PBX全稱是Private Branch EX change。代表專用交換機系統(tǒng)，它是在公司或組織內(nèi)使用的專用電話網(wǎng)絡(luò)。PBX交換機電話系統(tǒng)的用戶可以使用不同的通信渠道（如IP語音，ISDN或模擬）在內(nèi)部（公司內(nèi)部）和外部（與外部世界）進行通信。PBX或PABX還允許您擁有比物理電話線（PTSN）更多的電話，并允許用戶之間免費呼叫。此外，它還提供轉(zhuǎn)接呼叫，語音郵件，呼叫錄音，交互式語音菜單（IVR）和呼叫隊列等功能。
傳統(tǒng)的PBX交換機將擁有自己的專有電話，因此無法將這些電話與不同的系統(tǒng)重復(fù)使用。這意味著我們要么有系統(tǒng)鎖定（我們綁定到同一系統(tǒng)，因為更改系統(tǒng)意味著也要更換手機，這使得脫離成本高得令人望而卻步）或供應(yīng)商鎖定（我們綁定到同一供應(yīng)商，因為手機只能與來自同一供應(yīng)商的系統(tǒng)一起使用，有時只能在特定范圍的系統(tǒng)內(nèi)使用）。
然而，時間和技術(shù)已經(jīng)改變了消費者電話的格局，旗手是基于開放標(biāo)準(zhǔn)的IPPBX。在這個新時代，“IP”的要點是，電話呼叫是使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議作為底層傳輸技術(shù)來傳遞的。PBX交換機電話系統(tǒng)可作為托管或虛擬解決方案，也可作為本地解決方案在您自己的硬件上運行。
使用傳統(tǒng)的PBX，通常被限制為一定數(shù)量的外部電話線路（中繼）和一定數(shù)量的內(nèi)部電話設(shè)備或分機。PBX交換機電話系統(tǒng)（電話或分機）的用戶共享用于撥打外部電話的外線。切換到IPPBX帶來了許多好處，并開辟了可能性，允許在擴展和中繼方面實現(xiàn)幾乎無限的增長，并引入了更復(fù)雜的功能，這些功能成本更高，更難以使用傳統(tǒng)PBX實現(xiàn)，例如：
環(huán)形組
隊列
數(shù)字接待員
語音信箱
報告
對講機/尋呼
什么是商務(wù)電話系統(tǒng)？
商務(wù)電話系統(tǒng)是在專業(yè)環(huán)境中使用的多線電話系統(tǒng)。對于企業(yè)和小型企業(yè)來說，這已經(jīng)發(fā)展到包括用于管理電話和現(xiàn)代通信解決方案的更高級功能。更具體地說，IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）技術(shù)擴展了電話系統(tǒng)的可能性。這包括與其他業(yè)務(wù)軟件的集成。
在其早期形式中，商務(wù)電話系統(tǒng)使用諸如關(guān)鍵電話系統(tǒng)（KTS）之類的技術(shù)。最近，這已經(jīng)演變?yōu)榛谠频膶Ｓ媒粨Q機（PBX）。
然而，商務(wù)電話系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展。首批進步之一允許用戶連接到其他桌面電話，而無需依賴操作員或總機。PBX系統(tǒng)現(xiàn)在連接現(xiàn)代SIP（會話初始協(xié)議）和IP電話。這些也稱為VoIP系統(tǒng)。用戶還可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動應(yīng)用程序訪問其辦公電話分機。
其他功能也使現(xiàn)代通信超越了簡單的電話系統(tǒng)甚至傳統(tǒng)的專用交換機。統(tǒng)一通信現(xiàn)在為協(xié)作、客戶服務(wù)和遠程工作提供最新技術(shù)。一些高級功能包括視頻會議，即時消息和虛擬接待員。用戶可以設(shè)置自動助理和自定義問候語，也可以從在線界面訪問可視語音郵件菜單。
什么是辦公電話系統(tǒng)技術(shù)？
大多數(shù)現(xiàn)代辦公電話系統(tǒng)依賴于IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）通信，而是使用局域網(wǎng)或高速互聯(lián)網(wǎng)連接。這意味著企業(yè)和小型企業(yè)都可以使用他們現(xiàn)有的電話或網(wǎng)絡(luò)布線。
現(xiàn)代辦公電話系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)將SIP/VoIP電話連接到PBX服務(wù)器。這也可以稱為辦公室VoIP系統(tǒng)。這項技術(shù)為更多種類的電話訪問打開了大門：
軟電話：這些是基于軟件的電話，作為計算機上的程序運行。
Web電話：與軟電話類似，但可通過使用安全憑據(jù)的Web瀏覽器獲得。
移動應(yīng)用：個人移動電話上的應(yīng)用可以提供對公司電話號碼的訪問權(quán)限。它們還允許用戶訪問其辦公室電話分機的許多功能。
現(xiàn)代商務(wù)電話系統(tǒng)有哪些好處？
一組簡單的辦公室擴展可以滿足小型企業(yè)的基本需求。基本功能可能包括語音信箱和呼叫轉(zhuǎn)移。然而，任何規(guī)模的企業(yè)都將錯過現(xiàn)代通信系統(tǒng)的高級功能。這些可以實現(xiàn)更好的客戶服務(wù)和更高效的工作。
名科云已成為領(lǐng)先的IP-PBX制造商，為任何尋求企業(yè)級功能的企業(yè)勾選了所有復(fù)選框。
成本節(jié)約：雖然較舊的電話系統(tǒng)具有較少的功能，但它們在維護和每月電話費方面往往花費更多。
更易于維護：專用布線和硬件需要專門的服務(wù)。由于現(xiàn)代電話系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)連接，因此它們可以使用現(xiàn)有的LAN基礎(chǔ)設(shè)施。系統(tǒng)維護主要通過計算機接口進行。例如，用戶可以在幾分鐘內(nèi)添加第二條電話線。
通過互聯(lián)網(wǎng)連接：除了更容易維護之外，使用互聯(lián)網(wǎng)連接意味著企業(yè)可以從任何地方訪問他們的電話系統(tǒng)。這使得橋接多個辦公室變得更加容易。
移動性和遠程工作：即使用戶不在任何辦公室，他們?nèi)匀豢梢允褂肳eb瀏覽器或手機來管理他們的通信。在Web或移動應(yīng)用上，用戶可以呼叫同事的分機、接聽來電或撥打外部號碼。他們還可以查看來電顯示、轉(zhuǎn)接呼叫和設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。此外，一些辦公電話系統(tǒng)集成了視頻和商務(wù)短信。
易于擴展：IP電話系統(tǒng)也更容易擴展。添加新分機程序就像在線設(shè)置用戶，然后插入手機一樣簡單。
呼叫中心功能：系統(tǒng)不再依賴手動總機。但是，在線總機選項、自動助理、呼叫轉(zhuǎn)移規(guī)則和高級隊列策略使企業(yè)能夠更有效地管理電話呼叫。現(xiàn)代系統(tǒng)允許主管記錄呼叫，監(jiān)聽電話或接管培訓(xùn)和更好的客戶服務(wù)。
現(xiàn)代商務(wù)通信：簡單的電話仍然很常見。但許多專業(yè)人士和客戶現(xiàn)在更喜歡替代品。這些包括視頻通話，網(wǎng)絡(luò)會議，即時消息和社交媒體。商務(wù)電話系統(tǒng)已擴展為包括適用于所有渠道的工具。
與其他軟件集成：商業(yè)軟件正在向云計算方向發(fā)展。例如，IPPBX可以與CRM集成。這將允許企業(yè)在單個位置同步聯(lián)系人和管理信息。
為什么選擇名科云作為您的商務(wù)電話系統(tǒng)？
低定價：名科云提供統(tǒng)一費率的年度定價。與按用戶收費的月度計劃相比，這可以為企業(yè)節(jié)省高達80%的每月電話費用。
靈活的許可：定價也基于并發(fā)呼叫。如果企業(yè)有50個用戶，則大多數(shù)電話系統(tǒng)提供商會對所有50條線路收費。即使他們一次只使用10行。
完整的通信系統(tǒng)：名科云提供視頻會議和實時聊天，包含在成本中。它還與最常見的CRM，F(xiàn)acebook業(yè)務(wù)消息和即時消息集成。
靈活性：借助名科云，企業(yè)可以選擇自己的SIP中繼和VoIP電話。由于名科云是一個開放平臺，因此它與大多數(shù)常見的服務(wù)提供商和硬件集成。這意味著可以節(jié)省硬件、免費電話號碼、長途電話等費用。
移動性：名科云為Web瀏覽器以及iOS和Android設(shè)備提供功能齊全的應(yīng)用程序。
易于擴展：隨著業(yè)務(wù)的增長，名科云的軟件可以輕松擴展。靈活的許可同樣使增加或減少電話服務(wù)變得容易。
