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公共交換電話網（PSTN）最大的優(yōu)勢就在于它的全球互通性。任何一個用戶隨意撥一串號碼，就可呼叫全球的另一用戶。電信運營商意識到語音質量最終是由網絡質量所決定的，所以從一開始就致力于電話網的擴展與互通。
網際互聯的困難在于需要連接不同標準的系統。例如，從一部話機向另一部話機傳送語音，不同的運營商可以有不同的解決方案。即使基于相同的網絡設備，也要考慮網絡容量與語音質量的折衷問題。
引入語音業(yè)務的通用標準可以很好地解決網際互聯的難題。國際電聯（ITU）傾布了一系列標準，限定不同語音設備的種類，并定義設備的公共屬性。網際協議（IP）的引入使得上述工作更加復雜。這是因為原有的交換陣列要額外承載IP語音業(yè)務。
國際電聯電信分會（通常稱為ITU-T）為IP語音業(yè)務制訂了一整套標準：從語聲編碼、呼叫建立、尋找路由到與PSTN互聯。本章介紹了ITU-T的整套協議（包括其他一些有競爭力的標準），描述了各自的特性，以及如何根據這些協議和標準設計相關產品。本章也介紹了一部分不是由ITU-T規(guī)范的路由與傳輸協議，例如由Internet工程任務組（IETF）所制定的選路和傳輸標準。最后，本章討論了由于一些運營商按照專有的標準去生產IP語音設備，從而引起的IP電話互通問題。
引入正題前，我們首先介紹一下端到端的IP語音流程。下面的例子包括了IP語音的基本流程，盡管該示例有些簡單化，但仍然具有典型性。
IP電話傳輸的主要問題是必須使基于分組交換的IP網與基于電路交換的PSTN互聯，假如PSTN基于分組交換，IP電話的許多問題將大為簡化。
圖7-1 IP電話的長途旁路應用
圖7-1說明了現在比較普遍的一項IP電話應用-長途旁路?，F假設洛杉磯的戴夫給其在紐約的母親打電話。戴夫是某IP電話服務供應商（ITSP）的客戶。
當他撥完其母親的號碼后，他所在地的本地電話交換局A（LECA）識別出該呼叫是長途業(yè)務，將其轉交長途交換通信公司（IXC）處理。現在其所屬的IP電話服務供應商（ITSP）充當IXC，ITSP將模擬語音流轉變?yōu)榉纸M流經IP網送至紐約。到達對端后，分組流再轉化為模擬語音流，由戴夫的母親所在地的本地電話交換局B（LECB）呼通戴夫的母親。
在此過程中必須進行如下操作：
（1）地址解析
戴夫所在地的LEC與ITSP間的網關必須找到其母親所在的LEC與ITSP之間的網關的IP地址。這一過程可以通過將被叫號碼的區(qū)號與某個特定網關相對應的方法來實現。
（2）搜索路由
ITSP必須選擇最優(yōu)路徑發(fā)送數據分組，以便保持低時延，并防止鏈路容量過載。
（3）確保質量
戴夫的語音是與其他業(yè)務共享同一個ITSP的。因此，ITSP必須采取措施區(qū)分需要實時處理的語音業(yè)務與容許大時延的數據業(yè)務。因此有必要劃分業(yè)務的優(yōu)先級。即使全網中僅有語音業(yè)務，ITSP也必須采取措施確保各語音業(yè)務流互不下擾，以免影響到用戶的通話質量。
（4）流量預測
TCP/IP協議的傳輸層可在不同程度上保證數據業(yè)務的傳輸可靠性，例如可提供無差錯傳輸服務，或僅簡單附加一些檢錯標志位。對于實時業(yè)務，傳輸層的主要任務是保證語音分組的先后次序。因此洛杉磯的網關要按時問順序標記各分組以使紐約網關正確接收。
（5）呼叫信令
網關必須能發(fā)送和提取呼叫信令。在這個例子中，紐約的網關必須從IP流中提取出電話號碼，以便送至紐約的LEC，由紐約的LEC呼叫戴夫的母親。
（6）語音編碼
在LEC端，戴大的語音被編成64kbit/s數據流向ITSP發(fā)送。ITSP將這些數據流進一步壓縮為32kbit/s，16kbit/s或更小，再打包成IP分組進行發(fā)送。
（7）差錯處理
