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ICT定義 ICT是英文字母：informationandcommunicationstechnology的縮寫。即信息與通信技術(shù)。是一個涵蓋性術(shù)語，是支持現(xiàn)代計算的基礎(chǔ)設(shè)施和組件。覆蓋了所有通信設(shè)備或應(yīng)用軟件：比如說，收音機(jī)、電視、移動電話、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件、衛(wèi)星系統(tǒng)，等等；以及與之相關(guān)的各種服務(wù)和應(yīng)用軟件，例如視頻會議和遠(yuǎn)程教學(xué)。

盡管ICT沒有單一的通用定義，但該術(shù)語被普遍接受是指所有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組件、應(yīng)用程序和系統(tǒng)，它們結(jié)合起來允許個人和組織（即企業(yè)、非營利機(jī)構(gòu)、政府和犯罪企業(yè)）在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交互。此術(shù)語常常用在某個特定領(lǐng)域里，例如教育領(lǐng)域的信息通信技術(shù)，健康保健領(lǐng)域的信息通信技術(shù)，圖書館里的信息通信技術(shù)等等。此術(shù)語在美國之外的地方使用更普遍。　　

ICT系統(tǒng)的組成部分

ICT既包括支持互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，也包括由無線網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動的移動領(lǐng)域。它還包括陳舊的技術(shù)，例如固定電話、無線電和電視廣播——所有這些技術(shù)今天仍然與人工智能和機(jī)器人等尖端ICT產(chǎn)品一起被廣泛使用。

ICT有時與IT同義（用于信息技術(shù)）；但是，與IT相比，ICT通常用于表示與計算機(jī)和數(shù)字技術(shù)相關(guān)的所有組件的更廣泛、更全面的列表。ICT組件列表非常詳盡，而且還在繼續(xù)增長。一些組件，例如計算機(jī)和電話，已經(jīng)存在了幾十年。其他的，如智能手機(jī)、數(shù)字電視和機(jī)器人，是較新的條目。

不過，ICT通常意味著的不僅僅是其組件列表。它還包括所有這些不同組件的應(yīng)用。正是在這里，可以發(fā)現(xiàn)ICT的真正潛力、力量和危險。

ICT的社會和經(jīng)濟(jì)影響

信息通信技術(shù)被用于經(jīng)濟(jì)、社會和人際交易和互動。ICT徹底改變了人們工作、交流、學(xué)習(xí)和生活的方式。此外，作為第一臺計算機(jī)，信息通信技術(shù)繼續(xù)徹底改變?nèi)祟愺w驗(yàn)的所有部分，現(xiàn)在機(jī)器人完成了許多曾經(jīng)由人類處理的任務(wù)。例如，計算機(jī)曾經(jīng)接聽電話并將呼叫定向給適當(dāng)?shù)膫€人進(jìn)行響應(yīng)；現(xiàn)在機(jī)器人不僅可以接聽電話，而且往往可以更快更有效地處理來電者的服務(wù)請求。

事實(shí)上，ICT對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長的重要性如此之大，以至于人們認(rèn)為它引領(lǐng)了許多人所說的第四次工業(yè)革命。ICT還支撐著社會的廣泛轉(zhuǎn)變，因?yàn)閭€人正從個人的面對面互動轉(zhuǎn)向數(shù)字空間中的互動。這個新時代通常被稱為數(shù)字時代。

然而，盡管ICT功能具有革命性的一面，但它的分布并不均勻。簡而言之，較富裕的國家和較富裕的個人享有更多的接入，因此更有能力抓住信息通信技術(shù)帶來的優(yōu)勢和機(jī)遇。例如，考慮世界銀行的一些調(diào)查結(jié)果。2016年，它表示全球超過75%的人可以使用手機(jī)。然而，由于缺乏ICT基礎(chǔ)設(shè)施，在許多國家通過移動或固定寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)仍然非常昂貴。此外，世界銀行估計，在全球74億人口中，超過40億人無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。此外，據(jù)估計只有11億人可以使用高速互聯(lián)網(wǎng)。在美國和其他地方，這種獲取ICT的差異造成了所謂的數(shù)字鴻溝。

 

世界銀行、眾多政府機(jī)構(gòu)和非政府組織(NGO)倡導(dǎo)旨在彌合數(shù)字鴻溝的政策和計劃，為那些難以負(fù)擔(dān)得起ICT的個人和人群提供更多的機(jī)會。這些不同的機(jī)構(gòu)聲稱，那些沒有信息通信技術(shù)能力的人被排除在信息通信技術(shù)創(chuàng)造的眾多機(jī)會和利益之外，因此在社會經(jīng)濟(jì)方面將進(jìn)一步落后。

 

聯(lián)合國認(rèn)為其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)之一是“顯著增加對信息和通信技術(shù)的訪問，并努力在2020年前在最不發(fā)達(dá)國家提供普遍且負(fù)擔(dān)得起的互聯(lián)網(wǎng)訪問”。在ICT市場以及更大的商業(yè)和整個社會領(lǐng)域都可以找到經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。

在ICT市場中，ICT能力的進(jìn)步使得各種技術(shù)的開發(fā)和交付對ICT供應(yīng)商及其客戶來說更便宜，同時也提供了新的市場機(jī)會。例如，曾經(jīng)不得不建造和維護(hù)數(shù)英里電話線路的電話公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)材料，可以提供電話、電視和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；因此，消費(fèi)者現(xiàn)在在交付和價格點(diǎn)方面享有更多選擇。

ICT在企業(yè)中的意義

對于企業(yè)而言，信息通信技術(shù)的進(jìn)步帶來了大量的成本節(jié)約、機(jī)會和便利。它們的范圍從降低成本的高度自動化的業(yè)務(wù)流程，到組織將ICT生成的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為推動新產(chǎn)品和服務(wù)的洞察力的大數(shù)據(jù)革命，再到互聯(lián)網(wǎng)購物和遠(yuǎn)程醫(yī)療等基于ICT的交易，以及社交媒體，讓顧客在購物、交流和互動方面有更多選擇。