商還提供將電話消息轉(zhuǎn)換為電子郵件的功能。呼叫轉(zhuǎn)移等功能允許用戶無論身在何處都可以接聽電話。
呼叫轉(zhuǎn)移：
呼叫轉(zhuǎn)移是您應(yīng)該切換到VoIP呼叫的另一個令人信服的原因。您可以按 IP 電話上的按鈕將來電轉(zhuǎn)接到另一個電話號碼。
呼叫者不必撥打該號碼，他們將被置于保持狀態(tài)，并且他們的呼叫將被轉(zhuǎn)移。如果您使用的是軟電話，則可以使用軟件轉(zhuǎn)接呼叫。這用于呼叫中心，呼叫需要從一個員工轉(zhuǎn)移到另一個員工。
當呼叫者撥打錯誤的分機并重定向到正確的部門時，呼叫轉(zhuǎn)移也會派上用場。呼叫轉(zhuǎn)移有三種類型：
盲移： 當首先接聽呼叫的人將其轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的人而不通知呼叫者時，將使用此方法。
有人值守的轉(zhuǎn)移： 當一名員工將呼叫轉(zhuǎn)接到另一名員工時，將使用此功能，但在這樣做之前還會通知收件人該問題。
通話錄音：如果您的公司在受監(jiān)管的行業(yè)中工作，您可能需要記錄通話。您可能還需要記錄呼叫以跟蹤客戶滿意度和問題。一個好的VoIP提供商可以幫助用戶通過單擊鼠標記錄呼叫并將其存儲為音頻格式。通話記錄可用作審查績效或質(zhì)量以進行改進的證據(jù)。
呼叫篩選：
VoIP的呼叫篩選可以節(jié)省您的時間，并允許您阻止不想連接的號碼。您可以創(chuàng)建已批準號碼的列表，這些號碼從阻止列表或可接受的號碼中的位置開始。
激活呼叫篩選以在連接呼叫之前查看呼叫者的 ID。您還可以接受或拒絕呼叫，也可以將其放入篩選列表以拒絕該呼叫。
語音信箱：
如果您的辦公室接到數(shù)百個電話，并且您的員工一直在打電話，請使用語音信箱功能。如果您的員工正忙于電話中的其他客戶，您可以將他們放入語音信箱。語音郵件將服務(wù)器應(yīng)答您的來電，并將消息發(fā)送到用戶的郵箱。
您可以像收聽應(yīng)答電話一樣檢索入站語音郵件。您還可以將 VoIP 電話系統(tǒng)配置為將其發(fā)送到電子郵件地址。這樣，您可以檢查郵件和語音郵件并回復(fù)緊急消息。
來電：
來電顯示很簡單;當您接到來電時，屏幕會顯示來電者的姓名和號碼。SIP 驗證號碼，您可以配置 VoIP 系統(tǒng)以啟用呼叫者和被拒絕的呼叫者。
為什么VOIP與其他服務(wù)不同？
既然您知道了VOIP令人印象深刻的功能及其工作原理，那么接下來出現(xiàn)的是為什么要投資它？
低成本計劃：由于VoIP使用最少的硬件，因此與傳統(tǒng)電話服務(wù)相比，托管VoIP服務(wù)的成本較低。此外，由于可用的線路數(shù)量有限，傳統(tǒng)的固定電話價格昂貴。當通過互聯(lián)網(wǎng)撥打電話時，這不是問題。
無限通話：由于VoIP呼叫通過Web從一個點傳輸?shù)搅硪粋€點，因此即使您從另一個國家/地區(qū)呼叫，這些呼叫也被視為本地呼叫。這些電話的質(zhì)量和價格也將相同。許多優(yōu)秀的VoIP提供商按月提供包容性通話計劃，這對企業(yè)有利。
可擴展且靈活：VoIP計劃靈活且可擴展;您可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義和專門化VoIP計劃。此外，您無需花錢購買昂貴的硬件和帶有VoIP的專用網(wǎng)絡(luò)。相反，您只需單擊幾下即可添加您的團隊成員。
標準高級功能：VoIP用戶提供了傳統(tǒng)電話中不存在的各種有吸引力的功能。其中一些包括國際通話、語音郵件到電子郵件、自動呼叫助理、語音呼叫、移動應(yīng)用程序、VoIP 無限等。這些功能對于各種規(guī)模的企業(yè)都非常重要，因為它們使他們能夠更有效地進行溝通。此外，它們還有助于增加企業(yè)之間的客戶關(guān)系。
高級商務(wù)電話功能： VoIP還包括高級商務(wù)電話功能，例如使用它設(shè)置電話會議。此外，大多數(shù)VoIP服務(wù)提供商提供虛擬接待員，保持音樂，語音郵件到電子郵件或文本，呼叫等待等功能。
網(wǎng)絡(luò)語音術(shù)語
現(xiàn)在您對基本的VoIP，其用途，工作原理和技術(shù)了解很多，讓我們介紹VoIP指南中流行的一些常用術(shù)語。這些術(shù)語將幫助您了解VoIP的工作原理以及如何實現(xiàn)它。
啜：SIP，會話發(fā)起協(xié)議用于實時撥打VoIP電話。它有助于建立、修改和終止連接。當多個終端通過語音、視頻或消息進行通信時，將使用 SIP。
PSTN： 公共交換機電話網(wǎng)絡(luò)收集不同的電話和各種其他以語音為中心的設(shè)備，包括在國家或地方級別上運行的設(shè)備。換句話說，PSTN 是一種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，可讓您輕松進行私人和公共電信。使用它們，您可以將電話線、光纖電纜、蜂窩網(wǎng)絡(luò)和海底電話電纜相互連接。
編 解碼 器： 編解碼器連接到VoIP，有助于壓縮VoIP數(shù)據(jù)以提高連接速度并節(jié)省帶寬。一些編解碼器還提供“靜音抑制”，這有助于在設(shè)備中一方或多方不通話時阻止數(shù)據(jù)傳輸。它還通過改善典型電話呼叫的頻率范圍來提高您的通話質(zhì)量。
動態(tài)主機配置協(xié)議：DHCP 使用客戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來分配 IP 地址和其他要連接的內(nèi)容。它還用于識別 IP 地址的唯一性。
延遲：延遲是要發(fā)送的信號之間的間隔
VOIP的缺點：
VoIP在列表中也有其缺點;以下是您必須知道的與VoIP相關(guān)的一些缺點：
您需要可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接
延遲和抖動
緊急呼叫沒有位置跟蹤
結(jié)語：
這完成了我們的VoIP指南;如果您還有什么想補充的，請在下面的評論中告訴我們。
