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隨著云托管的業(yè)務(wù)通信軟件繼續(xù)超過本地電話系統(tǒng),UCaaS和CPaaS等相關(guān)首字母縮略詞現(xiàn)在已經(jīng)司空見慣。
您可能知道UCaaS(統(tǒng)一通信即服務(wù))和CPaaS(通信平臺即服務(wù))都提供功能豐富的多通道云通信--但并不完全確定這些術(shù)語的真正含義,更不用說它們之間的差異了。
本文比較了UCaaS和CPaaS,概述了相似之處,是什么讓它們與眾不同,以及如何決定哪一個最適合您的業(yè)務(wù)。
UCaaS與CPaaS:有什么區(qū)別?UCaaS是一款現(xiàn)成的業(yè)務(wù)通信軟件,具有一套通信渠道和工具(語音呼叫,團(tuán)隊(duì)消息傳遞,SMS短信和視頻),允許用戶在一個有凝聚力的界面中管理所有面向客戶的渠道和內(nèi)部渠道。
CPaaS為開發(fā)人員提供了一個API和工具平臺,用于構(gòu)建、自定義通信功能并將其集成到他們已經(jīng)使用的應(yīng)用程序中。
UCaaS CPaaS
最適合 尋求一套新的聯(lián)絡(luò)中心功能的企業(yè),這些功能可以優(yōu)先考慮內(nèi)部溝通 希望將特定通信功能定制并集成到現(xiàn)有應(yīng)用程序中的企業(yè)
通常由 代理和團(tuán)隊(duì)成員 開發(fā)人員
主要溝通渠道
基本功能
平均每月成本 每位用戶每月30-300RMB 每位用戶每月50-500RMB
好處
UCaaS和CPaaS都提供云計(jì)算通信解決方案,但什么是云計(jì)算?
云計(jì)算使公司能夠用由第三方異地提供商托管的基于云的服務(wù)取代基于本地的物理服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心。