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　VoIP產(chǎn)品首先應(yīng)做到可適用于任何移動(dòng)電話(huà)設(shè)備，以確保客戶(hù)可以隨時(shí)進(jìn)行電話(huà)呼叫。另外，產(chǎn)品不應(yīng)只限于免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話(huà)，應(yīng)做到只要呼叫雙方持有手機(jī)均在3G和wifi連接情況下，用戶(hù)都可用其撥打本地和國(guó)際電話(huà)。　再次，通話(huà)質(zhì)量是關(guān)鍵。吸引客戶(hù)的不僅有其免費(fèi)或低廉的通話(huà)資費(fèi)，還有通話(huà)質(zhì)量這一重要因素。

　
　如何解決IP通話(huà)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題　　

   首先，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，VoIP產(chǎn)品的工作應(yīng)像話(huà)務(wù)員，VoIP公司應(yīng)做到收取全世界52個(gè)國(guó)家的任何地區(qū)的通話(huà)費(fèi)用以及終止通話(huà)，這需要花大量的時(shí)間來(lái)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和后端設(shè)備。

　第二，IP通話(huà)的建設(shè)雖不分復(fù)雜，但追求高質(zhì)量通話(huà)要求投入大量時(shí)間和技術(shù)成本。最后，IP通話(huà)服務(wù)必須易上手且操作簡(jiǎn)單。因?yàn)闊o(wú)論這項(xiàng)服務(wù)多么完美，使用不便都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的拒絕。

LTE網(wǎng)絡(luò)的加入對(duì)VoIP公司的影響

   更好的連接，就意味著客戶(hù)可以更好地使用呼叫服務(wù)，IP通話(huà)的質(zhì)量也更高。因此，LTE網(wǎng)絡(luò)的加入將會(huì)促使更多的人下載VoIP應(yīng)用，使用免費(fèi)電話(huà)呼叫服務(wù)。

IP電話(huà)是一種利用Internet作為傳輸載體實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)，普通電話(huà)與普通電話(huà)、計(jì)算機(jī)與普通電話(huà)之間進(jìn)行話(huà)音通信的技術(shù)。IP電話(huà)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到的技術(shù)也很繁雜，其中尤以下幾種技術(shù)的發(fā)展最為關(guān)鍵，包括分組語(yǔ)音技術(shù)、語(yǔ)音編碼和壓縮技術(shù)、IVR技術(shù)等。 

IP通話(huà)的關(guān)鍵技術(shù)：

一、分組語(yǔ)音技術(shù)

——傳統(tǒng)的電話(huà)網(wǎng)是以電路交換的方式傳輸語(yǔ)音，它需要的基本帶寬為64kbit／s。而要在基于IP 的分組網(wǎng)絡(luò)上傳輸語(yǔ)音，就必須對(duì)模擬的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行特殊的處理，使處理后的信號(hào)可以適合在面向無(wú)連接的分組網(wǎng)絡(luò)上傳輸，這項(xiàng)技術(shù)稱(chēng)為分組語(yǔ)音技術(shù)。

1.分組語(yǔ)音技術(shù)簡(jiǎn)述

——分組語(yǔ)音技術(shù)是指將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為一定長(zhǎng)度的數(shù)字化語(yǔ)音包，采用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，以包的形式進(jìn)行交換和傳輸?shù)募夹g(shù)。電話(huà)技術(shù)通常需要64kb／s以上的帶寬，而分組語(yǔ)音需要的帶寬不到 10kb／s。——在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的周邊是被稱(chēng)為“語(yǔ)音代理”的設(shè)備或部件。這些設(shè)備或部件的任務(wù)是將語(yǔ)音信息從傳統(tǒng)的電話(huà)格式轉(zhuǎn)換為適用于分組傳輸?shù)母袷?。然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將分組數(shù)據(jù)發(fā)送到目標(biāo)的語(yǔ)音代理。

2.處理流程

——無(wú)論對(duì)于實(shí)時(shí)的應(yīng)用（如IP電話(huà)）還是非實(shí)時(shí)的應(yīng)用（如語(yǔ)音郵件），發(fā)送端語(yǔ)音都要經(jīng)過(guò)模擬信號(hào)——數(shù)字信號(hào)——語(yǔ)音包的處理過(guò)程，并在接收端對(duì)語(yǔ)音包進(jìn)行相反的處理，從而得到與輸入端相同的語(yǔ)音信號(hào)。我們可以把處理流程分為發(fā)送端的處理流程和接收端的處理流程兩部

分來(lái)介紹。

——（1）發(fā)送端的處理流程

——首先，把模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，并對(duì)其進(jìn)行進(jìn)入緩沖器前的量化數(shù)據(jù)處理。聲卡和音頻設(shè)備先對(duì)模擬語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行8位或16位量化，然后再送入緩沖器。許多低比特率的編碼器對(duì)語(yǔ)音塊（也被稱(chēng)為幀）進(jìn)行編碼，典型幀為10～30ms，考慮到傳輸過(guò)程中的代價(jià)，語(yǔ)音包通常由60、120 或240ms長(zhǎng)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)組成。

——其次，把語(yǔ)音包按照特定的幀長(zhǎng)進(jìn)行編碼。大部分的編碼器都有特定的幀尺寸，若一個(gè)編碼器使用15ms的幀，則把從第一級(jí)來(lái)的120ms的包分成8幀，并按順序進(jìn)行編碼。每個(gè)幀合120個(gè)語(yǔ)音樣點(diǎn)（抽樣頻率為8kHz）。編碼后，將8個(gè)壓縮的幀合成一個(gè)壓縮的語(yǔ)音包送入網(wǎng)絡(luò)處理器。

——網(wǎng)絡(luò)處理器為語(yǔ)音包添加包頭、時(shí)標(biāo)和其他信息后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到另一端點(diǎn)。

——（2）接收端的處理流程

——首先，網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)可變長(zhǎng)度的緩沖器，用來(lái)調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的抖動(dòng)。緩沖器可容納許多語(yǔ)音包，用戶(hù)可選擇緩沖器的大小，大的緩沖器能調(diào)節(jié)大的抖動(dòng)，但產(chǎn)生延遲較大，小的緩沖器產(chǎn)生延遲較小，但不能調(diào)節(jié)大的抖動(dòng)。

——其次，解碼器將經(jīng)過(guò)編碼的語(yǔ)音包解壓縮后產(chǎn)生新的語(yǔ)音包。這里也可按幀進(jìn)行操作，完全和編碼器的長(zhǎng)度相同。若幀長(zhǎng)度為15ms，則120ms的語(yǔ)音包被分成8幀，然后被解碼還原成120ms的語(yǔ)音數(shù)據(jù)流送入解碼緩沖器。

——最后，緩沖器中語(yǔ)音樣點(diǎn)被播放驅(qū)動(dòng)器取出送入聲卡，通過(guò)揚(yáng)聲器按預(yù)定的頻率（例如 8kHz）播出。

——以上兩部分處理流程，再經(jīng)過(guò)中間的、傳輸過(guò)程就完成了語(yǔ)音分組通信的一個(gè)全過(guò)程。