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護(hù)理呼叫主機(jī)系統(tǒng) 阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)升級(jí):精選名醫(yī)、專科管家、兒科夜診、速診秒答

2023-10-18 12:45

近日,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色??浦行耐瞥觥熬x名醫(yī)、??乒芗?、速診秒答、兒科夜診”四大升級(jí),希望圍繞患者的個(gè)性化需求,提供接診快、服務(wù)好的問(wèn)診和健康咨詢。

“??乒芗摇钡纳暇€是本次升級(jí)的一大亮點(diǎn)?!安?lái)如山倒,病去如抽絲”,一些需要長(zhǎng)期治療的患者,常常會(huì)經(jīng)歷病情的反復(fù),并非一次問(wèn)診就能完全解決問(wèn)題。而部分嬰幼兒患者在線問(wèn)診系統(tǒng),往往病情起勢(shì)急、變化快,家長(zhǎng)需要及時(shí)與醫(yī)生溝通,尋求護(hù)理上的建議。

針對(duì)這類情況,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色??浦行慕M建了具備醫(yī)學(xué)背景、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的??乒芗覉F(tuán)隊(duì)。問(wèn)診后48小時(shí)內(nèi),專科管家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系患者詢問(wèn)病情,給予康復(fù)、護(hù)理等方面的建議。根據(jù)患者的病情,如有持續(xù)溝通的需要,專科管家將為患者打開(kāi)在線溝通的入口,把健康管理貫穿到患者的全病程,陪伴患者康復(fù)。

在醫(yī)生陣容方面,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色??浦行耐瑯舆M(jìn)行了全面升級(jí),引入“復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院百?gòu)?qiáng)榜”的專家團(tuán)隊(duì),與優(yōu)質(zhì)三甲名醫(yī)共同服務(wù)患者,每天早8點(diǎn)至晚23點(diǎn)在線,最快30分鐘內(nèi)即可接診。同時(shí)在線問(wèn)診系統(tǒng),阿里健康通過(guò)一套自研的數(shù)字化質(zhì)控系統(tǒng),對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行管理和把控,保障患者的問(wèn)診體驗(yàn)。

對(duì)于一些比較緊急的問(wèn)診需求,阿里健康配置了由三甲專家組成的速診團(tuán)隊(duì),患者發(fā)起問(wèn)診后,醫(yī)生最快60秒之內(nèi)即可接診。而對(duì)于兒科患者,阿里健康開(kāi)通了夜診服務(wù),三甲兒科專家7x24小時(shí)在線。即便是深夜,寶媽也可以隨時(shí)找到醫(yī)生,詢問(wèn)與寶寶健康相關(guān)問(wèn)題。

去年以來(lái),阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院陸續(xù)上線了兒科中心、婦產(chǎn)科中心、皮膚中心和男科中心等特色專科中心,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)?;颊咴谔詫毣蛑Ц秾欰PP搜索“問(wèn)醫(yī)生”,或使用醫(yī)鹿APP“問(wèn)醫(yī)”功能即可問(wèn)診。

特色??粕暇€以來(lái),專業(yè)便捷的服務(wù)受到了患者的歡迎。阿里健康2022財(cái)年業(yè)績(jī)公告顯示,截至2022年3月31日,與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)近16萬(wàn)人。阿里健康日均在線問(wèn)診服務(wù)量已達(dá)30萬(wàn)次,較半年前增加5萬(wàn)次。

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