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所謂ip-pbx，顧名思義就是基于ethernet/ip為基本網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的企業(yè)級ip電話系統(tǒng)。近年來，ip-pbx風頭勁爆，隨著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應用，ip-pbx不僅完全超越了傳統(tǒng)pbx的市場地位，更是成為企業(yè)核心信息系統(tǒng)之一。


   IP PBX分析深度研究報告指出需求用戶往往有以下幾類：    第一類企業(yè)： 身處競爭較為激烈行業(yè)市場，希望提升內(nèi)外部工作效率，同時降低通信成本的公司。ip集團電話，不僅能提升企業(yè)的內(nèi)外溝通效率，還可以使企業(yè)在規(guī)模增長后無需支付高額的擴容費用。企業(yè)在世界各地的分支機構(gòu)及差旅員工，只要接入網(wǎng)絡(luò)，即可實現(xiàn)與公司總部的“零費用”通話。    第二類企業(yè)： 分公司/子公司/辦事處較多的集團企業(yè)。在全國各地分公司、子公司或是辦事處較多的企業(yè)，或是希望迅速建立外地辦事處但不希望花費過多的通訊設(shè)備成本的企業(yè)，使用ip集團電話后即可實現(xiàn)免費的異地通話以及隨時召開12方或多方電話會議等。    第三類企業(yè)： 發(fā)展擴張迅速的企業(yè)(如連鎖企業(yè))。有些類型的企業(yè)，由于自身特點的原因或是發(fā)展較為良性的緣故，規(guī)模擴張速度較快(如連鎖企業(yè)或是其他員工增幅較快的企業(yè))，但總部還是需要對各個分支機構(gòu)實行統(tǒng)一管理，需要與分支機構(gòu)之間進行充分的溝通。除了郵件、當面會談之外，現(xiàn)代的一些方式如電話會議等方式是較為實用的，而且通過使用ip集團電話，還可以使企業(yè)的分支機構(gòu)之間的通話免費，大幅降低通話費用。    第四類企業(yè)： 已經(jīng)擁有/即將擁有多個辦公區(qū)的企業(yè)(擴容，原有基礎(chǔ)上提升)由于傳統(tǒng)集團電話的擴容成本非常高，多數(shù)情況下甚至是無法擴容，因此很多想擴容的企業(yè)，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)集團電話的話，需要花費較高的成本。但如果采用了ip集團電話來擴容的話，無需再更換集團電話系統(tǒng)，在原有模擬集團電話設(shè)備上即可完成用戶拓展、中繼擴展、功能擴展    第五類企業(yè)： 銷售型(電話量大，包括長途)和服務(wù)型公司(小型呼叫中心)等電話費用高漲的企業(yè)。應用了ip集團電話之后，無論是打給分布在國內(nèi)何地的企業(yè)分部，都可以實現(xiàn)免費通話。此外，通過相應的部署，企業(yè)打異地的外線電話，也只需支付市話費用即可。     第六類企業(yè)： 小型的全國性電子商務(wù)類公司(電話多，小型呼叫中心)。小型的全國性電子商務(wù)類公司，由于整體采用信息化管理，因此，更適用于可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與通信融合的ip集團電話，使該類企業(yè)的業(yè)務(wù)運營實現(xiàn)無縫連接，更好和更迅捷的為用戶提供服務(wù)。此外，也可以充分利用ip集團電話的交互式語音應答功能和自動呼叫分配功能，成立靈活的小型呼叫中心，既能充分發(fā)揮企業(yè)人力資源力量，又可以滿足客戶對于服務(wù)的需求。    第七類企業(yè)： 信息化程度較高的企業(yè)。已經(jīng)應用了crm和erp的企業(yè)，對于信息化軟件的依賴性很高，但原有的傳統(tǒng)集團電話系統(tǒng)，通信系統(tǒng)無法和公司的軟件運營系統(tǒng)進行對接。而采用了ip集團電話之后，即可實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的全面融合，使企業(yè)的整體辦公效率更高。    第八類企業(yè)： 發(fā)展迅速的中小企業(yè)。通過應用現(xiàn)代ip語音通信技術(shù)和產(chǎn)品，使企業(yè)員工的溝通效率、公司運營價值鏈的各個鏈條協(xié)作力得以加強，并在此基礎(chǔ)上降低整體成本，從而使公司的整體管理和運營效率獲得可以感知到的提升。在中小企業(yè)領(lǐng)域，最好是采購針對性強的解決方案。