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醫(yī)用對講系統(tǒng)廠家-voip通信基礎知識-呼叫轉移

2023-10-20 12:56

PBX業(yè)務
PBX(Private Branch eXchange)的全稱是專用小交換機。該設備一般安裝在企業(yè)內部。PBX的上端通過運營商提供的模擬或數(shù)字中繼線連接到PSTN,而下端則直接接企業(yè)內部的話機。
企業(yè)使用PBX的好處是可以自己控制內部呼叫,而且內部通話免費。它通??梢蕴峁┖艚斜3帧⒆詣舆x線、呼叫前轉、呼叫轉移等基本功能,比較高級的小交換機還可以提供自動總機、三方通話、語音信箱等功能。在此,我們僅就經(jīng)常使用的呼叫轉移業(yè)務和同組代答業(yè)務簡述如下。
 呼叫轉移
企業(yè)用總機一般有人工話務員,話務員接聽電話后可能會根據(jù)需要將來話轉移到其他分機。轉移有兩種,一種是稱為盲轉(Blind Transfer),即被叫一方不管三七二十一將來話轉至第三方號碼,至于第三方號碼是否可用,是否有人接聽,則全然不管;另一種稱為協(xié)商轉(Attended Transfer),被叫一方先通過一些操作將來話置于Hold狀態(tài),主叫一方聽音樂,被叫一方呼叫第三方號碼,第三方接聽后,被叫可詢問第三方是否愿意接聽,然后再執(zhí)行轉移操作或掛機。關于這兩種轉移操作,

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