在國(guó)內(nèi)，房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，尤其是近期價(jià)格戰(zhàn)可謂是血雨腥風(fēng)。決定房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的最大因素當(dāng)然是建筑成本，而通信系統(tǒng)的成本又是房產(chǎn)行業(yè)價(jià)格成本中的重要組成部分，那么怎樣有效的降低房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)通信系統(tǒng)的成本呢？那么，下面給大家介紹一個(gè)通過(guò)VoIP延伸系統(tǒng)降低房產(chǎn)物業(yè)成本的案例。
房地產(chǎn)電話系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的通信系統(tǒng)，房地產(chǎn)公司使用它來(lái)?yè)艽蚝徒勇?tīng)電話?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的通信系統(tǒng)還提供其他解決方案，例如共享消息和其他類(lèi)型的媒體。房地產(chǎn)電話系統(tǒng)之所以受到喜愛(ài)，是因?yàn)樗鼈兊男?。電話系統(tǒng)可以在任何地方，任何時(shí)間，在不同的設(shè)備上使用。這種靈活性使VoIP商務(wù)電話系統(tǒng)成為房地產(chǎn)公司的理想選擇。所有房地產(chǎn)公司都應(yīng)該考慮使用VoIP電話系統(tǒng)的原因有很多。
客戶背景及需求：
現(xiàn)有XX物業(yè)公司，所管轄的小區(qū)20棟樓共計(jì)240戶，網(wǎng)絡(luò)布線已經(jīng)到每個(gè)單元樓里的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，并且在每個(gè)單元樓內(nèi)部，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)線和電話線分別布線到樓宇中的每個(gè)家庭住戶。但從物業(yè)機(jī)房到每個(gè)單元樓的電話線沒(méi)有放置?？蛻粢笫∪奈飿I(yè)機(jī)房中心到每棟樓的重新布線，并讓每個(gè)家庭都能有電話接入。實(shí)現(xiàn)每個(gè)家庭都可以電話接聽(tīng)和撥打外線，并且讓每家住戶感覺(jué)不到和使用傳統(tǒng)的線路的區(qū)別。
解決方案：
根據(jù)該客戶的特殊要求，我們采用IP遠(yuǎn)程延伸系統(tǒng)，將物業(yè)公司機(jī)房原有PBX的電話用戶線，通過(guò)小區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)延伸至每棟單元樓樓道機(jī)房里，進(jìn)而放號(hào)至每個(gè)住戶。具體的做法是將在物業(yè)機(jī)房中心將傳統(tǒng)PBX的分配到每個(gè)住戶的模擬線路連接到設(shè)備上（單臺(tái)設(shè)備最大可支持到96模擬線），通過(guò)設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上。在每個(gè)單元樓宇的機(jī)房中放置接入設(shè)備（單個(gè)設(shè)備可以滿足8個(gè)家庭用戶使用），連接到8個(gè)家庭用戶的模擬線路上。每個(gè)家庭用戶不需要購(gòu)買(mǎi)額外設(shè)備，省去了為設(shè)備接電源的麻煩，而是由住戶直接連接普通的模擬電話機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)外撥打和接入電話。
方案特色：
實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的無(wú)縫融合。
借助現(xiàn)有IP 專(zhuān)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)模擬線路到遠(yuǎn)程的延伸，并且讓住戶戶使用起來(lái)和直接放置電話線沒(méi)有任何區(qū)別。
相對(duì)于大量的挖坑、打孔、埋管、布線等人工費(fèi)和材料費(fèi)用，該方案要便宜很多，20棟樓240戶家庭的工作量大概在500個(gè)工時(shí)左右，按照普通技工每個(gè)工時(shí)100元計(jì)算，大概需要5萬(wàn)元，另外，管、線等材料費(fèi)大概在5萬(wàn)元左右，所以費(fèi)用共計(jì)10元左右，而使用延伸系統(tǒng)方案則相對(duì)便宜很多。
節(jié)約了挖坑、打孔、埋管、布線的時(shí)間，系統(tǒng)改造也基本不影響小區(qū)住戶的正常生活。
系統(tǒng)組網(wǎng)建設(shè)和管理更方便,靈活。
在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中，溝通是一個(gè)重要方面。它決定了任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的成功，并且可以作為大多數(shù)希望購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的客戶衡量的標(biāo)準(zhǔn)。房產(chǎn)的賣(mài)家和買(mǎi)家都希望有一家提供及時(shí)可靠溝通的公司。
使用VoIP電話系統(tǒng)是房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商有效通信的可信賴(lài)解決方案之一。VoIP系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行通信，并取代了傳統(tǒng)的固定電話。與固定電話通信系統(tǒng)不同，VoIP系統(tǒng)與辦公工具完全集成，并且具有高度移動(dòng)性。為了給客戶留下深刻印象并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，領(lǐng)先的房地產(chǎn)品牌現(xiàn)在使用VoIP電話。這些可以通過(guò)與VoIP電話公司交談并選擇適合您需求的軟件包來(lái)獲得。
電話的主要功能
用于高效呼叫響應(yīng)的智能尋線
大多數(shù)消費(fèi)者在與任何公司合作之前都會(huì)考慮的主要因素之一是客戶支持和響應(yīng)率。如果一家公司能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的擔(dān)憂，它將受到很多關(guān)注。智能尋線的想法旨在簡(jiǎn)化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的呼叫響應(yīng)。
使用VoIP商務(wù)電話，您可以設(shè)置智能尋線并自定義接收呼叫的順序。例如，傳入呼叫可能會(huì)發(fā)送給經(jīng)理，但如果經(jīng)理忙，呼叫將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給助理經(jīng)理。該順序可以繼續(xù)沿著啄食順序進(jìn)行。此系統(tǒng)可確保無(wú)論何時(shí)客戶端在呼叫，即使目標(biāo)收件人繁忙，也會(huì)有響應(yīng)。VoIP電話的此功能適合大多數(shù)不在辦公室的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。如果您不在辦公室，您需要確保來(lái)電不會(huì)無(wú)人接聽(tīng)。
電話會(huì)議
使用VoIP電話，有呼叫會(huì)議的好處。盡管某些傳統(tǒng)電話系統(tǒng)可能具有某些形式的呼叫會(huì)議功能，但它們與VoIP提供的功能不匹配。VoIP呼叫會(huì)議功能保證了呼叫的清晰度，可供不同的員工使用，甚至是那些不在辦公室的員工。所有VoIP電話公司都應(yīng)該能夠提供呼叫會(huì)議系統(tǒng)。這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人派上用場(chǎng)的功能。鑒于大多數(shù)時(shí)候座席都在現(xiàn)場(chǎng)展示屬性，呼叫會(huì)議可以幫助他們始終與辦公室的進(jìn)度保持聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)傳真
VoIP系統(tǒng)的使用提供了傳統(tǒng)電話無(wú)法提供的優(yōu)勢(shì)。這是從客戶端發(fā)送和接收虛擬傳真的能力。最好的房地產(chǎn)VoIP系統(tǒng)應(yīng)該允許用戶通過(guò)單擊按鈕發(fā)送和接收傳真。這是您在處理所有最佳商業(yè)VoIP服務(wù)時(shí)將獲得的功能。
自動(dòng)助理呼叫響應(yīng)
由于通信線路擁堵，許多企業(yè)失去了客戶。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)是就來(lái)電而言被歸類(lèi)為高流量的業(yè)務(wù)之一。所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總是忙著打電話。這是因?yàn)榭蛻舯仨毑粩啻螂娫掃M(jìn)行查詢(xún)以弄清楚事情。
當(dāng)您有如此繁忙的呼叫基礎(chǔ)時(shí)，每次客戶端呼叫時(shí)都有可靠的響應(yīng)非常重要。沒(méi)有人愿意掛在電話線上，不知道該做什么或與誰(shuí)交談。VoIP商務(wù)電話提供的自動(dòng)助理功能為此問(wèn)題提供了正確的解決方案。
通過(guò)呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案，客戶可以在呼叫時(shí)獲得一個(gè)選項(xiàng)菜單。從統(tǒng)計(jì)學(xué)上講，高達(dá)90%的客戶問(wèn)題都可以通過(guò)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)得到很好的解決。系統(tǒng)可以將客戶端重定向到其他資源，或?qū)⑺鼈冎苯渔溄拥酱?。這種方法也減少了卡路里體積。
找到我/關(guān)注我
“找到我流動(dòng)我”功能，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。此功能允許呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案的用戶即使在不在辦公室時(shí)也能接聽(tīng)電話。所有去他們辦公桌的電話都可以設(shè)置為重定向到他們的手機(jī)。所有面向企業(yè)的最佳VoIP服務(wù)都為代理商提供了這一關(guān)鍵功能。
呼叫等待
呼叫等待可能是我們想要取消的事情，但有時(shí)它必須發(fā)生。事實(shí)上，VoIP系統(tǒng)已經(jīng)幫助大多數(shù)企業(yè)減少了呼叫等待時(shí)間。即便如此，在某些情況下，客戶仍可能需要排隊(duì)等候。
所有呼叫中心商業(yè)VoIP解決方案現(xiàn)在都提供諸如呼叫保持音樂(lè)之類(lèi)的功能，這些功能可以幫助保持客戶的娛樂(lè)性。所有面向企業(yè)的最佳VoIP服務(wù)也使用這些功能來(lái)幫助品牌宣傳其服務(wù)。這是呼叫保持威脅的雙贏解決方案。
高質(zhì)量通話
歸根結(jié)底，在沒(méi)有可靠通信的情況下?lián)碛兴羞@些功能是浪費(fèi)時(shí)間。大多數(shù)人認(rèn)為呼叫中心企業(yè)VoIP解決方案不如衛(wèi)星通信或固定電話。相反，IP呼叫是高質(zhì)量的。只要互聯(lián)網(wǎng)連接穩(wěn)定，通話質(zhì)量無(wú)與倫比。
企業(yè)的最佳VoIP服務(wù)優(yōu)于固定電話和衛(wèi)星通信，因?yàn)樗鼈儾皇軔毫犹鞖饣蚱渌蛩兀ㄈ缥锢砭嚯x）的影響。即使在山區(qū)，信號(hào)仍然很強(qiáng)，溝通也很清晰。
經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的通話費(fèi)率
撥打電話的成本是企業(yè)在選擇通信系統(tǒng)時(shí)必須強(qiáng)烈考慮的問(wèn)題。呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案的美妙之處在于它大大降低了通信成本。最好的VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)提供的互聯(lián)網(wǎng)呼叫比其他通信渠道便宜得多。
在大多數(shù)情況下，這些公司提供免費(fèi)本地通話，并可能提供補(bǔ)貼的國(guó)際通話費(fèi)率。使用VoIP系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有跨境連接費(fèi)用。如此低的通話費(fèi)率可幫助您的企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本以提高利潤(rùn)。
呼叫分析
使房地產(chǎn)VoIP系統(tǒng)脫穎而出的另一個(gè)功能稱(chēng)為分析功能。通過(guò)呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案，可以根據(jù)呼叫數(shù)據(jù)評(píng)估業(yè)務(wù)性能。在大多數(shù)VoIP系統(tǒng)中，您將擁有一個(gè)分析工具，該工具提供有關(guān)傳入呼叫，傳出呼叫和活動(dòng)級(jí)別的數(shù)據(jù)。
最好的企業(yè)VoIP服務(wù)應(yīng)該愿意幫助您理解這些信息。這些數(shù)據(jù)可用于做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策并提高績(jī)效。例如，企業(yè)可以了解哪些部門(mén)表現(xiàn)最佳，哪些部門(mén)表現(xiàn)不佳。
通話錄音
在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中，每天撥打的電話數(shù)量是巨大的。在某些情況下，工程師可能會(huì)忘記通過(guò)電話討論的一些關(guān)鍵點(diǎn)。使用房地產(chǎn)VoIP系統(tǒng)時(shí)，忘記姓名日期和位置的問(wèn)題不是問(wèn)題。
