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在H.323的會(huì)話初始協(xié)議(SIP)和其他一些專用協(xié)議里定義了某些多媒體終端,它們能夠自動(dòng)成對(duì)或成組的進(jìn)行連接,以完成VoIP呼叫。以太網(wǎng)電話終端除了小部分應(yīng)用以外并不能作到這一點(diǎn),主要是因?yàn)橐蕴W(wǎng)電話終端需要較低的成本、簡(jiǎn)單的操作界面,并要求能使用傳統(tǒng)電話的撥打方式。只有當(dāng)用戶(或網(wǎng)絡(luò)管理者)為某個(gè)快捷按鈕編程設(shè)定了被叫網(wǎng)關(guān)或電話的IP地址時(shí),主叫才能真正識(shí)別出被叫設(shè)備。因此,要想進(jìn)行動(dòng)態(tài)呼叫(例如,撥打任一電話號(hào)碼后系統(tǒng)能夠自動(dòng)接續(xù))或完成一些需要其他設(shè)備合作完成的呼叫(例如電話會(huì)議)等,就需要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)控制單元來為網(wǎng)絡(luò)提供接續(xù)服務(wù)。這種網(wǎng)絡(luò)控制單元有多種叫法,H.323協(xié)議把它稱為關(guān)守,銷售商把它稱為呼叫管理器或通訊中心。
局域網(wǎng)電話關(guān)守的一個(gè)主要功能就是呼叫建立。完成呼叫建立的第一步是地址解釋。當(dāng)主叫拿起以太網(wǎng)話機(jī)話簡(jiǎn)撥打被叫號(hào)(或通過網(wǎng)絡(luò)傳遞一個(gè)呼叫建立信息)時(shí),被叫號(hào)碼就傳到關(guān)守,關(guān)守通過這個(gè)被叫號(hào)碼去查詢號(hào)碼地址數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)庫可內(nèi)置也可由特定的服務(wù),如LDAP來提供),從而決定如何建立這個(gè)呼叫。如果被叫位于本地局域網(wǎng)內(nèi),查詢將返回本地局域網(wǎng)內(nèi)的IP地址;如果被叫位于通過廣域網(wǎng)、可管理的IP網(wǎng)絡(luò)或Internet才能到達(dá)的異地城市,查詢將返回目的城市網(wǎng)關(guān)的IP地址;如果找不到與被叫號(hào)碼相關(guān)的網(wǎng)關(guān)或電話、查詢將不返回任何結(jié)果,在這種情況下可能需要利用PSTN進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接。利用PSTN進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接必須使用PSTN接入網(wǎng)關(guān)(“反向VoIP網(wǎng)關(guān)”),這種網(wǎng)關(guān)設(shè)備將在本章的后續(xù)部分進(jìn)行介紹。
關(guān)守在呼叫建立的過程中需要使用H.225協(xié)議、SIP協(xié)議或其他專用協(xié)議與被叫進(jìn)行通信。當(dāng)呼叫完成后,關(guān)守會(huì)自動(dòng)拆除電話到電話或電話到網(wǎng)關(guān)的連接;當(dāng)由于被叫忙或其他原因不能接通呼叫時(shí),關(guān)守會(huì)向主叫傳遞忙音信號(hào)或把呼叫轉(zhuǎn)接至自動(dòng)呼叫服務(wù)中心或語音郵件系統(tǒng)。
作為局域網(wǎng)電話系統(tǒng)的智能部分,局域網(wǎng)關(guān)守負(fù)責(zé)提供一切傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)的中心--PBX交換機(jī)所能提供的服務(wù)。因?yàn)樗械暮艚薪⒑秃艚泄芾矶家?jīng)過關(guān)守的控制,所以關(guān)守能輕易地提供大部分基本服務(wù),如呼叫保持、呼叫傳遞、呼叫轉(zhuǎn)移和呼叫等待等。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)通常能夠提供500多種不同的服務(wù),盡管沒有一種應(yīng)用能同時(shí)使用到這些服務(wù),但是某種服務(wù)可能對(duì)于某種特定的應(yīng)用來說是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)管理者在采用局域網(wǎng)電話系統(tǒng)來取代傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)時(shí),必須保證局域網(wǎng)電話系統(tǒng)能支持用戶的所有應(yīng)用。
在PBX系統(tǒng)中,某些公共服務(wù)的服務(wù)形式顯得過于死板,使得某些用戶不太喜歡通過電話系統(tǒng)去獲取商業(yè)信息。針對(duì)這一情況,局域網(wǎng)電話系統(tǒng)對(duì)原電話系統(tǒng)的服務(wù)作出了改進(jìn),目前關(guān)守已能處理一些計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)的應(yīng)用。預(yù)計(jì)局域網(wǎng)電話系統(tǒng)將能提供統(tǒng)一消息傳遞和數(shù)據(jù)!電話會(huì)議等業(yè)務(wù)。隨著局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)/語音合成技術(shù)的飛速發(fā)展,局域網(wǎng)電話系統(tǒng)將構(gòu)成CTI技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)系統(tǒng),并成為發(fā)展CTI技術(shù)的關(guān)鍵。