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目前困擾著三級醫(yī)院的最大問題是稀缺優(yōu)質(zhì)資源的浪費,許多三級醫(yī)院的專家門診被一些小病甚至是非疾病需求所占據(jù),而真正有醫(yī)療需求的重病,大病往往難以得到及時、有效的治療。
這一現(xiàn)象歸根結底是醫(yī)院醫(yī)療服務的“時間、地域、資源和成本”分配不均所造成的問題。其一方面使患者得不到優(yōu)良的醫(yī)療服務,另一方面也阻礙了三級綜合醫(yī)院的發(fā)展。本著實現(xiàn)患者和醫(yī)生價值最大化這一原則,不少傳統(tǒng)三級醫(yī)院開始嘗試向“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)醫(yī)療服務的價值最大化。
一、傳統(tǒng)醫(yī)院面臨的主要問題
01醫(yī)療資源分配不平衡,分級診療難推進;
醫(yī)療資源分配不平衡主要表現(xiàn)在兩個方面:
一是區(qū)域資源分布不平衡。如大量醫(yī)療衛(wèi)生資源集中在大中城市,郊區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源比較短缺;
二是醫(yī)療機構之間實力懸殊。少數(shù)幾家大型三級醫(yī)院集中了比較優(yōu)秀的醫(yī)療人才,擁有比較先進的醫(yī)療設備、建有比較完善的住房病房。大多數(shù)的中小醫(yī)療機構既缺人又缺物,醫(yī)療服務能力較低。
而按照國家分級診療政策,三級醫(yī)院的定位是危重癥和疑難雜癥的診療服務。按照疾病的輕重緩急及治療難度進行分級,不同級別的醫(yī)療機構承擔不同疾病或不同階段的診療,實現(xiàn)基層首診和上下醫(yī)療機構雙向轉(zhuǎn)診。
而就目前來看,這一制度落實得并不好。主要原因,還是各級別醫(yī)療機構,醫(yī)療資源分配嚴重失衡。缺乏全科醫(yī)師等專業(yè)基層醫(yī)療人才,二級醫(yī)院以下基層醫(yī)療服務水準較低,導致患者不信任基層醫(yī)療機構。
02醫(yī)療成本逐年增高,控費難;
公立醫(yī)院從收入時代進入成本時代,外延擴張的發(fā)展策略已經(jīng)走到了盡頭,醫(yī)院要靠主動控制成本,提高運行效率才能繼續(xù)生存和發(fā)展,醫(yī)院的管理者必須具有創(chuàng)新經(jīng)營意識。
在醫(yī)療控費的大背景下,特別是DRGs應用的推廣,公立醫(yī)院的收入來源和收入分配模式都發(fā)生了變化,病人資源或被重新劃分,利益格局將重新洗牌。靠規(guī)模過度擴張、收治患者數(shù)量、薄利多銷來擴大收入的模式無法永續(xù)。若不重視創(chuàng)新經(jīng)營管理,缺乏成本控制理念,沒有合適的績效與收益,最終醫(yī)院不得不轉(zhuǎn)制、被收購甚至關閉。
03患者看病貴,看病難,醫(yī)患矛盾難調(diào)和;
由于醫(yī)療資源分配不均衡和我國尚未十分健全的醫(yī)療保險機制,患者看病貴、看病難是我國長期存在的醫(yī)療困境和社會難題,這一現(xiàn)象也直接加劇了醫(yī)患矛盾。
看病難主要體現(xiàn)在三個方面:一是到大醫(yī)院就診難;二是找專家看病難,一號難求;三是偏遠地區(qū)患者看病難。而看病貴則成因復雜,既有醫(yī)藥體制問題,也有社會物質(zhì)發(fā)展水平的問題。
04三甲醫(yī)院發(fā)展遭遇瓶頸,急需突破;
我國大型三甲醫(yī)院一直以來都緊跟國際醫(yī)學技術前沿,積極開展臨床新技術新業(yè)務,擁有較強的核心技術,已形成醫(yī)院的特色品牌和核心競爭力;不管是在醫(yī)療能力、學科建設還是人才儲備方面都遙遙領先其他二級醫(yī)院。但如何在醫(yī)院發(fā)展中緊跟社會和技術發(fā)展的腳步,實現(xiàn)自身醫(yī)院的長足發(fā)展和持續(xù)領先,是目前三甲醫(yī)院發(fā)展面臨需要突破的問題。
綜上所述,醫(yī)療資源稀缺、控費難和醫(yī)患矛盾的擴大等,給了中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)更多的發(fā)展空間和支持。
二、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”較傳統(tǒng)醫(yī)院優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打破了患者看病咨詢必須到醫(yī)院的限制,讓患者能利用互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地向?qū)I(yè)醫(yī)生咨詢,突破了傳統(tǒng)醫(yī)療的局限性。
01時間上:打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務對患者、醫(yī)生的時間限制
(1)對患者而言:
對于每個患者來說,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的優(yōu)勢是便利性。上面我們看病難中提到,患者去醫(yī)院掛號難,看專家門診更難,醫(yī)院門診人多,等待時間太長。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的網(wǎng)上預約掛號和在線問診服務,大大優(yōu)化了患者看診流程,節(jié)約患者時間。
(2)對醫(yī)生而言: