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黨中央、國務(wù)院高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作。安徽作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，出臺了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)療健康”發(fā)展的實施意見》，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。

2019年12月，安徽省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛牌成立，開啟了該省互聯(lián)網(wǎng)診療的新紀(jì)元。經(jīng)過兩年多的探索，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)成為該省患者就醫(yī)的新途徑，“隔空問診、 送藥到家”已成為現(xiàn)實。記者從安徽省衛(wèi)健委了解到，截至2022年7月，該省已審批通過的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共計48家，已實現(xiàn)全省16個市全覆蓋，這是該省持續(xù)深化 醫(yī)改，改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的重要成果。未來，安徽省將進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理制度，嚴(yán)格落實互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管要求，為人民群眾提供更 高水平、更有溫度的衛(wèi)生健康服務(wù)。

▲中國科大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)生為患者提供診療服務(wù)。

線上問診讓患者少跑路

15歲的小羅家住淮北，因為患有克羅恩病，他每隔一段時間就要到中國科大附一院住院治療。以往，他需要先到醫(yī)院掛號、開住院單，然后回家等床位。在安徽省立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開診后，他可以直接在線上找到自己的主治醫(yī)生，預(yù)約好下次住院的時間，省去了來回的奔波。

“一些嚴(yán)重的腸胃病患者需要定期住院治療，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就可以開住院單，簡化了就診流程，特別是對于外地的患者來說非常方便?！敝袊拼蟾揭辉合瘍?nèi)科副主任醫(yī)師王松表示，他幾乎每天都會在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診，并在線給需要定期住院的患者開具住院單。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅給住院患者帶來了便利，門診患者更是享受到了“隔空問診、送藥到家”的服務(wù)。在王松的互聯(lián)網(wǎng)診間，大部分都是常見病、慢性病復(fù)診患者?！耙恍z查、檢驗結(jié)果需要等待數(shù)小時或者更長的時間，以往患者需要在醫(yī)院等待報告出來后再去復(fù)診，現(xiàn)在患者可以選擇線上復(fù)診?！蓖跛烧f，互聯(lián)網(wǎng)門診和醫(yī)院的系統(tǒng)都是相通的，醫(yī)生能夠便捷調(diào)取患者的既往病史和檢查報告，全面了解患者病情，精準(zhǔn)開具處方，藥品郵寄到家。

“我每天都有患者問診，患者經(jīng)常會咨詢胃炎、幽門螺旋桿菌感染、胃腸息肉治療等問題，也有一些復(fù)診患者專門到線上續(xù)方?！蓖跛筛嬖V記者，為了不影響正常的診療工作，醫(yī)生可以自主設(shè)定每天的接診量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，利用自己碎片化的時間回復(fù)患者的問題。記者注意到，醫(yī)生端的問診界面類似于微信聊天的頁面，但比微信的功能更齊全，比如可以查詢患者的病史、開處方等。

線上與線下形成優(yōu)勢互補

作為全省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，經(jīng)過兩年多的運行，中國科大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能日漸完善，入駐的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)超過了800名。“我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院坐診的基本都是臨床實踐經(jīng)驗豐富的高年資醫(yī)生。”中國科大附一院門診部副主任盛敏玲表示，醫(yī)務(wù)人員上線需提前申請并先進(jìn)行內(nèi)部審核，審核通過后再上傳至省監(jiān)管平臺審批，批準(zhǔn)上線后還需進(jìn)行上線培訓(xùn)，以盡快掌握互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)特點和業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療特長，用行動踐行“讓百姓少跑腿、信息多跑路”的服務(wù)理念。

記者了解到，中國科大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門診量較大的科室主要集中在生殖中心、婦科、內(nèi)分泌科、兒科、消化內(nèi)科、普外科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、風(fēng)濕免疫科、骨科等?！拔覀兙€上線下統(tǒng)一開診科室范圍，依據(jù)患者需求增加上線熱門科室及醫(yī)生。”盛敏玲介紹，為提高服務(wù)質(zhì)量，該院還開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專屬電話，對患者提出的焦點問題進(jìn)行登記、分析，如增加患者自助開票等功能。

在豐富線上功能的同時，醫(yī)院也為患者來醫(yī)院診療提供了便捷服務(wù)。記者在中國科大附一院門診大廳看到，醫(yī)院設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)門診線下服務(wù)專區(qū)以及業(yè)務(wù)專窗，并有專人接待線上問診患者，指導(dǎo)、指引患者線下就醫(yī)。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集患者端、醫(yī)生端、藥師端為一體，為廣大常見病、慢性病的復(fù)診患者提供全流程診療服務(wù)?！笔⒚袅岜硎?，醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式，將線上與線下進(jìn)行結(jié)合形成優(yōu)勢互補，延伸醫(yī)療服務(wù)半徑，進(jìn)一步減輕線下門診流量壓力，釋放線下醫(yī)療資源。同時，還將與醫(yī)聯(lián)體進(jìn)行信息化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)聯(lián)盟醫(yī)療資源共享，以服務(wù)更多有需要的患者。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破時空界限

打開安醫(yī)大一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，皮膚科副主任醫(yī)師盛宇俊的名字排在熱門醫(yī)生首位，累計接診量超過了三萬人次。