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1、數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃方案書醫(yī)院信息化建設(shè)推薦方案書第 頁培訓(xùn)對(duì)象作用負(fù)責(zé)運(yùn)行和維護(hù)衛(wèi)生市級(jí)信息平臺(tái)及各站點(diǎn)的正常工作學(xué)時(shí)數(shù)10天人員要求計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有本科或以上學(xué)歷，具有一年以上的計(jì)算 機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)（可根據(jù)用戶實(shí)際情況調(diào)整）內(nèi)容掌握投標(biāo)產(chǎn)品的核心內(nèi)容、系統(tǒng)的主要功能和使用方法、系統(tǒng)工作流 程以及系統(tǒng)建立過程、方法、基本條件和保證系統(tǒng)運(yùn)行的方法、手段。 掌握硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件的運(yùn)維管理。授課人員智慧高級(jí)培訓(xùn)講師2名分別負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)和系統(tǒng)集成培訓(xùn)培訓(xùn)效果（1）目標(biāo)：丄熟練掌握操作系統(tǒng)的使用方法。丄 熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用。丄基本掌握系統(tǒng)的簡單維護(hù)。（2）考核

2、：上機(jī)操作。培訓(xùn)人數(shù)建議首批3-4人，需求調(diào)研時(shí)予以確認(rèn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)后，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備開始之前備注以上計(jì)劃在需求調(diào)研之后可能進(jìn)行部分調(diào)整培訓(xùn)目錄列表序號(hào)培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間（工作日）1服務(wù)器端操作系 統(tǒng)操作服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、設(shè)置、基礎(chǔ)維 護(hù)以及性能優(yōu)化調(diào)節(jié)等。現(xiàn)場12數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理以及維護(hù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的相關(guān)概念、基木配 置、使用維護(hù)、性能調(diào)優(yōu)等方面內(nèi) 容集中13數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操 作數(shù)據(jù)庫軟件的安裝、配置、備份、 恢復(fù)、基本維護(hù)和性能調(diào)節(jié)現(xiàn)場14應(yīng)用服務(wù)操作應(yīng)用服務(wù)軟件的安裝、配置、基本 操作和分布式組件部署現(xiàn)場15Web服務(wù)器操作Web服務(wù)的安裝、配置、基本

3、操作 和服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)場16客戶端操作系統(tǒng) 操作客戶端操作系統(tǒng)操作的安裝設(shè)置 等集中17數(shù)據(jù)中心模塊培訓(xùn)主要原理及應(yīng)用現(xiàn)場18系統(tǒng)應(yīng)用軟件培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用軟件的功能、操作等現(xiàn)場3合計(jì)10第二層：各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象相關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象作用他們對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用程序，對(duì)衛(wèi)生市級(jí)信息平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量將 起決定性作用學(xué)時(shí)數(shù)1上內(nèi)容讓客戶高層了解項(xiàng)目實(shí)施的一般過程、方法和規(guī)律。實(shí)施過程可能存 在的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)措施，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的工作為爭取客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注和支持授課人員智慧的高級(jí)實(shí)施顧問1名培訓(xùn)效果能夠?qū)?xiàng)目的建設(shè)提供協(xié)調(diào)、支持能夠?qū)?xiàng)目建設(shè)的復(fù)雜性有足夠的認(rèn)識(shí)能夠?qū)?xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)予以關(guān)注培訓(xùn)人

4、數(shù)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)予以確認(rèn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)第三層：各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作使用人員培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)用系統(tǒng)的全體操作使用人員培訓(xùn)對(duì)象作用系統(tǒng)正常運(yùn)行的最基本和最關(guān)鍵的參與者學(xué)時(shí)數(shù)30天內(nèi)容計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能以及應(yīng)用軟件的操作技能的培訓(xùn)授課人員智慧的培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果目標(biāo)：操作人員熟悉產(chǎn)品的日常操作操作人員能夠操作軟件，并按照標(biāo)準(zhǔn)操作軟件 操作人員能夠報(bào)告并描述異常錯(cuò)誤或操作考核：上機(jī)操作。培訓(xùn)人數(shù)需求調(diào)研時(shí)予以確認(rèn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)時(shí)間程序開發(fā)測試確認(rèn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成之后備注以上計(jì)劃在需求調(diào)研之后可能進(jìn)行部分調(diào)整3.7培訓(xùn)管理培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)紀(jì)律（1）嚴(yán)守技術(shù)機(jī)密和商

5、業(yè)機(jī)密。培訓(xùn)手冊為絕密資料，應(yīng)認(rèn)真妥善保管，不準(zhǔn)外借，不 準(zhǔn)丟失。（2）尊重用戶方領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員，尊重學(xué)員。（3）不介入用戶方的人事糾紛，不參與，不評(píng)論用戶方的內(nèi)部事務(wù)。（4）遵守用戶方的作息制度，不遲到，不早退，不無故缺席。（5）遵守用戶方的管理制度。（6）不向用戶方及其工作人員索要財(cái)物，不接受超值饋贈(zèng)，不損害公司利益。（7）不拿用戶方一針一線，借東西要及時(shí)歸還。（8）按規(guī)定辦理各種手續(xù)，送達(dá)資料、訂貨和各種物品時(shí)，應(yīng)請用戶方開具收據(jù)或收條。2、對(duì)培訓(xùn)人員的要求（1）培訓(xùn)人員，是公司對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)的全權(quán)代表，到用戶方所在地進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)， 應(yīng)做到熱情誠懇，禮貌待人，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真講授，

6、認(rèn)真示范，百問不煩，衣著整潔，端莊大 方，勤動(dòng)嘴，勤動(dòng)手，對(duì)學(xué)員一視同仁，努力維護(hù)公司和個(gè)人形象，做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，圓滿 完成培訓(xùn)任務(wù)。（2）培訓(xùn)人員，是公司派出的技術(shù)顧問和學(xué)術(shù)權(quán)威。承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn) 備工作，應(yīng)熟練掌握培訓(xùn)教材、培訓(xùn)知識(shí)和培訓(xùn)技能。既能講解，又能動(dòng)手，能熟練處理各種 網(wǎng)絡(luò)和軟、硬件故障，能通俗而生動(dòng)的回答學(xué)員提出的各種問題。（3）培訓(xùn)前，應(yīng)與用戶方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商培訓(xùn)要求、培訓(xùn)辦法、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)，請求用 戶方領(lǐng)導(dǎo)提供培訓(xùn)人員的基本素質(zhì)情況。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)隨時(shí)向用戶方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)情況與 出現(xiàn)的問題，請求支持與關(guān)照。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)向用戶方領(lǐng)導(dǎo)提供培訓(xùn)總結(jié)并請求用戶方