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   當你的業(yè)務主要是依靠你的電話系統與客戶保持日常聯絡時，你最好是投資于一個安全的、維護簡單的、可擴展的、富有特點的和性價比較高的電話系統。VoIP就是一個日益受到歡迎的選擇。

　重要的是要首先了解你的業(yè)務需求和網絡基礎設施。你的業(yè)務需要什么功能，一些優(yōu)異的特性是什么？你需要一個本地系統還是一個托管解決方案，或者還有更好的選擇？一旦你滿足了基本需求，你會發(fā)現先進的VoIP解決方案可以提供給你傳統電話系統無法比擬的特性和功能。

　下面，概述了五個傳統電話系統最終將面臨的問題，以及VOIP是如何解決每一個問題的?！　?/p> 過時的硬件和維護支持　　

   與大多數技術一樣，電話系統硬件隨著更多的尖端設備的出現而變得越來越過時。維護過時的系統變得很困難，而售后維修和維護的成本最終將變得無法承受。隨著技術員和工程師的再培訓或退休，技術支持成本也將上升。提高了的安全風險意識，客戶對通信和生產效率需求的增加，有限的語音功能模式正在迅速地成為過往云煙?！?/p> 有限的能力和擴展性　

　好消息是你的企業(yè)正在成長。壞消息是，當企業(yè)成長的時候，許多企業(yè)需要一個可以擴展處理語音呼叫和通過網絡進行數據傳遞的系統。企業(yè)新增辦公地點對于傳統系統來說是一個噩夢，每一個新地方都需要新的設備。而VoIP，因為員工都在相同的IP網絡當中，無需在新地點安裝額外的硬件，這為企業(yè)節(jié)省了時間和金錢。對于傳統的PBX系統來說，添加額外的線路可能需要幾周來安裝實現，而對于VoIP來說，過程只需要幾分鐘。VoIP的這種特性是雙向的，如果流年不利，你的企業(yè)需要削減規(guī)模，你就可以減少線路，并只為剩余的容量和時間付費。

　能夠將客戶的電話路由到正確的部門是至關重要的。為什么？因為其他企業(yè)利用VoIP電話系統有能力為客戶提供優(yōu)良的客戶服務，而如果您的企業(yè)做不到，就會在競爭中敗下陣來。員工和客戶需要更多的功能，可以預期的有三方通話、來電顯示、視頻聊天、即時通訊、在線狀態(tài)、語音郵件、電子郵件、電話錄音、分析功能等，以提高生產效率和客戶服務水平。這些功能和更多的功能是由統一通信解決方案提供的。

　來自您電話系統的數據講述著一個故事，可以幫助企業(yè)決策和改善客戶服務。不幸的是，傳統的電話系統不提供這種類型的數據；如果他們能夠做得到這些，必定是通過一個非常昂貴的附加功能實現的，而集成和管理這樣的模擬系統將是一場噩夢。統一通信解決方案提供了幾種形式的數據，包括與你的CRM系統相集成的重要客戶信息，用來確定呼叫量的通話記錄，通話時長，以及電話內容錄音。報告工具的可視化水平給你提供了根據實際數據調整運營的可能性。

　企業(yè)總是在尋找降低成本的方法，但大多數企業(yè)都沒有重視他們的電話賬單。你上個月的電話費是多少？Digium客戶中10分之9都不知道。網絡電話可以幫助你節(jié)省多達70%的每月通訊費用。如果你選擇托管VoIP解決方案，你可以在數小時內擁有一個富有特色的新電話系統的啟動和運行，而沒有任何前期成本。同時，許多VoIP定價計劃都有按用量或信道計費的付款選擇，所以你可以按線路數量或使用時間付費--你可以選擇哪一種付費方式對你的商業(yè)模式更有意義。