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4月7日上午,首都兒科研究所(簡(jiǎn)稱“首兒所”)科貿(mào)樓9層,近10位身著常服的醫(yī)生戴著耳麥坐在電腦前,一邊查看檢查單據(jù),一邊與屏幕那頭的患者語音通話或打字。
不在門診樓內(nèi),也不面見,醫(yī)患之間的物理距離或許以省份為單位,有時(shí)甚至是國(guó)家。疫情之下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在各地逐漸發(fā)展,這樣的場(chǎng)景逐漸成為常態(tài)。
從2020年開始,北京陸續(xù)有公立醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)。首都兒科研究所是北京第一家獲批的兒科醫(yī)院,其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院至今已運(yùn)行近兩年,在線上放開了全部臨床專業(yè)。近日,記者對(duì)該院進(jìn)行了探訪。
現(xiàn)場(chǎng)
醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)“接線”,為患者遠(yuǎn)程開藥
首兒所科貿(mào)樓9層,一個(gè)大辦公室內(nèi)分出20個(gè)隔間,每個(gè)隔間都有一臺(tái)電腦,顯示屏比普通顯示屏寬一倍。4月7日11時(shí)許,近10位醫(yī)生戴著耳麥坐在電腦前,他們不穿白大褂,乍一看并不像在醫(yī)院內(nèi)部。
疫情進(jìn)入第三年,各地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)早已提上日程,上述場(chǎng)景也成為醫(yī)院常態(tài)。據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委消息,截至2021年上半年,全國(guó)已經(jīng)設(shè)置審批1600余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室主任閆雪介紹,越來越多的醫(yī)生習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)診療的新模式,其中不乏退休返聘的老專家。
皮膚科疾病是最常見的小兒疾病。首兒所皮膚科主治醫(yī)師顧菲告訴記者,該科室十多位醫(yī)生都參加互聯(lián)網(wǎng)診療,醫(yī)生每周都有固定的“線上班”,專門提供遠(yuǎn)程服務(wù)。
線上接診,文字、語音、視頻都可使用。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,屏幕上一般同步打開兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)是診療平臺(tái),醫(yī)患在此交流并傳遞資料,另一個(gè)是醫(yī)院內(nèi)部的信息系統(tǒng),醫(yī)生可檢索病史記錄、開具處方。相比線下一對(duì)一面談,在線上,醫(yī)生在等待患者回復(fù)期間,也可穿插回答多位患者的問題。
“皮膚科的特點(diǎn)是適合互聯(lián)網(wǎng)的,我們(判斷病情)以圖像信息為主,家長(zhǎng)發(fā)來圖片,特殊情況可以視頻。醫(yī)生在線上答疑,必要時(shí)也指導(dǎo)家長(zhǎng)開展進(jìn)一步檢查,或預(yù)約線下號(hào)源?!鳖櫡婆e例說,有的患兒出現(xiàn)皮膚損傷,從影像無法直接判斷是濕疹還是真菌感染,這時(shí)醫(yī)生會(huì)指導(dǎo)家長(zhǎng)去當(dāng)?shù)仄つw科做相應(yīng)檢查。她也遇到過白癜風(fēng)患兒,當(dāng)?shù)蒯t(yī)院有檢查能力,但沒有藥物,線上接診時(shí),她為患兒開具了處方,藥物隨后通過快遞送達(dá)家長(zhǎng)手中。
罕見病患兒也可受益于遠(yuǎn)程醫(yī)療。首兒所風(fēng)濕免疫科二病區(qū)主任李建國(guó)介紹,該科室接診來自全國(guó)各地的罕見病患兒,“地方上接診罕見病經(jīng)驗(yàn)比較少,一般都要來北上廣就診,治療剛開始又非常頻繁,每個(gè)月、每三個(gè)月要來一次,對(duì)家庭是很大的財(cái)力消耗。有些檢查可以在當(dāng)?shù)刈?,我們可以在線上指導(dǎo),檢查完后家長(zhǎng)再回傳結(jié)果?!睂?duì)于需靜脈用藥或手術(shù)的患兒,李建國(guó)也曾和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生溝通,介紹專業(yè)注意事項(xiàng)。
互聯(lián)網(wǎng)診療有一個(gè)磨合的過程。最初,能不能開藥、怎么配送,家長(zhǎng)心中有各種問題,隨著時(shí)間推移,家長(zhǎng)對(duì)線上診療接受度有所提高。顧菲的患者來自全國(guó)各地,甚至有在國(guó)外的,有的患者習(xí)慣了遠(yuǎn)程復(fù)診,一年五六次掛號(hào)都在線上,不再來醫(yī)院。疫情之前,一名醫(yī)生日門診量在百人左右,線上診療開通后,一名醫(yī)生最初一天接診約40人在線問診系統(tǒng),現(xiàn)在增加到約60人,還開通了夜間服務(wù),線上線下的日接診量差距逐漸縮小。
首兒所副所長(zhǎng)、新聞發(fā)言人谷慶隆介紹,首兒所是北京首家兒科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。新冠疫情暴發(fā)后,首兒所統(tǒng)籌推進(jìn)常態(tài)化疫情防控和所院高質(zhì)量發(fā)展工作,2020年6月通過互聯(lián)網(wǎng)診療評(píng)審,在微信平臺(tái)與APP端開通線上復(fù)診功能。
焦點(diǎn)1:互聯(lián)網(wǎng)診療范圍如何劃分?
不能見面,如何劃分合理的診療范圍,確保醫(yī)療安全,是線上服務(wù)需要解答的問題。
首兒所門診部主任牟京輝表示,適合互聯(lián)網(wǎng)診療的情景有三類,也有一部分情況必須在線下就診。
第一類是曾在醫(yī)院診斷較明確的疾病,后續(xù)復(fù)診可在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。舉例來說,一患兒確診支氣管炎,服藥一段時(shí)間后咳嗽減輕,線上復(fù)診時(shí),大夫可指導(dǎo)下一步用藥、今后的注意和護(hù)理事項(xiàng)。再如此前明確診斷呼吸道感染,白細(xì)胞高在線問診系統(tǒng),接受了抗生素治療,治療幾天之后可以不再來首兒所,在附近醫(yī)院復(fù)查血常規(guī)后,線上將檢查結(jié)果傳給醫(yī)生,得到后續(xù)的治療指導(dǎo)。