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《瞭望東方周刊》特約撰稿丁睿、李璇，記者劉佳璇

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的自助遠程診療區(qū)（黃宗治/攝）

“當年這個行業(yè)內(nèi)很多人覺得不可能的事情，正在一步步地變成現(xiàn)實。”對《瞭望東方周刊》談起在線問診行業(yè)的脈沖式流量增長，春雨醫(yī)生CEO王羽瀟感慨萬千。

行業(yè)人士普遍認同，被疫情籠罩的2020年，是整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。在線問診作為這一大領域中的細分版塊，出現(xiàn)了顯而易見的市場變化。易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間（臘月二十九～正月初六），互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領域獨立App日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅31.28%。

“疫情帶來的最大變化是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念得到了普及，線上問診被公眾所接受?！焙么蠓蛟诰€創(chuàng)始人王航對《瞭望東方周刊》說，“還有更重要的一點——公立醫(yī)院真正動起來了?！?/p>

新局之下，在線問診平臺方所要面對的關于未來路徑的提問，也是同樣脈沖式的：“互聯(lián)網(wǎng)”被視為一種輔助優(yōu)化醫(yī)療服務的技術手段，當資源更加強勢的公立醫(yī)院完全熟稔了“互聯(lián)網(wǎng)”，在線問診平臺方又該如何自處？在醫(yī)療服務供給方中，這個行業(yè)要如何定位自身？

萌芽之初

“這是一個很長的賽道，也是一個很慢的賽道?！奔词菇?jīng)歷了脈沖式流量增長、迎來政策利好，王羽瀟依然覺得，這個行業(yè)和其他“互聯(lián)網(wǎng)+”的垂直領域不同。

從醫(yī)療圈對醫(yī)療信息互聯(lián)網(wǎng)化的需求有所感知，到醫(yī)療信息互聯(lián)網(wǎng)化的逐步實現(xiàn)，再到醫(yī)療服務的互聯(lián)網(wǎng)化，直至在線問診在2020年以一種意外方式實現(xiàn)社會普及，這一進程走了20年。

2000年，信息技術產(chǎn)業(yè)方興未艾，醫(yī)學院的世界似乎還孤絕于互聯(lián)網(wǎng)之外。一個名叫李天天的醫(yī)學生正在哈爾濱醫(yī)科大學腫瘤免疫學專業(yè)讀研。面對成山的醫(yī)學書籍不斷研讀、摘抄、記憶，是他和同學們的日常。他發(fā)現(xiàn)大家還不熟悉網(wǎng)上檢索，而互聯(lián)網(wǎng)上也缺乏面向中國醫(yī)學界的學術交流平臺。

千禧年的夏天，自學了網(wǎng)頁設計的李天天建立了一個為醫(yī)學專業(yè)人士提供學術交流和文獻檢索的網(wǎng)絡論壇，他給這個論壇取名叫“丁香園”。丁香是哈爾濱的市花，春夏時節(jié)，丁香滿城飄香。

當時沒人會想到，丁香園會發(fā)展成一個擁有眾多業(yè)務版塊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，更沒人會想到問診可以在線上實現(xiàn)。

且不說醫(yī)療服務，國內(nèi)整個醫(yī)療行業(yè)在21世紀初距離互聯(lián)網(wǎng)化都還很遠。非典時期，相關部門對北京二級以上醫(yī)院的疫情信息還需人工核對采集，花費了整整一周時間。

彼時已在“北漂”的王航，親身體會了醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的迫切性。

和李天天一樣，王航也具有醫(yī)學背景，從河南醫(yī)科大學畢業(yè)后，他在醫(yī)藥公司工作，1999年轉(zhuǎn)而進入互聯(lián)網(wǎng)領域。2004年，王航的妻子懷孕，后來孩子出生，無論是妻子的產(chǎn)檢還是后來孩子的小病小災，他都得往醫(yī)院跑。在北京，他和絕大多數(shù)患者一樣，醫(yī)院里沒有熟人。

清晨去排隊掛號，等到放號時才知道醫(yī)生當日停診——這樣的經(jīng)歷即使是學醫(yī)出身的王航也不可避免。僅僅是出診信息的不對稱，就給患者帶來了極大的不便，王航不能理解為什么大多數(shù)醫(yī)院官網(wǎng)沒有相應的信息，“甚至很多醫(yī)院當時連官網(wǎng)都沒有”。

王航?jīng)Q定建立一個網(wǎng)站來解決醫(yī)患信息不對稱的問題在線問診系統(tǒng)，將醫(yī)院與醫(yī)生的基本信息互聯(lián)網(wǎng)，這個網(wǎng)站就是后來的好大夫在線。

王航和創(chuàng)業(yè)團隊去跑全國各地的各大醫(yī)院，采集醫(yī)生資料和醫(yī)院出診信息——“全靠手抄，這件事就干了兩到三年。”這種人工的數(shù)據(jù)采集方式被王航稱作“掃院”，就連網(wǎng)站上公布的前500個醫(yī)生評價都是在醫(yī)院現(xiàn)場采訪所得。2006年，網(wǎng)站上線，收錄了5萬名醫(yī)生的信息，如今，這個數(shù)據(jù)是80萬名。

站在2020年，人們將丁香園、好大夫在線等網(wǎng)站的出現(xiàn)，視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺發(fā)展拉開帷幕的標志性事件，21世紀的第一個十年也被視作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“萌芽期”。王航將這個階段概括為“醫(yī)療行業(yè)信息的互聯(lián)網(wǎng)化”，此后，“開始介入到服務，進行網(wǎng)上的醫(yī)療咨詢?！?/p>

2020年11月7日， 上海進博會醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)ARTAS植發(fā)手術輔助機器人。結合了高清3D圖像引導技術和智能機器人手臂（李任滋/攝）

慢跑快走

2011年，智能手機開始普及，這成為很多行業(yè)的風口。一款名為“春雨掌上醫(yī)生”的App在智能手機應用平臺上線，這是中國第一款基于智能手機平臺的問診軟件，也就是如今“春雨醫(yī)生”的前身。

春雨醫(yī)生發(fā)跡于移動端，不久之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域迎來“生物大爆炸”。