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不用到大醫(yī)院排隊掛號，只需打開手機智慧問診系統(tǒng)，鼠標輕輕一點，中醫(yī)老專家就能聽您講述病情……日前，隨著一代宗師國醫(yī)館(以下簡稱國醫(yī)館)國慶期間重裝升級的全面完成，為了進一步提升服務品質(zhì)和競爭能力，專家視頻問診服務正式啟用，為患者提供坐在家里即可看中醫(yī)專家大夫的便利條件，專家視頻問診是國醫(yī)館傾力建設的環(huán)節(jié)，旨在提升國醫(yī)館內(nèi)在的醫(yī)療服務體驗。

國醫(yī)館推出的視頻問診服務既是為了提升了醫(yī)療服務質(zhì)量，也是為了增加了患者的信賴感。經(jīng)過一段時間的試運行，目前一代宗師國醫(yī)館專家視頻問診每天平均接診患者200多人。據(jù)患者反饋相比以前的圖文、語音問診模式，與專家視頻面對面，交流起來也順暢，沒有了無所適從，心里會感覺放心許多。

國醫(yī)館推出的視頻問診服務不僅為患者提供更加便捷的診療體驗，而且提高了國醫(yī)館的診療效率。視頻問診服務的一個重要目的是為了確保咨詢過程中醫(yī)患之間的充分溝通，使專家通過視頻就可以直觀觀察患者，提升診療的準確度，患者足不出戶就可以享受便捷的專家服務，在視頻上和專家充分交流，得到優(yōu)質(zhì)服務。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷革新，移動視頻也逐步應用到醫(yī)療領域當中，為了讓更多普通百姓也享受到移動視頻所帶來的諸多便利，國醫(yī)館順應當下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，結合國醫(yī)館醫(yī)患之間的實際需求，在原有“智慧醫(yī)療系統(tǒng)”和“微信診療模式”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務基礎上，重磅推出視頻問診服務，以滿足更多用戶的需求，致力于改善患者的就診體驗。

患者如需視頻問診服務，需要特別注意兩點：一是需要提前預約，每天專家視頻問診有一定名額限制;二是專家大夫視頻問診有一定的時間限制。這主要是因為國醫(yī)館每天就醫(yī)的人數(shù)較多，專家大夫線下接診量較大，為了合理安排老專家的時間，所以做出了預約和視頻問診限時的規(guī)定，今后國醫(yī)館將進一步加快專家視頻問診的建設推進工作，力爭讓這一便民服務惠及更多的群眾。

國醫(yī)館希望利用這項技術可以彌補醫(yī)療服務的差距，擴大服務范圍，減少了服務差異，提升國醫(yī)館患者的就醫(yī)體驗。相比之前國醫(yī)館推出的“智慧醫(yī)療系統(tǒng)”和“微信診療模式”， 專家視頻問診模式可以讓醫(yī)患雙方溝通更加順暢，增加患者對醫(yī)生的信任度，同時幫助醫(yī)生從交流中獲得更加豐富的疾病信息智慧問診系統(tǒng)，有助于提高診療準確度。