我們權(quán)衡使用基于云電話系統(tǒng)的利弊，以便您可以為您的業(yè)務(wù)做出明智的決定。
基于云電話系統(tǒng)是您的企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買的電話服務(wù)。您無(wú)需在辦公室的服務(wù)器（也稱為專用交換機(jī)或PBX）上維護(hù)電話系統(tǒng)軟件，而是可以從提供商（也稱為托管PBX）購(gòu)買云電話系統(tǒng)服務(wù)并按訂閱方式付費(fèi)。
基于云電話系統(tǒng)對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)究竟有什么好處？缺點(diǎn)是什么？以下是這些服務(wù)的最大優(yōu)缺點(diǎn)。
云電話系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
節(jié)約成本
改用VoIP的小型企業(yè)可將其本地呼叫的成本降低多達(dá)40%。這些小企業(yè)將國(guó)際電話的成本降低了90%。相當(dāng)多的云VoIP提供商每分鐘收費(fèi)低于領(lǐng)先的固定電話服務(wù)。無(wú)論您的通話量和使用情況如何，幾乎可以保證基于云電話系統(tǒng)每月的成本都低于固定電話服務(wù)。
對(duì)于具有高流量的呼叫中心來(lái)說(shuō)，無(wú)限分鐘套餐是經(jīng)濟(jì)的，而即用即付定價(jià)模式可以適應(yīng)那些節(jié)制使用分鐘數(shù)的企業(yè)。托管平臺(tái)不需要您購(gòu)買需要維護(hù)和安裝的昂貴硬件，從上面的例子來(lái)看，這可以為您節(jié)省很多錢。
地理靈活性
云電話系統(tǒng)提供地理靈活性，使您可以輕松遠(yuǎn)程工作
您不必在桌面電話旁邊即可在基于云電話系統(tǒng)上撥打電話。云電話系統(tǒng)允許您在任何地方使用有效的互聯(lián)網(wǎng)連接工作。您可以設(shè)置 IP 電話、插入筆記本電腦或使用智能手機(jī)上的軟電話從云電話系統(tǒng)撥打電話。這意味著您可以在家、在旅途中或作為全職遠(yuǎn)程員工工作。
一些基于云的電話服務(wù)提供免費(fèi)的電話應(yīng)用程序，可讓您隨時(shí)隨地工作。您可以分機(jī)撥打您的團(tuán)隊(duì)，呼叫公共交換電話網(wǎng) （PSTN），并使用電話狀態(tài)來(lái)告訴您您的同事何時(shí)忙于呼叫，所有這些都無(wú)需踏入辦公室。
地理靈活性也是在一個(gè)電話系統(tǒng)下連接辦公室的絕佳工具。如果您在多個(gè)位置設(shè)有辦事處，基于云電話系統(tǒng)可以將整個(gè)公司連接到同一電話服務(wù)，并由任何位置的單個(gè)管理員進(jìn)行管理。
可靠性
大多數(shù)基于云電話系統(tǒng)將其服務(wù)器安裝在多個(gè)地理位置，以防止停機(jī)。由于基于云電話系統(tǒng)的組件并非全部位于同一位置，因此大多數(shù)提供商的服務(wù)停機(jī)時(shí)間很少，中斷也很少。“地理冗余”是用于這種分散設(shè)置的行業(yè)流行語(yǔ)。“冗余”一詞用于表示所有不同的服務(wù)器都是其他服務(wù)器的鏡像副本。
如果服務(wù)提供商在紐約和圣地亞哥托管服務(wù)器，則在發(fā)生異常事件導(dǎo)致其中一臺(tái)服務(wù)器無(wú)法投入使用時(shí)，這兩個(gè)服務(wù)器中的任何一個(gè)都可以充當(dāng)備份。如果圣地亞哥的服務(wù)器遇到重大電源故障，流量將通過(guò)紐約的服務(wù)器進(jìn)行路由。
由于地理冗余，云系統(tǒng)的停機(jī)時(shí)間通常非常小。如果您在市場(chǎng)上尋找云電話系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)儐柼峁┥唐浞?wù)的停機(jī)時(shí)間是多少，以了解這些中斷對(duì)服務(wù)的影響程度。如果它們具有良好的冗余，則該數(shù)字應(yīng)接近于零。
托管 PBX
許多基于云的VoIP提供商都是托管服務(wù)，可以在異地容納所有電話系統(tǒng)硬件。通常，云托管服務(wù)所需要的只是可接受的互聯(lián)網(wǎng)連接和有效的IP電話。這意味著您不必為設(shè)備維護(hù)、機(jī)械故障或額外的 IT 工時(shí)付費(fèi)，即可保持系統(tǒng)正常運(yùn)行。所有這些問題都由您的服務(wù)提供商在異地處理。
靈活的移動(dòng)云通信平臺(tái)
適用于具有多個(gè)地點(diǎn)和分散員工的企業(yè)云電話系統(tǒng)通過(guò)將所有通信渠道集中在一個(gè)云平臺(tái)中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供，為所有地點(diǎn)和整個(gè)員工提供服務(wù)。因此，來(lái)自每個(gè)地點(diǎn)的所有員工（包括家庭辦公室和移動(dòng)工作人員）都可以從單個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)電話系統(tǒng)中共享相同的強(qiáng)大功能。
名科云還使您可以輕松進(jìn)行通信，包括通過(guò)以下方式：
企業(yè)電話號(hào)碼：從免費(fèi)電話號(hào)碼、本地電話號(hào)碼甚至國(guó)際電話號(hào)碼中進(jìn)行選擇。您甚至可以添加虛擬電話分機(jī)，可以從任何地方在任何設(shè)備上訪問，而不僅僅是在分配的桌面電話上。
聯(lián)機(jī)會(huì)議：通過(guò)屏幕共享主持和加入視頻會(huì)議。
團(tuán)隊(duì)消息傳遞：在一個(gè)平臺(tái)上向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)送消息、分配任務(wù)和共享文件。
更好的是，您可以通過(guò)適用于PC和Mac®或移動(dòng)Android™或iOS®設(shè)備的名科云統(tǒng)一應(yīng)用程序在世界任何地方完成所有這些操作。
可擴(kuò)展的虛擬電話系統(tǒng)
獲得一個(gè)隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的電話系統(tǒng)。通過(guò)在線管理儀表板，您可以輕松購(gòu)買、激活業(yè)務(wù)電話號(hào)碼和虛擬分機(jī)，并將其分配給新用戶或部門。無(wú)需等待提供商安裝新電纜和其他硬件即可實(shí)施更改。只需在計(jì)算機(jī)上單擊幾下或在移動(dòng)設(shè)備上點(diǎn)擊幾下即可立即完成。
適用于任何行業(yè)的云電話解決方案
全球企業(yè)正在將其電話系統(tǒng)切換到云端，因?yàn)樗軌蜻m應(yīng)每個(gè)行業(yè)的通信要求。憑借其通過(guò)單一解決方案服務(wù)和連接多個(gè)位置的能力，它為需要以獨(dú)特方式運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司提供了靈活的選擇。
名科云已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)證明了自己的價(jià)值，包括：
醫(yī)療
零售
高科技
建設(shè)
法律
房地產(chǎn)
小型企業(yè)可及的企業(yè)級(jí)通信解決方案
名科云具有企業(yè)級(jí)功能，可以與市場(chǎng)上的任何現(xiàn)代企業(yè)電話系統(tǒng)相媲美。除了一流的自動(dòng)化呼叫管理功能外，它還擁有高清語(yǔ)音和會(huì)議，團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，分析和高級(jí)帳戶管理。最好的部分是，在沒有昂貴的前期成本的情況下，即使是中小型企業(yè)也可以為其公司實(shí)施企業(yè)級(jí)通信，使他們能夠在更公平的基礎(chǔ)上與大型組織競(jìng)爭(zhēng)。
云電話系統(tǒng)缺點(diǎn)
必須購(gòu)買IP電話才能為云VoIP服務(wù)供電。切換到基于云電話系統(tǒng)可能需要您購(gòu)買設(shè)備才能啟動(dòng)和運(yùn)行。使用托管云系統(tǒng)，如果您還沒有IP電話，則需要購(gòu)買它們。這些電話的價(jià)格通常為經(jīng)濟(jì)型，需要以太網(wǎng)端口才能運(yùn)行，這意味著您可能需要更大的路由器和更多的以太網(wǎng)線。
外部干擾
如果您的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）相當(dāng)可靠，并且您的云電話系統(tǒng)具有高冗余，則不必?fù)?dān)心呼叫和連接中斷。但是，如果您的ISP經(jīng)常丟棄您的Internet服務(wù)，它將嚴(yán)重破壞您基于云電話系統(tǒng)。當(dāng)然，如果您找到可接受的ISP，問題將得到解決。對(duì)于那些通過(guò)合同被鎖定在低于標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)提供商中的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)問題只會(huì)變得嚴(yán)重。
云網(wǎng)絡(luò)時(shí)代
云電話系統(tǒng)在各行各業(yè)的企業(yè)中越來(lái)越受歡迎。面向中小型企業(yè)的托管VoIP解決方案以及企業(yè)級(jí)選項(xiàng)，在電話系統(tǒng)方面為客戶提供了一種新的靈活性和可靠性。如果您認(rèn)為您可能會(huì)從這些平臺(tái)中受益，那么進(jìn)行切換永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。
