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自首次推出以來,IP電話很快就被認為是PSTN的一種經(jīng)濟高效且面向未來的替代方案。到2021年,托管法庭報告稱,VoIP用戶已達到30億大關——這是一個巨大的里程碑,而只有200萬家企業(yè)與固定電話相連。隨著越來越多的公司渴望員工的流動性和靈活性,這種趨勢沒有改變甚至放緩的跡象。但是是時候正式宣布退出PSTN了嗎?
什么是PSTN?詳細了解,請參考:PSTN:傳統(tǒng)公共交換電話網(wǎng)
PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork)是一種傳統(tǒng)的電路交換電話網(wǎng)絡。最好用它的其他首字母縮寫詞POTS或普通舊電話系統(tǒng)來描述它。自1800年代后期以來,它為公共電信提供基礎設施和服務,并將固定電話作為個人和企業(yè)通信的首選。
什么是網(wǎng)絡電話
詳細了解,請參考:什么是voip
在過去的30年中,VoIP迅速發(fā)展并在電信行業(yè)證明了其可靠性和多功能性。Internet協(xié)議語音僅依靠Internet連接來撥打和接聽電話。音頻數(shù)據(jù)作為壓縮包通過網(wǎng)絡發(fā)送,然后在接收端解碼和解壓縮。
PSTN和VoIP之間的主要區(qū)別雖然實現(xiàn)成功的長距離通信是這兩個網(wǎng)絡的最終目標,但它也將它們的相似之處列到了盡頭。歸根結底,PSTN和VoIP采用兩條完全不同的路線來實現(xiàn)這一目標。例如:
技術與硬件
PSTN是兩點之間的電路交換網(wǎng)絡。它由用于傳輸模擬語音數(shù)據(jù)的銅線組成。它嚴重依賴電話線、交換中心、電纜系統(tǒng)等硬件來確保高質(zhì)量的聲音傳輸。另一方面,VoIP是一種分組交換網(wǎng)絡,它通過Wi-Fi或以太網(wǎng)連接將實時數(shù)字語音信號從發(fā)送方發(fā)送到接收方。用戶可以靈活地使用適配器、專用VoIP座機或通過在手機、平板電腦或計算機上下載軟件電話從現(xiàn)有固定電話撥打電話。
成本
通過傳統(tǒng)固定電話撥打電話根據(jù)兩個因素收費:距離和時間。對于頻繁撥打國際電話的人來說,這意味著每月的賬單數(shù)額巨大且不可預測,并且難以估計他們的電信預算。然而,在VoIP的情況下,您的每月標準訂閱完全消除了驚喜元素。它根據(jù)您希望實施的用戶數(shù)量和功能來標準化每月或每年的價格,并且可以完全調(diào)整以滿足您的業(yè)務需求。
此外,與PSTN不同,VoIP不需要在硬件、布線和個人電話安裝方面的大量基礎設施支出。IP電話可以輕松地重新利用現(xiàn)有設備和互聯(lián)網(wǎng)連接以適應其用途,無需額外的初始投資。據(jù)估計,通過放棄傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)絡,企業(yè)可以節(jié)省高達80%的成本。
由于PSTN只能撥打和接聽電話,當我們考慮提供的功能時,IP電話顯然是贏家。VoIP不僅僅是撥打電話,而是充分利用每個電話。它提供了無限的虛擬功能,包括:
一些系統(tǒng)還可以提供流行的人工智能工具,例如數(shù)字接待員。它使用自動命令、排隊和等待音樂幫助客戶及時有效地協(xié)助。借助更復雜的軟件,自動話務員還可以收集重要的呼叫者詳細信息,以幫助座席立即根據(jù)客戶的需求調(diào)整他們的方法。
盡管在成本和功能方面被超越,但它仍然為以下方面設定了標準:
除了前面討論的功能豐富且價格有效的解決方案外,VoIP還提供了許多難以匹敵的優(yōu)勢: