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長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療資源分布不均，看病難、看病貴等問(wèn)題一直困擾著人民群眾。伴隨著國(guó)家醫(yī)改進(jìn)程的推動(dòng)，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)而生，得益于知識(shí)付費(fèi)理念的普及和醫(yī)藥電商政策放開，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。

如下圖所示的數(shù)據(jù)可知，2019年第二季度，醫(yī)療行業(yè)全網(wǎng)活躍人數(shù)在4401.3萬(wàn)左右，其中在線問(wèn)診和癥狀自診的人數(shù)為2434.8萬(wàn)，約占醫(yī)療行業(yè)的55.3%。這說(shuō)明線上問(wèn)診的用戶習(xí)慣已經(jīng)成熟，然而其他醫(yī)療活動(dòng)在網(wǎng)上活躍人數(shù)卻十分低，也正反映出培養(yǎng)用戶使用APP進(jìn)行掛號(hào)、自診等醫(yī)療活動(dòng)的用戶習(xí)慣仍有很長(zhǎng)的路要走。

本報(bào)告將分析國(guó)內(nèi)第一個(gè)推出以在線問(wèn)診為核心業(yè)務(wù)的移動(dòng)端APP：春雨醫(yī)生，借此分析和探索作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)第一流量入口的“在線問(wèn)診”服務(wù)，其發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)。

全網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀分析

本文結(jié)構(gòu)：

一、產(chǎn)品功能腦圖

二、競(jìng)品分析

2.1、春雨醫(yī)生的定位

2.2、競(jìng)品分析

2.3、競(jìng)品分析小結(jié)

三、用戶分析

3.1、用戶角色地圖

3.2、用戶畫像

四、功能分析和優(yōu)化方案

4.1、春雨醫(yī)生功能優(yōu)化腦圖

4.2、優(yōu)化方案

五、總結(jié)一、產(chǎn)品的功能腦圖

如下圖功能腦圖所示，本文將春雨醫(yī)生拆分成6個(gè)業(yè)務(wù)模塊，分別是在線問(wèn)診、科普社區(qū)、個(gè)人中心、商業(yè)化、工具、和搜索業(yè)務(wù)，并且詳細(xì)展示了每個(gè)業(yè)務(wù)線提供哪些服務(wù)和重要功能。

二、競(jìng)品分析2.1 春雨醫(yī)生的定位

（1）市場(chǎng)定位

從春雨醫(yī)生用戶的年齡和性別分布上可以看出，春雨醫(yī)生的用戶是年齡在15到55歲，以20~40青中年人為主，且無(wú)性別差異。

春雨醫(yī)生用戶年齡、性別分布

從消費(fèi)水平和地域分布來(lái)看，春雨醫(yī)生的用戶群體消費(fèi)水平以中等及以上為主，在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和京津唐地區(qū)等發(fā)達(dá)地區(qū)較為密集，這不難理解。因?yàn)檫@些區(qū)域也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，人口綜合素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)于新生事物的接受程度也高。

春雨醫(yī)生用戶消費(fèi)水平

春雨醫(yī)生用戶地域分布

所以，春雨醫(yī)生的市場(chǎng)定位，也就是其針對(duì)的目標(biāo)用戶是中青年、且有一定消費(fèi)能力的群體。

（2）產(chǎn)品定位

作為移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的開拓者，春雨醫(yī)生最初實(shí)行的戰(zhàn)略是“顛覆醫(yī)療”，對(duì)自身的定位是“醫(yī)院前端的服務(wù)體系”，建立醫(yī)患的交流與交易平臺(tái)。

春雨醫(yī)生在2011年建立之初就創(chuàng)造性地提出了“輕問(wèn)診”的服務(wù)模式，通過(guò)提供醫(yī)生與用戶之間便捷的交互通道，幫助用戶解決一些身體狀況的初步咨詢，然后醫(yī)生提供一些專業(yè)性的建議，或者把患者引導(dǎo)到一個(gè)合適的醫(yī)療體系中去檢測(cè)治療，這個(gè)階段產(chǎn)品主要服務(wù)于C端用戶，為患者提供增值的醫(yī)療服務(wù)。

隨著春雨創(chuàng)始人張銳于2016年意外離世,新任CEO張琨“擁抱醫(yī)療”3EP新戰(zhàn)略的落地，春雨醫(yī)生產(chǎn)品定位更新為“移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)”。根據(jù)新的產(chǎn)品定位，春雨醫(yī)生的業(yè)務(wù)可以梳理入口、服務(wù)、價(jià)值三端：入口包括健康教育、醫(yī)院合作、流量運(yùn)營(yíng)；服務(wù)即在線問(wèn)診、在線門診和家庭醫(yī)生；價(jià)值包含保險(xiǎn)、藥品、大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)和企業(yè)服務(wù)等。

春雨醫(yī)生3EP戰(zhàn)略

但目前從春雨醫(yī)生移動(dòng)APP的功能來(lái)看，價(jià)值端業(yè)務(wù)如藥品、保險(xiǎn)等功能已經(jīng)下架，只保留了以付費(fèi)課程為主要形式的春雨熱賣，價(jià)值端的業(yè)務(wù)已經(jīng)邊緣化。