售前電話
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企業(yè)總機(jī),是指用于企業(yè)內(nèi)部通信和外部聯(lián)系的一個(gè)集中管理的電話系統(tǒng)。它通過將公司內(nèi)部的電話線路連接到一個(gè)總控制中心,以實(shí)現(xiàn)電話交換和分配功能,方便員工之間的溝通和客戶與企業(yè)的聯(lián)系。企業(yè)辦公通訊作為獲取信息的第一來源,在大數(shù)據(jù)時(shí)代的辦公作用愈發(fā)突出。 1、功能介紹
企業(yè)總機(jī)的主要功能包括:
1.內(nèi)部通信:?jiǎn)T工可以直接通過總機(jī)內(nèi)部撥號(hào)或者分機(jī)互相通話。這樣可以方便辦公場(chǎng)所內(nèi)部不同部門之間的溝通與協(xié)作。
2.外部聯(lián)系:總機(jī)可以提供一個(gè)外部直線來接聽來電,并將來電轉(zhuǎn)接至指定的部門或者人員。這樣可以確保客戶或合作伙伴能夠快速地找到需要的聯(lián)系人,提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
3.呼叫轉(zhuǎn)接:當(dāng)有電話進(jìn)線時(shí),總機(jī)可以將呼叫轉(zhuǎn)接給指定的人員或部門。這樣即使一個(gè)員工不在辦公室,也可以將電話轉(zhuǎn)接到他/她的手機(jī)或其他設(shè)備上,確保重要電話不會(huì)錯(cuò)過。
4.語音留言:企業(yè)總機(jī)通常具備語音留言功能,當(dāng)員工暫時(shí)無法接聽電話時(shí),來電者可以留下信息,員工后續(xù)可以通過查聽語音留言來獲取來電者的需求。
5.集中管理:企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)可以集中管理各個(gè)分機(jī)的配置和權(quán)限,提供通話統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控功能,方便管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理和維護(hù)。
2、內(nèi)部辦公僵化?虛擬總機(jī)以靈活實(shí)用說話
在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的過程中,最讓人擔(dān)心的不是偶爾出現(xiàn)的一兩個(gè)差錯(cuò),而是整體辦公流程僵化,辦事效率低下。這種從根本上“拖后腿”的隱憂,遠(yuǎn)比那些明面上的問題風(fēng)險(xiǎn)更高、威脅更大。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?辦公中各環(huán)節(jié)間交流受阻,員工的通訊死板繁雜。傳統(tǒng)企業(yè)辦公電話沒能解決的投入產(chǎn)出問題,在云總機(jī)的使用中可以找到最佳解答--靈活、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)。
靈活,分機(jī)設(shè)置自由自主,號(hào)碼方案隨公司需求變化,隨時(shí)隨地的暢聯(lián)辦公讓內(nèi)部人員溝通無礙;簡(jiǎn)便,申請(qǐng)過程好比注冊(cè)郵箱,使用時(shí)PC、Pad等多終端兼容,設(shè)備維護(hù)無需公司負(fù)責(zé);經(jīng)濟(jì),虛擬總機(jī)不僅直接為公司省去設(shè)備購置費(fèi),還實(shí)現(xiàn)了員工內(nèi)部通話零話費(fèi)、遠(yuǎn)程接線無長(zhǎng)途費(fèi)用的長(zhǎng)期節(jié)流。無變通,不進(jìn)步。虛擬總機(jī)勝在它的多元魅力,讓企業(yè)的“內(nèi)憂”不足為懼。
怎樣提高客戶粘性?怎樣提升服務(wù)質(zhì)量?怎樣把握更多商機(jī)?現(xiàn)實(shí)中,客戶的電話不能及時(shí)得到接聽、服務(wù)流程太過冗長(zhǎng)復(fù)雜、語音提示不夠明晰個(gè)性……這些企業(yè)對(duì)外應(yīng)答中的瑕疵時(shí)刻提醒企業(yè)經(jīng)營(yíng)者:客源有流失的潛在風(fēng)險(xiǎn),而這些風(fēng)險(xiǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)辦公電話所無法規(guī)避的。
企業(yè)總機(jī)的配置為企業(yè)帶來的是更移動(dòng)的辦公通話、更多樣的接聽選擇、更自主貼心的語音設(shè)置、更豐富全面的服務(wù)功能……分機(jī)設(shè)置更加靈活移動(dòng),號(hào)碼方案也可以隨企業(yè)自身狀況量身定制,同時(shí)提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公服務(wù),無疑造就了更強(qiáng)大的對(duì)外通訊應(yīng)答服務(wù),縮短客戶的等待時(shí)間,簡(jiǎn)化接線的操作過程,最大程度的減少錯(cuò)漏電話的現(xiàn)象,讓客戶感受到企業(yè)的可靠和專業(yè)。通過周密而完備的功能部署及服務(wù),企業(yè)總機(jī)將以往眾多不可控的“外患”輕松移除,為企業(yè)擴(kuò)大客源、把握商機(jī)帶來了直接、可觀的利益。
由于每個(gè)企業(yè)的狀況都不相同,所以一個(gè)先進(jìn)的辦公電話系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照企業(yè)需要做出適當(dāng)調(diào)整--云總機(jī)足以勝任。從短期來看,云總機(jī)的部署讓公司的內(nèi)憂外患得以巧妙解決;從長(zhǎng)期來看,企業(yè)的統(tǒng)一形象更是在日積月累中得以提升。
5、企業(yè)總機(jī)特別之處 企業(yè)總機(jī)電話的魔力在于,它們可以讓您通過互聯(lián)網(wǎng)與世界上任何地方的任何人聯(lián)系。就純粹的顛覆性潛力而言,為他們提供動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音(VoIP)技術(shù)令人興奮。但是,在商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)總機(jī)電話才真正發(fā)揮作用。