各種形式和規(guī)模的企業(yè)都在實施和采用云戰(zhàn)略，以推動增長并增加收入。如今，85%的企業(yè)已經在使用云技術來存儲信息，思科預測，到2021年，全球94%的工作負載可以在云中處理。在當今的數字世界中，云正在改變人們溝通、協作和開展業(yè)務的方式。它推動了物聯網（IoT）、設備、醫(yī)療保健、自動駕駛汽車、移動應用程序和機器學習領域的創(chuàng)新。此外，它永遠改變了商業(yè)電信。
云通信技術不再被認為是新興的，它們已經發(fā)生了很大的變化。雖然IP語音（VoIP），托管PBX和統一通信即服務（UCaaS）等技術是您在聽到云通信一詞時通常會想到的，但它遠不止于此。
通信是否可以包含一種全新的方法來構建、部署和擴展企業(yè)通信系統。注重增長的企業(yè)需要云的靈活性來擴展，同時又不會增加成本或為他們不經常使用的服務付費?；诒镜氐南到y根本無法提供云的經濟高效的可擴展性。
在當今的商業(yè)環(huán)境中，員工需要遠程和混合安排的靈活性，云通信技術不僅很好，而且無論員工身在何處，它們對于支持高效工作都至關重要。為了有效地完成工作，遠程工作人員依賴于訪問他們在物理辦公室中擁有的相同通信工具和功能。云通信為他們提供了這一點。
云通信為企業(yè)帶來的好處超出了您從隔離實施VoIP系統中獲得的好處。投資全套云通信技術的企業(yè)最終會看到以下好處：
降低設備成本
具有無與倫比的質量的更高清服務
一個包含高級功能的綜合平臺，允許員工以他們從未想象過的方式和地點工作
實施云通信的一個關鍵好處是增強了安全性。在云采用的早期，企業(yè)對其安全性持懷疑態(tài)度。托管任何異地的東西，包括電話系統，對于一些公司來說太新穎了，無法信任。事實是，云提供商在保護客戶數據安全方面具有既得利益-無論是通過加密語音呼叫還是對通信系統的持續(xù)監(jiān)控，以確保惡意行為者不會試圖違規(guī)。這些提供商通常擁有比企業(yè)內部訪問的更多的專業(yè)知識和更好的安全資源?，F代云通信專為當今的數字驅動型企業(yè)而構建。遺留系統已不再足以滿足業(yè)務通信需求。
定義云通信
云通信是基于Internet的語音和數據通信工具，供企業(yè)管理應用程序、存儲和交換，所有這些都由云上的第三方托管。企業(yè)可以將系統管理職責（如切換、配置、數據存儲和安全性）外包給云通信提供商。
這不僅僅是降低成本（盡管這是一個巨大的優(yōu)勢！它還提供高級特性和功能，使員工能夠以他們從未想過的方式和地點進行通信和協作。
什么是溝通平臺？
業(yè)務通信平臺是一種工具，使企業(yè)和組織能夠通過云改進工作流程并實時共享信息。這些平臺允許位于同一地點和遠程的團隊通過團隊消息傳遞，視頻會議和/或電話進行即時協作和通信。
通信平臺如何工作？
連接后，用戶將添加到組或團隊中，成員可以在其中發(fā)送短信、共享文件以及處理具有同步通信的項目。此外，他們可以將業(yè)務應用程序集成到單個平臺中，以優(yōu)化生產力和效率。名科云是一個強大的通信平臺，無論團隊位于何處，它都能通過免費的高清視頻和語音質量以及視頻會議、屏幕共享和IM來促進團隊合作和溝通。此外，它還具有與Microsoft365或GSuite的日歷集成功能，可提高工作效率和同步的工作環(huán)境。
云計算中使用的典型通信是什么？
以下是云計算下可用的一些典型企業(yè)通信解決方案。
VoIP托管的專用交換機（PBX）
以前，云服務以數據為中心。然而，互聯網協議語音（VoIP）的發(fā)展使云電話系統成為包裝的一部分。我們所知道的傳統呼叫中心肯定已經看到了他們的鼎盛時期。隨著商業(yè)世界適應技術趨勢和全球向遠程工作的轉變，VoIP電話系統提供了一個靈活而強大的解決方案，使分散的團隊能夠跨地理邊界保持聯系，并提供集成和無縫的客戶體驗。
云電話如何工作？
VoIP服務提供商通過將模擬語音信號轉換為數據包來路由業(yè)務電話呼叫。企業(yè)安裝SIP中繼，以便通過IP網絡發(fā)送和接收呼叫。從本質上講，云PBX允許用戶通過互聯網撥打和接聽電話。用戶只需單擊一下，即可使用任何連接互聯網的設備（如軟電話、計算機、平板電腦或智能手機）與同事和客戶進行通信。企業(yè)主可以通過在線儀表板管理其基于云的聯絡中心，該儀表板提供對電話號碼的控制，添加和刪除用戶，呼叫監(jiān)控等。
云電話對企業(yè)的好處很多。像名科云這樣的基于云的通信系統的一些關鍵優(yōu)勢包括：
經濟高效：降低與安裝和維護傳統現場商務電話系統及其所需設備（例如手機、銅線、呼叫中心硬件等）相關的成本。
移動：通過互聯網連接從任何地方訪問完整的電話系統功能。用戶可以隨時隨地撥打電話、收聽語音郵件和傳真消息或查看呼叫者活動。
靈活：員工不必再在辦公室，他們可以從計算機或移動設備遠程撥打和接聽電話。
可擴展：云電話系統可以隨著業(yè)務的增長而增長。企業(yè)可以輕松添加或刪除線路以滿足他們的需求，并且每月付款計劃可以控制成長型小型企業(yè)的成本。
高效：自動助理、IVR、呼叫轉移和呼叫錄音等呼叫功能可以提高座席的工作效率，并使客戶服務團隊能夠與同事、業(yè)務合作伙伴和客戶進行有效溝通。
視頻會議
視頻會議是通過互聯網電話實現的一種通信方法。在當今分散的團隊和遠程員工的世界中，通過面對面視頻通話進行通信的能力是無價的。與電話不同，視頻可以讓參與者充分表達自己。實時視頻傳達了面對面會議的所有情感，表情和音調。名科云提供屏幕共享和屏幕錄制等會議功能，通過使團隊更容易協作來提高工作效率。
