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定義 UCaaS是統(tǒng)一通信即服務。作為“即服務”模型的一部分提供的統(tǒng)一通信正迅速成為具有復雜通信需求的企業(yè)的首選解決方案。那么，UCaaS真的配得上它所獲得的贊譽嗎？UCaas解決方案可以為您的業(yè)務提供什么？繼續(xù)閱讀，我們將深入了解UCaaS可為您提供的服務的詳細信息。

UCaaS組成

UC的組成部分是：

電話

即時通訊

視頻和網(wǎng)絡會議

文件和屏幕共享

電子郵件

聯(lián)系人管理

協(xié)作工具

語音信箱

“即服務”模型僅意味著通過可通過云訪問的服務來滿足特定的技術需求。通信即服務很受歡迎，因為客戶享受統(tǒng)一通信平臺的好處，而基礎設施由UCaaS提供商處理。更好的是，該統(tǒng)一通信平臺提供了一個直觀的界面來管理從視頻會議到IP電話的所有組件。這通常通過連接到云的應用程序或其他軟件發(fā)生。

什么是統(tǒng)一通信

通信即服務解決了哪些問題？

企業(yè)采用統(tǒng)一通信即服務是因為它滿足了一些重要的需求，包括：

減少前期和持續(xù)的維護成本。

允許員工在遠程工作時保持聯(lián)系。

整合各種通信工具和技術的使用和管理。

無需在現(xiàn)場管理PBX服務器和其他業(yè)務通信技術。

降低硬件和其他成本，例如電話線安裝。

統(tǒng)一通信即服務如何工作？

統(tǒng)一通信即服務為您的業(yè)務的所有通信需求提供單一管理點。UCaaS解決方案涵蓋的領域包括短信、聊天、視頻會議以及呼叫中心功能。

UCaaS也是基于云的。無需安裝額外的VoIP服務器或額外的電話線。相反，您選擇的UCaaS提供商將處理管理功能，包括維護、安全和配置。

由于統(tǒng)一通信主要由VoIP驅動，因此對商業(yè)VoIP以及它如何支持UCaaS提供商提供的語音功能有基本的了解非常重要。

簡單地說，VoIP將語音轉換為數(shù)據(jù)包，然后傳輸?shù)皆齐娫挿铡Ｍㄓ脮挵l(fā)起協(xié)議(SIP)驅動電話號碼和語音郵件通知的操作。

 

所有這些功能都存在于UCaas中，但復雜性被消除了。使用UCaas，您的員工可以撥打電話，但您無需擔心基礎設施問題。這種負擔轉嫁給了UCaaS提供商。無論身在何處，您的團隊都可以參與他們需要的任何業(yè)務溝通功能。UCaaS可以在任何計算機或移動設備上實現(xiàn)商業(yè)VoIP，只要它可以連接到云。

UCaaS解決方案

如果您嘗試構建內部UC平臺，您可能會花費數(shù)十萬美元。這還沒有考慮到您管理它所花費的時間。然后，每次你成長時，你都必須重新發(fā)明輪子，可以這么說。這是另一件需要考慮的事情。您的UCaaS解決方案將是可擴展的。對于任何著眼于災難恢復的公司來說，它也是完美的解決方案。您的服務提供商可以幫助確保您在惡劣的天氣事件或斷電時保持在線和可用。無論您的業(yè)務需求發(fā)生變化還是出現(xiàn)其他問題，UCaaS統(tǒng)一通信都能保證可用性。

UCaaS與CPaaS區(qū)別

隨著您更多地了解統(tǒng)一通信即服務，您可能會遇到有關不同通信平臺的信息。這就是CPaaS。它代表通信平臺即服務。

這是一個通信平臺，適用于希望為他們開發(fā)的應用程序添加文本和語音功能的開發(fā)人員。本質上，他們使用API將所需的消息傳遞功能添加到他們正在開發(fā)的軟件中。這與統(tǒng)一通信即服務不同，統(tǒng)一通信是一種業(yè)務通信解決方案，供企業(yè)進行通信。通過單一平臺滿足需求。它不需要您具備任何技術技能。

記住這一點。如果您正在開發(fā)應用程序或其他軟件，并希望集成語音或文本，CPaaS可能是您的不錯選擇。但是，它不能替代UCaaS，您可以使用它來簡化語音、消息傳遞、視頻會議、聯(lián)系人管理、屏幕共享和您的商務電話系統(tǒng)。

UCaaS方案的優(yōu)勢

許多（如果不是大多數(shù)）公司將從采用UCaaS解決方案中受益。如果您的動機是節(jié)省資金、簡化流程和外包非關鍵任務的任務，請考慮UCaas的以下好處。

降低成本

當您考慮到UCaaS解決方案是基于云的時，很明顯為什么統(tǒng)一通信即服務是一個預算友好的選擇。您不僅可以節(jié)省安裝和維護費用，還可以節(jié)省：

公用事業(yè)

房地產(chǎn)或物業(yè)租賃

新用戶

數(shù)據(jù)中心管理