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互聯(lián)網的迅速發(fā)展使其與萬事萬物均可以產生關聯(lián)，醫(yī)療基礎事業(yè)的發(fā)展作為我國的惠民基礎，與互聯(lián)網相結合更能提高效率，滿足人們的醫(yī)療需求。于是，出現(xiàn)了越來越多的互聯(lián)網醫(yī)院。那么，這些互聯(lián)網醫(yī)院的核心是什么呢？

這里將以醫(yī)院為主體和以企業(yè)為主體建設的互聯(lián)網醫(yī)院作為分析對象，從產品功能設計的角度分別對這兩類互聯(lián)網醫(yī)院產品進行研究，總結這兩類互聯(lián)網醫(yī)院在產品設計上的特點并進行分類和比較，以及分析可能的發(fā)展趨勢。

下文中采用縱向和橫向兩個維度去對分析對象進行分析：

縱向分析：按照時間線對產品功能進行分析（主要針對公立醫(yī)院建-互聯(lián)網醫(yī)院進行功能分析）；重點是時間線的閉環(huán)以及每個時間節(jié)點在整個流程中所占的權重：

橫向分析：按照產品功能性質分類進行比較（主要針對企業(yè)建-互聯(lián)網醫(yī)院進行功能比較）；重點是每個分類所包含的功能在整個產品中所占的權重，以及在醫(yī)療價值和商業(yè)上作出的貢獻。

個人理解就目前互聯(lián)網醫(yī)院產品表現(xiàn)出來的功能性質大致可以狹隘地分為四類：服務、工具、商品、信息：

一、醫(yī)院建-互聯(lián)網醫(yī)院

個人在市場上選取了6個醫(yī)院的APP、3個醫(yī)院的微信小程序以及3個醫(yī)院的H5應用作為分析對象，統(tǒng)計了其中19項功能在所有分析對象中的出現(xiàn)頻率（這19項功能基本上覆蓋了所有分析對象產品中90%以上的功能），以及從縱向和橫向的維度對這些功能進行了分類和數(shù)據(jù)整理分析。

首先是醫(yī)院建-互聯(lián)網醫(yī)院的服務閉環(huán)，這里主要以患者用戶從線上尋醫(yī)問診到線下就診后離開醫(yī)院這個時間線為參照將分析產品的功能分為了4類：去醫(yī)院前、進入醫(yī)院、出醫(yī)院后、再次就診：

1. 公立醫(yī)院建-常用功能統(tǒng)計

對19款醫(yī)院建-互聯(lián)網醫(yī)院產品的功能統(tǒng)計互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出具體某一項功能在這19款產品覆蓋率最高的是科普宣教，其次是預約掛號，排第三的是咨詢問診：

2. 公立醫(yī)院建-互聯(lián)網醫(yī)院功能分類分析

在對這19項功能按照橫向分析的定義進行分類，最后統(tǒng)計結果工具類功能占比42.1%；服務類功能占比31.6%；信息類功能占比26.3%；商品類功能占比0%。

3. 小結

公立醫(yī)院建互聯(lián)網醫(yī)院，這里選取了包含APP、小程序和H5形式在內的12個互聯(lián)網醫(yī)院應用，并選取了這其中常用的19個功能進行了統(tǒng)計：

診前的掛號問診以及診中的手續(xù)辦理和在線繳費，從功能在所統(tǒng)計的應用中的出現(xiàn)頻率來看診前和診中功能占比較大；診后雖然統(tǒng)計的功能達到10項但是在統(tǒng)計的12個應用中出現(xiàn)的頻率次數(shù)卻偏低，也許是公立三甲醫(yī)院的患者流量過大，但是人力有限所以在診后的線上管理上有無暇顧及，但是從我個人之前與三甲醫(yī)院打交道的過程中發(fā)現(xiàn)，三甲醫(yī)院的部分科室（像健康管理中心）還是非常樂意去維護離開醫(yī)院后的客戶的，特別是有行政指標去要求后，診后管理可能更趨向于用程序運行自動化的工具去管理：自動隨訪的提醒，健康管理的任務計劃、回院復診的自動提醒等等；可見公立醫(yī)院建互聯(lián)網醫(yī)院的功能還是以院內院外協(xié)同的工具，線上線下配合的服務，以及醫(yī)院內部信息的展示和科教宣傳為主，并無醫(yī)院藥品或其他商品的展示；主要還是體現(xiàn)在便民。

二、企業(yè)建互聯(lián)網醫(yī)院1. 企業(yè)建-互聯(lián)網醫(yī)院常用功能統(tǒng)計