售前電話
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網絡電話相關名詞解釋
1.什么是VoIP?
VoIP(Voice over Internet Protocol)是一種以IP電話為主，并推出相應的增值業(yè)務的技術。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更多、更好的服務。 VoIP可以在IP網絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數據等業(yè)務，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等。
2.什么是網關?
網關(Gateway)又稱網間連接器、協(xié)議轉換器。網關在傳輸層上以實現網絡互連，是最復雜的網絡互連設備，僅用于兩個高層協(xié)議不同的網絡互連。網關的結構也和路由器類似，不同的是互連層。網關既可以用于廣域網互連，也可以用于局域網互連。
可參考：什么是網關設備？：
3.什么是網守?
網守：是對網絡端終(如電話)網關等呼叫和管理功能，它是Voip網絡系統(tǒng)的重要組成部分。
4.什么是公網?
公網就是普通電路交換網，即現在的網通，電信，鐵通等架設的骨干及分支網絡。
5.什么是軟交換?
軟交換是網絡演進以及下一代分組網絡的核心設備之一，它獨立于傳送網絡，主要完成呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認證、計費等主要功能，同時可以向用戶提供現有電路交換機所能提供的所有業(yè)務，并向第三方提供可編程能力。
可參考：什么是軟交換-概念理解：
6.何為網絡傳真?
電子傳真系列業(yè)務是基于PSTN和互聯(lián)網絡，整合了電話網、智能網和互聯(lián)網技術開發(fā)的增值服務。傳真文件以圖形格式存儲，用戶可以通過傳真機向互聯(lián)網傳真信息存儲網絡發(fā)送傳真信息，通過計算機或者傳真機收取傳真。
參考：什么是網絡傳真？：
7.什么是H.323?
H.323是國際電信組織ITU-T所制定媒體(Media)在分封網路(Packet network)上的傳輸標準。
參考閱讀：H.323協(xié)議是什么。
8.什么是VoIP Gateway?
VoIP Gateway意指VoIP與傳統(tǒng)PSTN網路界接并轉換相關協(xié)定的設備。
參考閱讀：voip網關詳細解析：
9.什么是VoIP Termianl?
VoIP Termian意指VoIP網路上的終端設備﹝如：IP Phone，TA…﹞。
10.什么是Gatekeeper
Gatekeeper是一種soft switch，負責VoIP網路上的訊號交換及控制功能。其功能類似傳統(tǒng)PSTN上的交換機。
11.什么是SIP協(xié)議?
SIP(Session Initiation Protocol)是由IETF定義，基于IP的一個應用層控制協(xié)議。由于SIP是基于純文本的信令協(xié)議，可以管理不同接入網絡上的會晤等。會晤可以是終端設備之間任何類型的通信，如視頻會晤、既時信息處理或協(xié)作會晤。該協(xié)議不會定義或限制可使用的業(yè)務，傳輸、服務質量、計費、安全性等問題都由基本核心網絡和其它協(xié)議處理。SIP得到了微軟、AOL、等廠商及IETF和3GPP等標準制定機構的大力支持。支持SIP的網絡將提供一個網橋，以擴展向互聯(lián)網和無線網絡的各種設備提供融合業(yè)務能力。這將允許運營商為其移動用戶提供大量的信息處理業(yè)務，通過SMS互通能力與固定用戶和2G無線用戶交互。SIP也是在UMTS3GPP R5/R6版本中使用的信令協(xié)議，因此可以保護運營商目前的投資而及具技術優(yōu)勢和商業(yè)價值。
參考閱讀：什么是SIP協(xié)議
12.H.248協(xié)議基本概念
H.248協(xié)議是 2000年由 ITU-T第 16工作組提出的媒體網關控制協(xié)議，它是在早期的 MGCP協(xié)議基礎上改進而成。H.248/ MeGaCo協(xié)議是用于連接MGC與MG的網關控制協(xié)議，應用于媒體網關與軟交換之間及軟交換與 H.248/ MeGaCo終端之間，是軟交換應支持的重要協(xié)議。H.248協(xié)議定義的連接模型包括終端(termination)和上下文(context)兩個主要概念。終端是 MG中的邏輯實體，能發(fā)送和接收一種或多種媒體，在任何時候，一個終端屬于且只能屬于一個上下文，可以表示時隙、模擬線和RTP(real time protocol)流等。終端類型主要有半永久性終端(TDM信道或模擬線等)和臨時性終端(如RTP流，用于承載語音、數據和視頻信號或各種混合信號)。用屬性、事件、信號、統(tǒng)計表示終端特性，為了解決屏蔽終端多樣性問題，在協(xié)議中引入了包(package)概念，將終端的各種特性參數組合成包。一個上下文是一些終端間的聯(lián)系，它描述終端之間的拓撲關系及媒體混合/交換的參數。朗訊公司(Lucent)在MGCP協(xié)議中首次提出 context概念，使協(xié)議具有更好的靈活性和可擴展性，H.248/MeGaCo協(xié)議延用了這個概念，它可用 Add命令創(chuàng)建，用Subtract或 Move命令刪除。
13.什么是VPN?
VPN(Virtual Private Network)：虛擬專用網絡，是一門網絡新技術，為我們提供了一種通過公用網絡安全地對企業(yè)內部專用網絡進行遠程訪問的連接方式。我們知道一個網絡連接通常由三個部分組成：客戶機、傳輸介質和服務器。VPN同樣也由這三部分組成，不同的是VPN連接使用隧道作為傳輸通道，這個隧道是建立在公共網絡或專用網絡基礎之上的，如：Internet或Intranet。要實現VPN連接，企業(yè)內部網絡中必須配置有一臺基于Windows NT或Windows2000 Server的VPN服務器，VPN服務器一方面連接企業(yè)內部專用網絡，另一方面要連接到Internet，也就是說VPN服務器必須擁有一個公用的IP地址。當客戶機通過VPN連接與專用網絡中的計算機進行通信時，先由ISP(Internet服務提供商)將所有的數據傳送到VPN服務器，然后再由VPN服務器負責將所有的數據傳送到目標計算機。VPN使用三個方面的技術保證了通信的安全性：隧道協(xié)議、身份驗證和數據加密?？蛻魴C向VPN服務器發(fā)出請求，VPN服務器響應請求并向客戶機發(fā)出身份質詢，客戶機將加密的響應信息發(fā)送到VPN服務器，VPN服務器根據用戶數據庫檢查該響應，如果賬戶有效，VPN服務器將檢查該用戶是否具有遠程訪問權限，如果該用戶擁有遠程訪問的權限，VPN服務器接受此連接。在身份驗證過程中產生的客戶機和服務器公有密鑰將用來對數據進行加密。
網絡電話系統(tǒng)原理
1.網絡電話的工作原理?
通過互聯(lián)網能打電話到普通電話上，關鍵是服務供應商要在互聯(lián)網上建立一套完善的電話網關。所謂電話網關,是指可以將Internet和公共電話網連接在一起的電腦電話系統(tǒng)，其一端與Internet連接，另一端是可以打進打出的電話系統(tǒng)。當用戶上網后，使用專用的網絡電話軟件，可以通過麥克風和聲卡將語音進行數字化壓縮處理，并將信號傳輸到離目的地最近的電話網關，電話網關將數字信號轉換成可以在公共電話網上傳送的模擬信號，并接通對方電話號碼，雙方就可以通過互聯(lián)網電話網關通話了。
2.網關的工作原理
網關的工作原理是：當路由器的物理接口或路由模塊的虛擬接口接收到數據包時，通過判斷其目的地址與源地址是否在同一網段，來決定是否轉發(fā)數據包，通常小型辦公室的網絡設備只有兩個接口，一個連接Internet，另一個連接局域網集線器或交換機，因此，一般設成缺省路由，只要不是內部網段，全部轉發(fā)。
3.網守的功能
(一)在IP電話中，網守處于高層，是用來管理IP電話網關的?？偟膩碚f網守的功能如下：
一、RAS功能RAS部分的功能有用戶認證、地址解析、帶寬管理、路由管理、安全性管理、區(qū)域管理。
1、區(qū)域管理：由于IP Phone網絡正在發(fā)展中，網絡的拓撲結構各種各樣，考慮到目前的發(fā)展趨勢，網守在結構上應能適應各種結構，既能支持單網守、單區(qū)域，也能支持多網守、多區(qū)域;在多區(qū)域情況下，各個區(qū)域即可以建立平等和直接的聯(lián)系，也可通過上級網守聯(lián)系。每個區(qū)域可配置多個網守，以用于備份和負荷分擔。每個網關保存兩個網守的地址，網關啟動后定期向網守發(fā)RRQ登錄，如果登錄失敗，則向另一網守登錄。登錄時網守保存網關的登錄生存周期，超時后未重新收到網關的RRQ則認為網關故障，將其狀態(tài)置為不可用。
2、用戶認證：網關用ARQ把用戶卡號和密碼發(fā)給網守，網守再把卡號和密碼送給計費認證中心，如果計費認證中心認證通過，網守向網關發(fā)ACF，否則回ARJ。
3、地址解析：網關在用戶認證完成后，接受被叫號碼，接收完被叫號碼后把號碼用ARQ送給網守，網守在路由表中查找目的網關的IP地址，如果目的網關不在本區(qū)域中，向上級網守或鄰近網守請求在別的區(qū)域中查找。找到目的網關后在ACF中返回其IP地址，未找到返回ARJ。網守到網守的通信方式遵循H.225.0 Annex G的建議。
4、帶寬管理：由于每個網關接入到Internet的帶寬有限，為了避免在話務高峰期造成網絡擁塞，影響所有的呼叫，網守可設定進行帶寬管理，網關在ARQ中填入所需的帶寬，網守判斷有無足夠的帶寬資源，如果資源不足，就拒絕呼叫。由于呼叫所需的帶寬取決于語言編碼的類別、是否采取靜音、每個RTP包帶幾幀數據等，因此，在ARQ中的帶寬應按最大需求申請，在通話開始時，再用BRQ修改所需帶寬。
5、路由管理：為了提高網絡的可靠性和接通率，對話務流量進行分配，網守提供路由管理。在路由表中，每個區(qū)號可以對應多個路由，路由具有優(yōu)先級，選路時先選高優(yōu)先級路由，如果高優(yōu)先級路由擁塞或不可達，再選低優(yōu)先級的路由。當呼叫跨區(qū)域時，雙方的網守可以直接建立聯(lián)系，也可以通過上級網守聯(lián)系，還可以通過別的同級網守聯(lián)系，方式靈活，保證系統(tǒng)的靈活配置和網絡的可靠性。具有相同區(qū)號和路由特性的網關可以組成網關組，選路時可以針對網關，也可以針對網關組。對某一網關組選路時，可以按每個網關的優(yōu)先級，也可以按百分比在網關間進行流量分配。為了在某些情況下能與即不在本網守的控制下，也無法與其網守通信的網關互通，路由還可設為“獨立網關”，直接與之通信。
6、安全性管理：由于Internet是一個開放的網絡，容易遭到攻擊，網守應提供基于H.235的安全機制，在相互通信的網關和網守之間、網守與網守之間設置密碼，相互認證。為了與別的設備互通或別的原因，網守也可以不提供基于H.235的安全性機制或也可以針對IP地址進行認證，根據對方的IP地址來判斷對方是否是合法用戶。
(二)呼叫處理功能
網守除了進行RAS功能外，還需要具有呼叫處理功能，利用H.225.0和H.245進行呼叫的建立，能力交換，呼叫維護和結束呼叫等處理。對于PC-to-Phone業(yè)務，PC需要對網守發(fā)起呼叫。再由網守向被叫網關發(fā)起呼叫，網守在進行呼叫處理的時侯，其處理能力會下降很多。
(三)用戶界面和參數設置
用戶界面和參數設置部分完成路由表、網關數據表、網關組數據表、本網守數據設定等數據的輸入、修改、保存和調試信息、日志信息、告警信息的管理和用戶權限管理。
1、各種數據的管理：網守的數據主要有網關數據表、網關組數據表、網守數據表、路由表、國家信息表五個表格和本網守的各種設置，如RAS端口號，是否采用H.235，本網守的國家號和國家號前綴等。通過用戶界面，可以實時修改大部分數據，少數參數如端口號等只能在系統(tǒng)初始化時設定，運行中禁止修改。所有的數據都可以保存在文件中，下次啟動可直接使用。
2、告警信息管理：提供告警窗口，在系統(tǒng)出現異常時打印告警信息。
3、調試信息管理：可以輸入一些命令，來控制系統(tǒng)的運行和顯示某些感興趣的信息，如VOS的內存信息，顯示收到的消息等。
4、日志管理：記錄網守所有的操作，以便進行問題跟蹤等。
5、用戶權限管理：對操作設置各級權限，根據權限確定用戶對網守的操作。
(四)RADIUS Client程序
計費認證中心中保存著所有卡號用戶的信息，當網關向網守發(fā)送ARQ請求對用戶進行認證時，GK通過Radius Client向計費認證中心發(fā)送用戶驗證請求，等待計費認證中心的驗證結果。呼叫開始通話時，網守收到網關的通知后通過Radius Client向計費認證中心發(fā)送計費開始消息，通話結束后發(fā)送計費結束消息。
(五)網管功能
網守支持SNMP，通過運行SNMP代理，與網管中心建立聯(lián)系。
(六)其他功能
1、設備備份的考慮：為了保證系統(tǒng)的可靠性，每個區(qū)域應至少配置兩個網守，這兩個網守可以配置為一個為主，一個為從，也可以配置為兩個平等的網守，對區(qū)域內的網關進行負荷分擔，同時互為備用。在正常情況下網關只向主網守登記，但主備網守中都保存有該網關的數據，當網關向主網守登記失敗后，向備用網守登記。
2、設備管理：為了在某一網關或網守出現故障時能及時改變路由，提高接通率，網守應能及時發(fā)現其管理下的網關和與之聯(lián)系的其它網守的狀態(tài)改變并以此改變路由數據。網守管理下的網關不斷向網守發(fā)送登記請求，每次登記的生存周期可以設得很短，當生存周期已到而未收到網關新的登記請求時，網守就可以認為網關發(fā)生故障，并不在向其分配呼叫。與此同時，網關不停向所有與之向連的網守發(fā)送服務請求，與之建立聯(lián)系。當向對方發(fā)出服務請求未收到對方的證實，重發(fā)也超過最大重發(fā)次數時，認為對方發(fā)送故障，這時改變自己的路由表。
3、會話管理：網關上的每一個呼叫在網守中都有一與之對應的呼叫控制塊，當網關發(fā)起呼叫時向網守發(fā)送ARQ，網守在收到后ARQ創(chuàng)建呼叫控制塊，呼叫結束時網關向網守發(fā)送DRQ，網守釋放呼叫控制塊。為了避免在某些情況下網守未收到網關的DRQ而造成網守無法釋放呼叫，網守定期向網關發(fā)送查詢命令，檢查呼叫是否存在，如果不存在，則釋放呼叫控制塊。為了避免呼叫超出網守處理能力而造成網守崩潰，網守可以設一最大呼叫數，超出的呼叫將被拒絕。對每個網關也設一最大呼叫數，當該網關上的呼叫數超出門限值時呼叫也將被拒絕。網守還可以閉塞某一網關或網守，禁止其呼入或呼出。對每一網守，還可以設一擁塞上限和擁塞下限，當呼叫超出呼叫上限時認為該網守已擁塞，不再向該網守分配呼叫;當呼叫數低于擁塞下限時，認為擁塞已經解除。
軟交換技術及其應用
(1)軟交換技術產生的背景
人類的通信包括話音、數據、視頻與音頻組合的多媒體三大內容。一直以來，上述三類通信業(yè)務均是分別由不同的通信網來承載和疏通。電話網承載和疏通語音業(yè)務、數據網承載和疏通數據業(yè)務，多媒體網承載和疏通多媒體業(yè)務。
隨著社會信息化程度的進一步加深，通信已經成為人們生活和工作中不可缺少的工具，人們對通信要求也不再僅僅是基本的語音通信業(yè)務和簡單的WWW瀏覽和收發(fā)E-mail，人們需要的是能夠隨時、隨地、靈活地獲取所需要的信息。因此要求電信運營商能夠靈活地為用戶提供豐富的電信業(yè)務，而基于由不同通信網絡提供不同業(yè)務的運營模式難以滿足用戶“靈活地獲取所需要的信息”的需求，只有構建一個"全業(yè)務網絡——即能夠同時承載和疏通語音、數據、多媒體業(yè)務的網絡”才能滿足用戶日益增長的對通信業(yè)務的需求。
電話網的歷史最為悠久，其核心是電話交換機，電話交換機經歷了磁石式、共用電池式、步進制、縱橫制、程控制5個發(fā)展階段，其差別在于交換機的實現方式發(fā)生了改變。程控制電話交換機的出現是一個歷史性的變革，它采用了先進的體系結構，其功能可以分為呼叫業(yè)務接入、路由選擇(交換)和呼叫業(yè)務控制3部分，其中的交換和呼叫業(yè)務控制功能均主要是通過程序軟件來實現。但其采用的資源獨占的電路交換方式，以及為通信的雙方提供的對等的雙向64kbit/s固定帶寬通道不適于承載突發(fā)數據量大、上下行數據流量差異大的數據業(yè)務。
數據網的種類繁多，根據其采用的廣域網協(xié)議不同，可將其分為DDN、X.25、幀中繼和IP網，由于IP網具有協(xié)議簡單、終端設備價格低廉、以及基于IP協(xié)議的WWW業(yè)務的開展，基于IP協(xié)議的Internet呈爆炸式發(fā)展，一度成為了數據網的代名詞。IP網要求用戶終端將用戶數據信息均封裝在IP包中，IP網的核心設備——路由器僅是完成“盡力而為”的IP包轉發(fā)的簡單工作，它采用資源共享的包交換方式，根據業(yè)務量需要動態(tài)地占用上下行傳輸通道，因此IP網實際上僅是一個數據傳送網，其本身并不提供任何高層業(yè)務控制功能，若在IP網上開放語音業(yè)務，必須額外增加電話業(yè)務的控制設備。值得一提的是，IP網中傳送的IP包能夠承載任何用戶數據信息，為實現語音、數據、多媒體流等多種信息在一個承載網中傳送創(chuàng)造了條件。
可見，電話網和數據網均存在一定的先天缺陷、無法通過簡單地改造而成為一個“全業(yè)務網”，因此，為了能夠實現在同一個網絡上同時提供語音、數據以及多媒體業(yè)務，即通信業(yè)務的融合，產生了軟交換(softswitch)技術。
2 軟交換技術介紹
2.1 軟交換網絡的總體結構
軟交換技術采用了電話交換機的先進體系結構，并采用IP網中的IP包來承載話音、數據以及多媒體流等多種信息。
