為什么呼叫中心要用GSM網(wǎng)關
據(jù)估計，60%的呼叫中心正在切換到GSM網(wǎng)關，考慮到使用GSM中繼作為FXO，PRI或SIP中繼的好處。您是否評估過這項技術為您的呼叫中心帶來的優(yōu)勢？呼叫中心撥號器可以連接到可以插入SIM卡的SIM服務器GSM網(wǎng)關。傳入和出站呼叫將通過插入GSMSMS網(wǎng)關中的SIM卡。這項技術如何改善投資回報率？
GSM網(wǎng)關應用
如何將GSM網(wǎng)關與云PBX配合使用？
通過手機號碼接聽來自網(wǎng)站的電話
通過PBX使用手機號碼呼叫客戶
如果您還沒有GSM網(wǎng)關，那么我們建議您購買GOIP網(wǎng)關。您可以使用多個相關的SIM卡和一個多通道網(wǎng)關。
您可以根據(jù)需要的號碼數(shù)量選擇其中一個選項：
GOIP-1（1張SIM卡、1個GSM通道、1個SIP線路）
GOIP-4（最多4張SIM卡、4個GSM通道、4條SIP線路）
GOIP-8（最多8張SIM卡、8個GSM通道、8條SIP線路）
在這種情況下，PBX的設置方式是，當您使用客戶的手機號碼從網(wǎng)絡電話或軟件電話呼叫時，系統(tǒng)會將呼叫定向到GSM網(wǎng)關，然后在SIM卡（由代碼號標識）上重定向。
在呼叫中心使用GSM網(wǎng)關的優(yōu)勢
高應答癲癇發(fā)作率（ASR）
最佳服務提供商
確保業(yè)務連續(xù)性
呼叫中心的GSM網(wǎng)關如何幫助您提高投資回報率？
高ASR：
ASR或應答癲癇發(fā)作率表示客戶在出站撥號期間應答的呼叫的百分比。與FXO，PRI或SIP中繼生成的固定電話號碼相比，人類傾向于更多地從手機號碼接聽電話。因此，使用GSM網(wǎng)關將導致高ASR，從而導致更高的RoI。
最佳服務提供商選擇：
來自多個提供商的SIM卡可以插入到多SIMGSM網(wǎng)關中。如果一個服務提供商發(fā)生中斷，則可以使用下一個服務提供商的SIM卡。SIM卡組也可用，其中可以將更多數(shù)量的SIM卡插入到多SIM卡GSM網(wǎng)關中，并且可以依次使用。128SIM庫可以連接到具有32個模塊的SIM盒GSM網(wǎng)關。GSM網(wǎng)關有不同的變體，如4/8/16/32端口，適用于所有類型的企業(yè)。此功能還有助于利用可用的免費電話，從而降低通話費用。
確保業(yè)務連續(xù)性：
有時，由于一些誤解或系統(tǒng)的錯誤使用，數(shù)字可能會被阻止。對于GSM網(wǎng)關，可以更改SIM卡以確保業(yè)務連續(xù)性。
使用免費短信：
大多數(shù)SIM卡都帶有免費短信套餐。客戶可以從其CRM/ERP撥號器發(fā)送SMS消息，以使用GSM網(wǎng)關向其客戶提供反饋信息。GSM網(wǎng)關在商業(yè)通信中越來越受歡迎，因為它為您的辦公室電話賬單節(jié)省了大量成本，我上面描述的其他3個重要好處將幫助您改善客戶服務和業(yè)務溝通。
我們的客戶見證了他們的辦公室電話費用顯著減少，并享受了GSM網(wǎng)關的其他好處，這些好處幫助他們提高了呼叫響應率。您是否仍然有一個聯(lián)絡中心解決方案，可以增加您的呼叫中心電話費用并扼殺客戶參與度.
